物业保洁员的工作职责及内容（通用17篇）

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物业保洁员的工作职责及内容篇一

3、负责物业团队搭建，组织制定物业公司管理制度工作，审批监督各项制度的执行;。

6、负责处理各物业项目出现的各类突发事件，协调调配内部资源;。

8、负责园区内客户对物业方面的各项访求的对接及反馈，提高园区客户服务满意;。

物业保洁员的工作职责及内容篇二

3.根据岗位工作要求指导下属做好客户的监管工作，如日常巡视、检查等，确保部门的工作到位。

4.监督管辖区内的清洁、绿化工作质量及落实情况;。

5.每日检查下属的工作日志，跟进事项;要求下属员工做好文档整理分类、存档;。

7.审核物业部发出的通告，并确保发出的通告信息无误;。

9.严格按照公司规章制度对下属员工的违纪行为作出处理;。

10.定期向物业经理汇报本部门工作情况及临时安排的其它工作;。

物业保洁员的工作职责及内容篇三

4.协助梳理和优化客户服务体系、业务流程和操作规范，以达到高效化、人性化;。

5.做好相关服务工作的信息收集整理和数据统计分析;。

6.配合项目团队做好的品牌宣传、活动组织执行、形象展示、团队文化建设等工作;。

7.按照团队排班安排，做好日常(含双休日)的服务窗口轮流值班工作;。

8.协助做好服务大厅等公共区域的秩序维护和安全管理工作;。

9.负责完成上级领导交办的其他工作。

物业保洁员的工作职责及内容篇四

3、妥善处理突发事件，避免矛盾激发(包括市场内的一切投诉及需求);。

4、收租(相关费用的催缴);。

5、与政府部门接洽相关事宜;。

6、了解员工思想动态，确保人员稳定，保障各项工作顺利开展。

7、处理好客户关系，做好服务工作，让客户满意。

8、安全管理及招商工作。

物业保洁员的工作职责及内容篇五

3.负责配合销售人员，为客户解答物业服务问题;。

4.所辖区域的日常管理;。

6.负责区域的日常巡检，按要求填写各类表格;。

8.负责检查了解相关的售楼信息和项目施工情况，以便为客户进行相关的解释说明;。

9.负责提前做好vip客户的迎候和全程陪同准备;。

10.负责对本岗位管理区域内的环境卫生进行监督，发现问题及时处理;。

11.与其他部门和岗位做好工作的配合、协调、联系工作，及时沟通解决问题。

物业保洁员的工作职责及内容篇六

2、执行楼宇客户服务工作计划，监督、检查本楼宇的服务标准和工作程序的执行情况。

6、负责开展区域内物业费用催缴工作。;。

7、掌握业主居住及其他相关情况，定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案。。

8、做好与相关部门协调、沟通与合作。

物业保洁员的工作职责及内容篇七

职责：

1、负责公司品质管理体系的建立、实施、优化和贯彻执行工作。

2、负责各下属事业部、项目的品质管理工作的监督、考核、指导及培训工作。

3、负责组织实施标准体系所覆盖范围内的内部审核及相关整改验证、外部评审等工作。

4、负责对基础物业运营数据进行统计分析，对检查中发现的不合格服务项进行跟踪检查，并提出纠正预防措施。

5、负责通过各种数据识别存在管理风险的项目，并有针对性地制定改善方案。

6、负责组织对客户满意度调查结果进行分析，并针对性提出满意度提升方案和措施。

任职要求：

1、本科以上(含)学历，物业管理等相关专业优先。

2、具备3年以上物业管理经验，1年以上同等职务管理工作经验;熟悉物业管理各项业务流程，具有丰富的住宅物业现场管理经验，担任过项目主任者优先考虑。

3、具有良好的分析判断能力，逻辑思维能力强，善于沟通，能够承担压力。

4、熟悉物业管理相关法律法规，有丰富的质量体系运行经验。

5、具有较强的文字处理能力，熟悉办公软件的使用。

物业保洁员的工作职责及内容篇八

负责协调处理营业现场的突发事件，确保营业正常运转;。

监督租户的经营情况，了解租户销售业绩，防止跑单等不良经营状况的发生;。

负责完成租户当月租金的收缴工作，确保月租金收缴按时按量;。

组织实施商场内销售分析;。

汇总有关市场、价格、商品信息，为公司决策提供依据。

物业保洁员的工作职责及内容篇九

1、负责协助物业经理做好物业外联工作，包含不限于：与政府部门的对接、与外租户工作对接。

2、负责监督和管理店铺内工程维修项目，及相关工程人员管理。

3、负责监督和管理店铺内日常保洁工作，对保洁主管提出工作要求并监督保洁工作内容。

4、负责监督和管理店铺内日常安保工作，对保安主管提出安保要求并监督其执行。

5、负责日常店铺巡视，发现问题需及时沟通并上报，能时间解决处理。

6、负责外租户进场装修结果的验收，及涉及的物业相关对接工作。

7、负责完成领导交办的其他事项。

物业保洁员的工作职责及内容篇十

7.定期对服务中心各项工作进行抽查，做好记录，并组织相关人员进行及时的整改;。

8.负责及时了解客户对本服务中心工作的意见，并做出相应的改进;。

9.对本服务中心重大工作失误负责;。

10.对各类大型活动相关工作全面负责，协调，落实，监督;。

11.定期向上级述职，接受上级对岗位职责履行情况的检查;。

12.督导和检查下属工作的实施及完成情况统筹安排;。

13.执行本项目所对应服务标准，并督导下属执行服务标准;。

14.执行上级指派不限于上述范围之工作。

物业保洁员的工作职责及内容篇十一

1、认真贯彻执行公司的各项工作方针、计划和指令，严格执行公司各项规章制度，主动向公司汇报项目部工作情况，并且对部门所发出的信息准确性、真实性负责。

2、建立并维持与同行业相关单位、发展商和公司各部门的友好合作关系。

3、负责在每年末制订项目部的年度工作目标、计划、财务预算，并报公司审核。

4、负责项目部的经营管理工作，负责对部门内部每季度的财务收支情况进行审核。充分利用公司和项目部的人力、物力资源，开展增收节支，做到收支平衡，在完成公司下达的经营指标的基础上，为部门的可持续发展提供支持。

