最新药房心得体会和感悟(精选15篇)

心得体会是我们在生活中不断成长和进步的过程中所获得的宝贵财富。通过记录心得体会，我们可以更好地认识自己，借鉴他人的经验，规划自己的未来，为社会的进步做出贡献。下面是小编帮大家整理的心得体会范文大全，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

药房心得体会和感悟篇一

目前，中药房的管理体制不很健全，应该逐步地实现一种科学、系统化的管理。本着以各种药政法规、条例、规章制度为依据，以质量为核心，以系统化、信息化、程序化等现代化管理理论为指导，以标准化为目标，对院外的各种技术资料及药材的商品信息和本院的临床用药前后疗效的信息，把质量管理贯穿于工作全过程的每一个环节，从而提高中药药剂工作的质量和效率。中药房的目标管理是医院管理的一个重要部分，它必须以提高医疗服务水平、保证药品质量、满足人民健康需求、提高社会效益、经济效益为目标。

1质量管理。

1.1药品质量。

1.1.1首先抓好进货关对购进药品按有关规定进行验收。尤其对多渠道进货更要严格把关，选优中之优，严格控制伪劣品及假品入库。

1.1.2把好炮制关由技术比较全面的中药师负责:切药、粉碎、筛选、炒制等工序都应严格如法操作。每月做计划，做好炮制记录，确保质量，密切配合好临床。

1.1.3中转库把关对仓库发来的药品应注意检查，属劣质药品或未经加工炮制的劣品等有权拒绝入库。对库存药品要勤检查、勤整理，防止药虫蛀、发霉变质。

1.2审方把关处方审查是调配处方的第一关，要严格执行处方制度。发现处方字迹不清、用量不当，出现配伍禁忌、用药不合理等问题，有权退回更正。配方时必须遵守操作规程，一药一称，按处方药味排列，逐味调配以防遗漏。发药时，严格核对姓名、取药凭证，杜绝发错药。

1.3严格执行国家及地方的一切规定贵重药品专人专库保管，凡属剧毒药品必须按卫生部、国家医药管理的有关规定实行管理。加强岗位责任制，具体工作合理分工，责任到人，明确职责，经常逐级检查落实情况。

2数量管理。

药房管理人员随时掌握好收、支、存等数字，进药有计划，对库存药注意失效期，处方计价要准确，调价要及时。

3管理信息化。

加强领导，加强岗位责任制，密切配合临床。药房实行信息化管理，及时输入院外医药的先进资料，及时了解医院门诊和病房对药材反映的疗效。临床用药所需药材种类和用量及临床药师所提供的各种临床药学方面的信息，做到合理用药并指导采购。

药房心得体会和感悟篇二

GSP（GoodSupplyPractice）是一套规定药房合理经营和管理的标准，旨在确保药房药品的安全性和质量。作为一名在GSP药房工作多年的药师，我深切体会到GSP在保障患者用药安全方面的重要性。下面我将从GSP的原则、要求、实施效果以及对我职业发展的影响等几个方面展开介绍。

首先，GSP的原则是确保货物的质量和安全性。作为一名药师，我们要从供应商选择开始抓起，选择合格的供应商是确保货物质量的第一步。同时，还要实施严格的仓储管理，确保药品的储存条件符合要求，例如控制温湿度、防止交叉污染等。此外，在货物配送方面也要做到精确、可追溯，每一批药品都应有明确的记录，以便追踪药品的流向和批次。

其次，GSP对药房经营提出了严格的要求。一方面，GSP要求药房建立和实施一整套质量管理体系，包括质量政策、质量手册、工作指导书等。这些要求帮助药房建立规范的流程和操作规范，确保每一位员工都能正确地进行操作和管理。另一方面，GSP要求药房做好与监管部门的沟通和合作，及时报送相关资料和信息，并接受随时的监督和检查。

第三，GSP的实施效果不仅仅体现在药房的经营和管理上，也直接影响着患者的用药安全。GSP要求药房对所有进货药品进行验收和质量检测，确保没有假药或次标药品流入市场。同时，在储存和配送过程中，要严格控制温湿度，避免药品变质和损坏。这些措施都是为了确保患者在购买和使用药品时能够放心和安全。

最后，作为一名在GSP药房工作的药师，我深切感受到GSP对我的职业发展产生了积极的影响。GSP要求药房建立和实施质量管理体系，这让我有机会参与到体系的建立和不断优化中。在工作过程中，我需要遵循规范化的操作流程，这不仅提高了工作效率，还使我在处理突发事件时能够更加从容应对。此外，GSP要求药房进行持续的培训和教育，我通过参加各种学习和培训，不断提升自己的专业素质和知识水平。

综上所述，GSP药房在保障患者用药安全方面发挥着重要的作用。GSP的原则、要求、实施效果以及对药师职业发展的影响都体现了其重要性。作为一名在GSP药房工作多年的药师，我将继续遵守GSP的要求，为患者提供更安全、更高质量的药品服务。

药房心得体会和感悟篇三

随着社会的发展和人们的生活水平的提高，越来越多的人开始关注健康问题，尤其是在药物使用方面。随着各种互联网平台的崛起，人们可以随时随地查询和购买药品，这让药店的存在变得越来越微不足道。然而，去药房还是有其必要性，因为它可以提供更加专业和安全的服务。

本人最近一次去药房是因为感冒需要买药。在到达药房后，我首先发现的是店内干净整洁，没有拥挤和噪音，使我感到舒适和安心。然后，我向药师咨询了我的病情，他对我提供了详细和专业的解答，并针对我的症状推荐了一些药品。经过药师的建议和解释，我对药品的作用、用法、副作用和注意事项有了清晰的了解。最后，我购买了药品并得到了详细的用法说明。

第三段：药房的优势。

相比于网络购药，去药房具有以下优势：

1.更加安全：在药房购买药品可以避免一些不法商家销售假药的风险，同时防止药品的过量使用或误用。

2.更加专业：药房提供的咨询服务可以让患者得到更加详细的解答，以便更好地理解药品的用途、作用、用法和注意事项。

3.更加便捷：药房的地理位置通常都比较靠近，所以可以更快地得到所需要的药品，特别是在急需情况下。

药房不仅仅是一个商业机构，还具有一定的社会意义：

1.它是一个为患者服务的机构，体现了对人类生命、健康的关怀和尊重，也是一种医疗卫生服务体系的重要组成部分。

2.药房可以起到传递正确知识、弘扬健康理念和倡导健康生活方式的作用，对推动公众健康事业有积极的促进作用。

第五段：对去药房的看法。

个人认为，虽然互联网购药逐渐成为主流，但是药房的地位不应该被取代。因为药房既能够提供专业、安全、便捷的服务，又能够体现社会责任和市民意识的履行。最后，个人建议药房在服务中积极改进，不断提升服务质量，使其在医疗卫生体系中发挥更大的作用。

药房心得体会和感悟篇四

营业员的岗位看似很普通，但要把这份工作做好，却并不简单还有就是多记药品名，药品摆放位置，药房药很多很杂，。

营业员以微笑服务为主题。

每一位顾客都是抱着某种需求才走进药房的，所以药房营业员要尽快了解顾客的真正购买动机，才能向他推荐最合适的药品。

观察+试探+咨询+倾听=充分了解顾客需求--药房营业员销售方程式。

察颜观色通过仔细观察顾客的动作和表情来洞察他们的需求，找到顾客购买意愿产生的线索。

1、观察动作。顾客是匆匆忙忙，快步走进药房寻找一件药品，还是漫不经心地闲逛;是三番五次拿起一件药品打量，还是多次折回观看。药房营业员注意观察顾客的这些举动，就可以从中透视出他们的心理了。

2、观察表情。当接过药房营业员递过去的药品时，顾客是否显示出兴趣，面带微笑，还是表现出失望和沮丧;当药房营业员向其介绍药品时，他是认真倾听，还是心不在焉，如果两种情形下都是前者的话，说明顾客对药品基本满意，如都是后者的话，说明药品根本不对顾客的胃口。店员进行观察时，切忌以貌取人。衣着简朴的人可能会花大价钱购买名贵药品;衣着考究的人可能去买最便宜的感冒药。因此，药房营业员不能凭主观感觉去对待顾客，要尊重顾客的愿望。

通过向顾客推荐一、两件药品，观看顾客的反应，就可以了解顾客的愿望了。例如：一位顾客正在仔细观看消炎药，如果顾客只是简单地应酬了一句，那么药房营业员可以采用下面的方法探测这位顾客：“这种消炎药很有效。”顾客：“我不知道是不是这一种，医生给我开的药，但已用光了，我又忘掉是哪一种了。”“您好好想一想，然后再告诉我，您也可以去问一下我们这的坐堂医师。”“哦，我想起来了，是这一种。”就这样，药房营业员一句试探性的话，就达成了一笔交易。顾客所看的闹表为话题，而是采用一般性的问话，如：“您要买什么?”顾客：“没什么，我先随便看看。”药房营业员：“假如您需要的话，可以随时叫我。”药房营业员没有得到任何关于顾客购买需要的线索。所以，药房营业员一定要仔细观察顾客的举动，再加上适当的询问和推荐，就会较快地把握顾客的需要了。

谨慎询问。

通过直接性提问去发现顾客的需求与要求时，往往发现顾客会产生抗拒而不是坦诚相告。所以，提问一定要以有技巧、巧妙、不伤害顾客感情为原则。药房营业员可以提出几个经过精心选择的问题有礼貌地询问顾客，再加上有技巧的介绍药品和对顾客进行赞美，以引导顾客充分表达他们自身的真实想法。在询问时要遵循三个原则：

1、不要单方面的一味询问。缺乏经验的药房营业员常常犯一个错误，就是过多地询问顾客一些不太重要的问题或是接连不断的提问题，使顾客有种“被调查”的不良感觉，从而对药房营业员产生反感而不肯说实话。

2、询问与药品提示要交替进行。因为“药品提示”和“询问”如同自行车上的两个轮子，共同推动着销售工作，药房营业员可以运用这种方式一点一点地往下探寻，就肯定能掌握顾客的真正需求。