5、负责项目部的日常费用支出的审批工作，合理控制费用开支。负责本部门的各类物资采购和领借用的相关单据的审批工作，控制本部门的物资进出。

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6、负责签定本部门的各类合同。

7、负责组织、协调各类人员的工作安排，负责本部门员工每月工作业绩考评及职员工每季度工作效绩的考核，并将结果反馈至被考核人，报公司相关部门作为公司人力资源管理的依据。

8、负责审批部门《月工作计划》，根据工作需要，主持召开项目部工作例会，听取工作汇报，了解工作中的不足、疑点、难点，检查、总结和布置工作。

9、负责全面监督秩序部公共秩序管理工作，以确保小区安全保卫工作质量。

10、负责监督检查小区公共设施、机电设备的维修养护，确保各类机电设备运作正常，负责公共设施大、中修计划及年检计划的审核。

11、监督项目部各项服务工作的质量管理工作，确保向住户业主提供优质服务。

12、负责组织与业主(住户)沟通，及时认真地解决住户提出的合理要求，定期开展“项目经理接待日”的活动，收集各类信息，采纳合理化建议，配合业主委员会召开小区业主大会，并对业主委员会通过的决议予以贯彻执行。

13、对住户提出的有效投诉负责跟踪，并拟采取纠正、预防措施，不断完善管理流程。

14、积极做好与项目部员工的沟通工作，关心员工生活，洞察全体职员工思想动态，帮助员工解决实际困难。认真听取员工的意见、建议，接受职员工的批评和监督，对合理的部分要及时处理，并将处理情况进行恰当的反馈。采取各种方式方法，培养员工的团队意识，努力营造团队精神。

15、负责与地产开发商相关部门协调处理工程遗留问题。

16、完成公司领导交办的其它各项工作。

物业保洁员的工作职责及内容篇十二

职责：

3、根据公司的方针政策，制定本项目的绩效考核标准;。

4、协调、激励、指导各部门专业化工作，提高客户满意度;。

5、及时收集、整理有关提高服务质量方面的建议和信息，并及时向上级领导汇报情况;。

6、协调项目各部门业务处理关系，检查各部门工作实施情况;。

7、监督检查制度的执行。

任职资格：

3、具备处理突发事件的应急能力和良好的协调、沟通能力;。

4、具备全面统筹工作能力，有先进、全面的物业管理知识和超前的管理理念;。

5、沟通协调、组织能力强，出色的管理和团队建设能力。

物业保洁员的工作职责及内容篇十三

3、负责审核和制定各项目所需设备的采购标准和需求。

4、负责组织制定和完善工程管理、维修管理、物业管理、技术档案资料管理等各类标准化制度,并推进实施。

5、负责指导和监督设施、设备、系统运行、检查、保养、维修工作的日常运行管理和监督。

6、协助审批项目设备更新、工程改造、重大维修计划。

7、制定物业管理制度,协助制度的贯彻与执行,并对执行情况进行监督。

物业保洁员的工作职责及内容篇十四

4、监督评核外判公司的工作质量，对存在问题敦促其及时整改;。

5、负责制定用户意见调查程序，对用户意见的汇总进行分析;。

6、处理物管部与租户、各部门之间沟通工作;。

7、制定部门物业需求计划书;。

8、培训员工的文化素质、工作能力及业务技能;。

9、完成上级领导安排的其他工作。

物业保洁员的工作职责及内容篇十五

3、协助上级对各保安岗员工进行培训、教育等工作;。

4、协助上级做好和完善商户的管理、沟通;。

5、负责受理租户、物业使用人的投诉、报修申请并解决相关纠纷。

6、定期巡查，发现问题及时处理;解决租户服务需求。

7、负责租户物业管理费收缴，档案管理及文件收发。做好租户接待工作，协助上级做好相关办公类文件的处理工作。

物业保洁员的工作职责及内容篇十六

1.合理安排工作任务，确保各项任务落实。

2.做好物业管理费及其他费用的收缴工作。

3.妥善处理业主/客户投诉，积极走访业主/客户，建立和谐的客户关系。

4.做好辖区员工培训工作，提高员工的专业技能与综合素质。

5.监督、检查员工仪容仪表、礼貌礼节及纪律情况，提高辖区员工服务意识。

6.妥善处理工作上发生的突发事件。

7.负责监管辖区安全、消防、卫生管理工作。

8.开展跨部门协调沟通，确保辖区各项工作的开展。

9.监督外包单位的工作执行情况。

10.完成上级领导交办的其他工作。

物业保洁员的工作职责及内容篇十七

负责跟进物业管理费催收相关工作;。

做好业主/租户的投诉接待，并解答各类问题咨询,作出适当的协调作用;。

定期更新业主/租户资料，按规定做好资料更新纪录工作;。

制定相关社区活动计划，维护小区内业主/租户的和谐关系。

监督指导下属员工日常工作，并提供必要的培训;。

协助处理物业往来文件及业户资料的归档、保存工作;。

完成直属主管指派的其他工作任务。