3、询问要循序渐进。药房营业员可以从比较简单的问题着手，如“请问，您买这种药是给谁用的?”或“您想买瓶装的还是盒装的?”，然后通过顾客的表情和回答来观察判断是否需要再有选择地提一些深入的问题，就象上面的举例一样，逐渐地从一般性讨论缩小到购买核心，问到较敏感的问题时药房营业员可以稍微移开视线并轻松自如地观察顾客的表现与反应。

耐心倾听。

1、做好“听”的各种准备。首先要做好心理准备，要有耐心倾听顾客的讲话;其次要做好业务上的准备，对自己销售的药品要了如指掌，要预先考虑到顾客可能会提出什么问题，自己应如何回答，以免到时无所适从。

2、不可分神，要集中注意力。听人说话也是一门学问，当顾客说话速度太快、或与事实不符时，药房营业员绝不能心不在焉，更不能流露出不耐烦的表情。一旦让顾客发觉药房营业员并未专心在听自己讲话，那药房营业员也将失去顾客的信任，从而导致销售失败。

3、适当发问，帮顾客理出头绪。顾客在说话时，原则上药房营业员要有耐性，不管爱听不爱听都不要打断对方，可是适时地发问，比一味地点头称是、或面无表情地站在一旁更为有效。一个好的听者既不怕承认自己的无知，也不怕向顾客发问，因为她知道这样做不但会帮助顾客理出头绪，而且会使谈话更具体生动。为了鼓励顾客讲话，药房营业员不仅要用目光去鼓励顾客，还应不时地点一下头，以示听懂或赞同。例如：“我明白您的意思”、“您是说……”、“这种药很不错”，或者简单地说一声：“是的”、“不错”等等。

4、从倾听中，了解顾客的意见与需求。顾客的内心常有意见、需要、问题、疑难等等，药房营业员就必须要让顾客的意见发表出来，从而了解需要、解决问题、清除疑难。在药房营业员了解到顾客的真正需求之前，就要找出话题，让顾客不停地说下去，这样不但可避免听片断语言而产生误解，而且药房营业员也可以从顾客的谈话内容、声调、表情、身体的动作中观察、揣摩其真正的需求。

5、注意平时的锻炼。听别人讲话也是一门艺术。药房营业员在平时同朋友、家人、服务对象交谈时，随时都可以锻炼听力，掌握倾听技巧，慢慢地就可以使倾听水平有很大的提高，而且也可以从倾听中学到许多有用的知识。

最后，提醒各位药房营业员千万不要自以为知道顾客想要什么，必须仔细倾听他们所讲的每一句话，而且通过顾客的谈话来鉴定他最关心的问题，而后根据他们的需要提出合理化建议，只有这样，才能收到事半功倍的效果。

6月来到康福药店工作，作为康福的一员，我工作努力，认真完成工作，努力学习，积极思考，工作能力有了逐步提高。现对工作做了以下总结：

在药店工作期间，我认真学习《药品管理法》、《经营管理制度》、《产品质量法》、《高品质质量养护》等相关法规。积极参加药品监督、管理局组织开办的岗位培训，以安全有效用药作为自己的职业道德要求。全身心为民热情服务，诚恳为群众耐心解答问题，并未患者提供一些用药保健知识。在不断实践中提高自己的职业道德素质和业务水平，并做到对患者用药安全、有效、稳定，并赢得广大群众的信任。

作为药店一名营销员，一定要做好药品的质量把关问题。验收药品等，尤其是需低温(2---10摄氏)储存的药品，均应放在冰箱内存放，冰箱内温度应保持在2---10摄氏度之间，每天上午10:00、下午3:00各记录一次。须冷藏的药品务必按规定存放。

在销售过程中，除了热情礼貌为患者服务外，并告诉患者平时养生保健这方面的有关事宜。例如：平时多做一些户外活动等，老人、儿童，多晒晒太阳，平时多饮水，从而提高自身免疫力等一系列事宜。结合患者自身状况，为患者提供安全、有效、合适的药物，并详细向患者告知用法用量、及注意事项和副作用、禁忌等。让患者能够放心地使用。还有一些有长期服药史的老客户，我们一定要站在顾客的位置上多替他们着想，我们除了在药店耐心诚心的为他们服务外，而在必要时，在售出药品后亦可进行电话回访。一来了解一些药品的确切疗效;而来对他们进行心理沟通，让我们的药店成为他们家的家庭药箱。成为他们身边的保健小助手!顾客的信任就是对我们工作的最大支持，同时确实是为患者朋友提供了许多便利之处!

在工作学习的过程中，我虚心向各位老师、同仁请教。并熟悉了解了中药材的辨别方法、及用途。尤是一些名贵中药材的煎熬等。

工作中对于卫生检查工作，每周对门店环境卫生做一次全面的检查，发现不符合规定要求的，立即整改，并做好《卫生检查记录》。

中国医药学有着千年的历史，是我国民族优秀文化遗产的重要组成部分。中医中药、与国画、戏剧统称为中国三大国粹。由此可见中医中药，药品重要性的鉴证。

通过这几年的工作学习，我坚持理论联系实际，不断探索创新!我深刻感到只有认真踏实、虚心向他人请教并深刻反思所学到的知识，才能更优秀的积极的为工作做出优秀的成绩!

在以后的工作中，我会更加倍的努力学习专业知识，掌握更多的业务技能，以更专业的知识为将来的工作打好坚实的基础，为药业的发展做出巨大的贡献!

同时在这个社会大家庭中贡献出自己的一份力量!今特申请药师职业学位,以求更大的进步和发展!请上级领导给予批准和认可!

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药房心得体会和感悟篇五

药房是我们日常生活中不可或缺的一部分，它为我们提供了各种类型的药品和医疗用品。在此，我将分享我在药房工作期间所得到的一些心得体会，以及我对药理学和药品技术的理解。

第二段：工作要点。

在药房工作时，我们最重要的任务是提供良好的医疗服务。为了保证这一点，我们需要确保药品的品质和客户的满意度。我们必须了解药品的成分、剂量和适应症，以及如何存储、使用和处置过期的药品。

此外，我们还要确保客户的信息安全，包括根据客户的处方提供药物、保证医疗记录的准确和与医生和保险公司互动。我们必须保持清醒，准确地使用药品标签和医疗系统，并随时准备好回答客户的问题和提供建议。

第三段：技术技能。

决定一名药师的能力是很多因素。除了上面提到的工作任务，还需要技术技能，如计算配药、调剂处方、检查药品配方的合规性，并准确填写药品标签。这需要广泛的知识和实践，因此，我们必须花费大量的时间和精力来学习药物知识和技能，以及药品历史、发展和监管。

第四段：服务态度。

在药房工作，客户是我们工作的核心。我们必须为客户提供优质的服务和建议，以确保他们获得正确的药品和处理。我们必须及时解决客户的疑问和问题，并尽力保持客户的好战。我们必须学会与不同文化和背景的人交流，对待他们时尊重并关心。

第五段：总结。

在药房工作期间，我学到了很多技能和知识，也体验了宝贵的服务经验。医学和药理学技术的不断发展意味着我们必须不断更新自己的知识，以确保我们能够满足客户的需求和提供最佳的医疗服务。在药房工作可以必须保持敏锐的头脑，关注细节，同时服务态度友善、专业并高效，以确保我们对客户的期望和信任不会降低。

药房心得体会和感悟篇六

营业员的岗位看似很普通，但要把这份工作做好，却并不简单还有就是多记药品名，药品摆放位置，药房药很多很杂，。

营业员以微笑服务为主题。

每一位顾客都是抱着某种需求才走进药房的，所以药房营业员要尽快了解顾客的真正购买动机，才能向他推荐最合适的药品。

观察+试探+咨询+倾听=充分了解顾客需求--药房营业员销售方程式。

察颜观色通过仔细观察顾客的动作和表情来洞察他们的需求，找到顾客购买意愿产生的线索。

1、观察动作。顾客是匆匆忙忙，快步走进药房寻找一件药品，还是漫不经心地闲逛;是三番五次拿起一件药品打量，还是多次折回观看。药房营业员注意观察顾客的这些举动，就可以从中透视出他们的心理了。

2、观察表情。当接过药房营业员递过去的药品时，顾客是否显示出兴趣，面带微笑，还是表现出失望和沮丧;当药房营业员向其介绍药品时，他是认真倾听，还是心不在焉，如果两种情形下都是前者的话，说明顾客对药品基本满意，如都是后者的话，说明药品根本不对顾客的胃口。店员进行观察时，切忌以貌取人。衣着简朴的人可能会花大价钱购买名贵药品;衣着考究的人可能去买最便宜的感冒药。因此，药房营业员不能凭主观感觉去对待顾客，要尊重顾客的愿望。

通过向顾客推荐一、两件药品，观看顾客的反应，就可以了解顾客的愿望了。例如：一位顾客正在仔细观看消炎药，如果顾客只是简单地应酬了一句，那么药房营业员可以采用下面的方法探测这位顾客：“这种消炎药很有效。”顾客：“我不知道是不是这一种，医生给我开的药，但已用光了，我又忘掉是哪一种了。”“您好好想一想，然后再告诉我，您也可以去问一下我们这的坐堂医师。”“哦，我想起来了，是这一种。”就这样，药房营业员一句试探性的话，就达成了一笔交易。顾客所看的闹表为话题，而是采用一般性的问话，如：“您要买什么?”顾客：“没什么，我先随便看看。”药房营业员：“假如您需要的话，可以随时叫我。”药房营业员没有得到任何关于顾客购买需要的线索。所以，药房营业员一定要仔细观察顾客的举动，再加上适当的询问和推荐，就会较快地把握顾客的需要了。

谨慎询问。

通过直接性提问去发现顾客的需求与要求时，往往发现顾客会产生抗拒而不是坦诚相告。所以，提问一定要以有技巧、巧妙、不伤害顾客感情为原则。药房营业员可以提出几个经过精心选择的问题有礼貌地询问顾客，再加上有技巧的介绍药品和对顾客进行赞美，以引导顾客充分表达他们自身的真实想法。在询问时要遵循三个原则：

1、不要单方面的一味询问。缺乏经验的药房营业员常常犯一个错误，就是过多地询问顾客一些不太重要的问题或是接连不断的提问题，使顾客有种“被调查”的不良感觉，从而对药房营业员产生反感而不肯说实话。

2、询问与药品提示要交替进行。因为“药品提示”和“询问”如同自行车上的两个轮子，共同推动着销售工作，药房营业员可以运用这种方式一点一点地往下探寻，就肯定能掌握顾客的真正需求。

3、询问要循序渐进。药房营业员可以从比较简单的问题着手，如“请问，您买这种药是给谁用的?”或“您想买瓶装的还是盒装的?”，然后通过顾客的表情和回答来观察判断是否需要再有选择地提一些深入的问题，就象上面的举例一样，逐渐地从一般性讨论缩小到购买核心，问到较敏感的问题时药房营业员可以稍微移开视线并轻松自如地观察顾客的表现与反应。

耐心倾听。

1、做好“听”的各种准备。首先要做好心理准备，要有耐心倾听顾客的讲话;其次要做好业务上的准备，对自己销售的药品要了如指掌，要预先考虑到顾客可能会提出什么问题，自己应如何回答，以免到时无所适从。

2、不可分神，要集中注意力。听人说话也是一门学问，当顾客说话速度太快、或与事实不符时，药房营业员绝不能心不在焉，更不能流露出不耐烦的表情。一旦让顾客发觉药房营业员并未专心在听自己讲话，那药房营业员也将失去顾客的信任，从而导致销售失败。

3、适当发问，帮顾客理出头绪。顾客在说话时，原则上药房营业员要有耐性，不管爱听不爱听都不要打断对方，可是适时地发问，比一味地点头称是、或面无表情地站在一旁更为有效。一个好的听者既不怕承认自己的无知，也不怕向顾客发问，因为她知道这样做不但会帮助顾客理出头绪，而且会使谈话更具体生动。为了鼓励顾客讲话，药房营业员不仅要用目光去鼓励顾客，还应不时地点一下头，以示听懂或赞同。例如：“我明白您的意思”、“您是说……”、“这种药很不错”，或者简单地说一声：“是的”、“不错”等等。

4、从倾听中，了解顾客的意见与需求。顾客的内心常有意见、需要、问题、疑难等等，药房营业员就必须要让顾客的意见发表出来，从而了解需要、解决问题、清除疑难。在药房营业员了解到顾客的真正需求之前，就要找出话题，让顾客不停地说下去，这样不但可避免听片断语言而产生误解，而且药房营业员也可以从顾客的谈话内容、声调、表情、身体的动作中观察、揣摩其真正的需求。

5、注意平时的锻炼。听别人讲话也是一门艺术。药房营业员在平时同朋友、家人、服务对象交谈时，随时都可以锻炼听力，掌握倾听技巧，慢慢地就可以使倾听水平有很大的提高，而且也可以从倾听中学到许多有用的知识。

最后，提醒各位药房营业员千万不要自以为知道顾客想要什么，必须仔细倾听他们所讲的每一句话，而且通过顾客的谈话来鉴定他最关心的问题，而后根据他们的需要提出合理化建议，只有这样，才能收到事半功倍的效果。

药房心得体会和感悟篇七

随着年龄的增长和生活压力的增加，我们逐渐变得越来越需要药房的存在。尤其是在此次疫情期间，药房成为了人们得到健康帮助的必要渠道。因此，我经常去药房买药，这让我有了自己对药房的心得体会和一些思考。

第二段：药品知识的重要性。

去药房买药时，药剂师总是会问一些问题，比如你的身体症状和持续时间等问题，以此来了解你的情况，然后做出相应的建议。这时，药品知识就显得尤为重要了。我们需要掌握一些药品知识，才能在药房买到适合自己的药品，且药品用法用量是正确的。因此，我们需要不断学习，了解自己的身体情况和药品作用。

第三段：药品的合理用药。

在药房有时会看到一些顾客买药时不屑一顾，就想着买专业药品。这种行为不但增加了药品用量的风险，也容易带来药品作用的反效果。因此，在购买药品时，我们需要从自己的实际情况出发，选择适合自己的药品。同时，我们还需要遵循药品的用药说明书，按照规定用药，并避免误用或滥用药品。

第四段：药房卫生的注意事项。

药房是一个日常生活中常常光顾的地方，因此药房的卫生是十分重要的。我们在进入药房之前要保证手卫生，尽量不要直接接触药品或者药柜。另外，购买药品时要确认药品无过期，封口完好等问题。此外，对于现场药剂师的接待服务也是一个需要关注的点。药剂师的专业水平，服务态度等因素也会影响我们在药房中购药的体验。

第五段：正确处理护理品购买。

药房也会出售一些日常的护理品，但不是所有护理品在药店的条件下都是适合直接购买的。在购买护理品时，我们也要仔细查看说明书，防止自己对某些成分过敏。同时，护理品的使用价格也是要注意的问题之一。人们有时会买一些价格便宜的产品，但这其他可能会带来某些负面影响。因此，我们在购买护理品时还需要更多的了解以便做出适当的选择。

结论。

通过对药房的观察和实践，我发现除了自我保健的意识地提升外，对药品知识和合理用药有一定要求，同时要注意卫生和正确处理护理品的购买，才能让药房的作用不仅是解决健康问题，还能促进我们自身的健康素质。

药房心得体会和感悟篇八

作为一名药剂师，开设药房是我曾经的梦想，因此，当我有机会实现这一梦想的时候，我感到非常兴奋和挑战。然而，随着药房的开业，我也面临了很多挑战和困惑，但通过努力工作和不断学习，我取得了一些心得和体会，我想与大家分享。

第二段：探讨药房经营的挑战。

开设一家药房需要面对很多挑战。其中最大的挑战是：不断变化的医疗保健体系和法规。药物的规定和处方的执行是一项非常繁琐和具有挑战性的事情。此外，药房的保险问题和医疗保健纪念日的规定也给业主带来了许多挑战。

第三段：提出应对方法，开拓新的市场。

在面对这些挑战时，业主们需要寻求新的市场机会，以提高他们的收入和销售。开拓网上销售，与其他药房建立伙伴关系以及保持与客户的沟通都可以是有效的市场开拓方法。积极寻求不同的市场机会，探索新的销售方式，可以帮助业主避免陷入僵局。

第四段：关注药品销售和客户服务。

药品是药房的核心产品。业主需要遵守有关药物销售和处方执行的规定。在卖药时，药房应该保持透明和真实。诚实对待客户，切勿隐瞒重要信息。此外，良好的客户服务也非常重要。员工应该站在客户的角度，给客户合适的建议和服务。

第五段：总结。

在开设药房的道路上，我们可能会遇到很多挑战，但是通过不断学习和探索，我们可以发现新的机会和解决方案。以创新和开放的态度来面对困难，这是一条长期而持久的道路，需要业主们不断努力和坚持。正如我这些年丰富的经历一样，药房是一项充满挑战性的事业，但是在这一职业中，我们可以带给许多人健康和希望。

药房心得体会和感悟篇九

在学校期间始终都想着暑假去药店见习见习，最终到了暑假。

去之前自己不知道改怎么样去做，觉得自己的学问是那么的少，假如别人问到不会自己会都不好意思啊。这见习给我的感受是“许多事情都没有我们想象的那么难，当然也没有我们想象的那么简单。

去到药店的第一天，感觉自己跟店里的人又很大的‘隔阂，但是他们都好好人的哦！我问他们都会很仔细的回答我，因为店里的员工都属于都叔叔和阿姨累的，第一天我自己看药，很少问店里的员工，因为自己羞涩。起先自己始终都在看西药，许多西药的名字好难记，看了n多遍都记不了，或者记到了转瞬又忘了。对于中药，有些很简单认出来，但是相像的中药我都辨别不出来，看了都忘了相，不过信任经过一个月的见习自己会去区分那些中药的，当然也要对西药有肯定了解哦。

经过这几天的见习发觉自己之前的学问是多么的肤浅，特殊是西药，自己根本就是一窍不通。不过现在对他有了一点点的了解了。接着坚持下去，信任自己对药的了解会更进一步的，现在说说我在见习期间的生活吧！早上7点就要起床，呜呜，中午回家，晚上吃完晚饭再去就始终到差不多10就回家。去的路上就打电话给死牛，响一下就关他就会打过了了，我发觉有些店员对待客人的看法不是很好啊，而且他们常常说粗口，也很八卦。还有就是因为店是私人的，所以店员的专业学问有待提高，许多我问到的他们都不会回答，呵呵不是我自大，的确他们懂得的学问的确不多。不够他们懂得的就肯定会很仔细的回答我的。

药房心得体会和感悟篇十

我在药房实习深深体会到当前药房的工作模式正由传统的供应保障型向技术服务型转变。我过去认为的药剂人员凭处方及客户要求照单发药的被动服务，现在正转变为主动服务，即以处方调剂为主逐渐向关心客户延伸，从以药品为中心逐渐向以客户为中心转移。我实习的药房也从过去小窗口转变为柜台式服务又到现在的大窗口，同时在药房大厅窗口前摆了30把座椅让病人坐候取药。药房共分6个发药单元，西药4个，中药2个，每个单元两人。其中2个单元于取药前负责核对处方，查看处方中用药是否合理，药物联用是否有配伍禁忌;另2个单元负责调剂审核，并把药品送到等候取药的客户手中，并给病人直接讲解药品的用法用量、适应证、禁忌证、不良反应及注意事项等，客户有问题可当场给予解答。通过与客户面对面交流，使客户感受到来医院看病的优质服务，从而增强了客户的信任度，避免了差错，提高了客户的依从性，也极大地方便了年老、体弱、残疾等客户，从而有效地提高了群众的满意度。

药房是医院的窗口，搞好药学服务是药剂人员的责任，药房文员除做好调剂工作外，还应积极开展客户用药咨询、处方用药分析等服务。在为客户提供药品之前，要认真审核分析处方是否有药物相互作用、拮抗、增强、禁忌，用药是否与诊断相吻合。我在实习期间，药房还专门派了有高级职称的执业人员负责审方和解答病人疑难问题，也带动了我这类新手提高了专业素质。

我实习期间发现由于人们生活水平日益提高，公众自我保护意识不断增强，非常需要药房文员从专业角度提供帮助，包括服药时间、与饮食的关联、药物不良反应等。我实习的药房不定时地印发一些健康用药小常识分并发给客户，指导病人用药;同时通过药物咨询还可以收集到许多用药信息和药物疗效及工作缺陷，把这些信息积累成资料，定期反馈给临床医务人员，促进合理用药，提高医疗质量，为医院的生存和发展创造更大的空间，从形式上、心里上缩短药学人员与客户之间的距离，营造浓厚的药学人员就在病人身边的形象氛围。

药学服务质量与病人的生命和健康息息相关，提高药学服务质量保证医疗安全，是社会对药房文员的要求，也是药房文员自身价值的体现，更是我们药学工作者的出发点和立足点。工作期间一定要注意调整好心态，保持清醒、轻松头脑。药房窗口服务工作属于服务行业，服务行业自然讲究服务态度，对客户服务热情周到，这是对我们工作最基本的要求。

药房心得体会和感悟篇十一

作为一名刚刚进入医药行业的年轻人，我有幸在一个药房工作了一年的时间。这一年来，我收获了很多，学到了很多，也遇到了很多挑战。今天，我想通过这篇文章，分享一下我在开药房的心得体会。

第一段：药房的日常工作。

药房的日常工作十分繁忙，特别是在繁忙的季节。药房里的药品是很多人解决健康问题的必需品，因此很多人都需要通过药房购买药品。药房的工作人员需要不断的为客人提供咨询和服务。每个客人需要不同的咨询和建议，因此药房员工需要具备丰富的专业知识和良好的沟通能力。

第二段：客户的需求与挑战。

药房顾客的需求是多样化的，因此药房员工需要针对不同的问题提供不同的解决方案。有获得药品的客户，也有需要了解更多健康方面信息的顾客。而在解决客户的问题时，药房员工也会遇到一些挑战。例如，某些药品需要处方才能购买，因此需要向医生和顾客之间进行沟通。而针对顾客的提问也需要一定的专业知识和技能来回答。

第三段：药品的管理与安全。

药品的管理和安全对于药房的经营和维护是十分关键的。药房需要具备专业的管理系统来保持药品列表的更新和储存。在销售药品时，药房员工需要根据不同顾客的身体状况和用药历史来确保药品的安全性。此外，药房员工还需要小心处理过期或被损坏的药品。

第四段：社交技能的重要性。

虽然药房是一个专业的医疗领域，但虽然也需要社交技能。药房员工需要注意自己的口头和书面表达能力，并通过这种方式与顾客进行交流。药房员工需要始终保持微笑和礼貌，以展现良好的职业道德和药房形象。

第五段：展望未来-全民健康。

随着全民健康的倡导，药房将成为个人健康管理的重要渠道。药房员工不仅需要提供药品销售和服务，还需要为顾客提供个人健康信息和建议，以帮助顾客更好地管理健康。

总之，药房是一个需要专业知识和社交技巧的领域。药房员工需要处理许多不同种类的情况和问题。了解并掌握药房工作所需的技能和知识，即可更好地处理药品销售和顾客咨询。通过不断的学习和努力，药房员工可以为更多的客户提供更好的服务和建议。

药房心得体会和感悟篇十二

煎药房是中药治疗的一个重要环节，在中医药治疗中占有很重要的地位。在我所在医院，每天都会有大量的患者前来煎药房取药，我也是在煎药房工作的一名医师。在这里，我不仅能学习到更多的中药知识，还能够认真观察患者用药情况，体验中药在实际使用中的效果。下面，我将分享一下我的煎药房工作心得。

第二段：煎药工作中的技巧。

在煎药房工作中，技巧是相当重要的。首先，煎药要注意火候。在煮药时，要特别留意药汁的颜色和气味，避免非常规的药物变质或污染。其次，要注重煎药时间。不同药材煎药时间也不同，要根据不同药材的特性来控制煎药时间，以便提取药性最佳。最后，要注意药品配伍。不同药材之间会有相互调和，在配合中修复最有效的药性。要做好药品组方时，不同药材的配伍必须要合乎药理学的要求。如此，才能够完成患者个性化用药，有效提高药物疗效。

第三段：与患者沟通的重要性。

在日常工作中，我们需要与患者沟通，了解他们的用药情况。有时，患者会使用偏方或者不规范的中药配伍，甚至会存在不必要的中药添加物。医师需要认真细致地向患者解释药理知识，指导患者正确用药。只有充分了解患者的用药情况，才能够根据实际情况量身定制方案，确保疗效。同时，中药治疗过程中，患者遵循医师方案，按时按量服药也是非常关键的。医师需要耐心教育和监督患者，提高中国药材的使用效果。

第四段：煎药房项目的不断创新。

煎药房在不断创新，以适应不断推陈出新的医疗技术。例如，现在煎药房正在探索中药后端数据处理，通过数据分析患者的疾病状态，挖掘出潜在的治疗模式，提高药物疗效。同时，医师还可以根据不同患者的个性化治疗需求，量身定制处方，选择最合适的中药材，以达到最好的治疗效果。

第五段：总结。

总之，作为一名煎药房的医师，要不断学习总结。重视中药中药在治疗中的重要性和煎药的技巧。要与患者进行有效的沟通，充分了解患者的用药情况。同时，注重数据分析和方案的个性化修改。通过中药治疗，可以为患者带来更好的治疗效果和更高的生活质量。

药房心得体会和感悟篇十三

实习是对一个应届生来说非常重要的经历，实习时我们接触社会的一个平台，最真实的感受社会的一个窗口。这次在x药业有限责任公司为期的实习生活让我学到了很多东西，对我而言有着十分重要的意义。我更深刻的了解社会，更便捷的融入社会，它不仅使我在理论上对制药技术这个领域有了全新的认识，而且在实践能力上也得到了提高，真正做到了学以致用，让我学到了许多书本上学不到的东西，有效的锻炼了自己，长了见识，开拓了视野，实习是我们把学校学到的知识应用在实际中的一次尝试，是我们迈向社会的第一步，通过这次实习，我发现了不少问题，自己的缺点、不足，早该摒弃的陋习，逐渐被自己所认知，自己所学知识肤浅，专业知识在实际运用中的匮乏让我明白我需要学习的太多，使我认识到必须让自己了解更多才能在当今竞争激烈的.社会中拥有一席之地。

我作为一名毕业实习的中药专业学员，深知只学习书本知识是远远不够的，是不能学以致用的，理论和实践相结合才能把我们所学的知识带给人们，所以，我深入到基层在药厂岗位接受锻炼。

在实习期间，我严格遵守该院的劳动纪律和一切工作管理制度，要求约束自己，不畏酷暑，认真工作，基本做到了无差错事故，不怕出错、虚心请教，同带教老师共同商量生产方面的问题，进行生产分析，大大扩展了自己的知识面，丰富了思维方法，切实体会到了实习的真正意义;不仅如此，我们更是认真规范操作技术、熟练应用在平常实验课中学到的操作方法和流程，积极同带教老师相配合，尽量完善日常实习工作，给各带教老师留下了深刻的印象，并通过实习笔记的方式记录自己在工作中的点点心得，由于我的主动积极，勤快认真以及良好的操作能力，各科室给予的好评在这里我不知不觉地容入了整个团队。当自己的工作干完时主动帮助他人，同时我也得到了别人的好评和关心;师傅领进门，修行在个人”，虽然无缘与老师继续学习下去因为实习即将结束，但是老师已经将和工作技巧教于我，今后我一定能在实践中成长为一名优秀的监控操作能手，将所学知识与技巧发挥于以后的工作当中。

在生产部和质监科实习期间我学会了用办公自动化设备和生产设备，如操作沸腾干燥器、双效浓缩器、打印机、制粒机等。学校里学习的中药专业知识在这里也得到了一定的运用，一个人的工作能力是各方面综合知识表现，当今社会竞争越来越激烈，一个人的知识要全面广泛，但在本专业要精益求精，这样才能适应的激烈竞争。

通过实习，我对药业生产的工作有了进一步的认识，进一步了解了药品生产和管理的工作任务，在实习过程中我们以踏实的工作作风，勤奋好学的工作态度，虚心向上的学习精神得到了带教老师的一致好评。

实习是步入社会前的预演，实习中的苦与乐都尝尽后发现自己长大了。今后将步入社会参加工作，从好医生药业实习完毕走出的我将牢记“做好人、制好药”的厂训，肩负起中药学工作者的使命和责任。工作对得起职业，做事对得起国家。

药房心得体会和感悟篇十四

在中药治疗中，煎药是一个非常重要的环节。煎药的药剂学和制药过程不仅对于中药的独特性最大程度地利用和提取，还可以增强中药的药效。在学习煎药的过程中，我体验到了这个过程的重要性，并获得了一些有关煎药的重要经验和体会。在这篇文章中，我将分享我的煎药房心得和体会。

第二段：前期准备工作。

在煎药的过程中，前期准备工作非常重要。首先要检查药材的纯度和规范，确保没有杂质，才能保证煎出的药物不受影响。同时要检查药材的质量，如果药材有虫蛀或霉变的情况，就要及时更换。此外，适当增加煎药房的湿度可以使药材更加容易吸水。

第三段：煎药操作过程。

在煎药操作过程中，身体姿势和力度是非常重要的。在煎药时，药材的煮腾和煮开会产生大量的热气，在操作时要保证离煎药锅足够远，以避免烫伤。同时，在操作时要保持良好的通风，避免吸入有害气体。在煎药过程中，需要对各种各样的药材有一定的了解，包括药材的形态、大小和质量等等。至于煮的时间，应当根据药材的不同、处方的特点和实际情况综合考虑。

第四段：煎药结束工作。

煎药结束后，需要对煎药房和煎药器材进行彻底的清洗和消毒。由于煎药会产生大量的热气，所以在清洗时要保证清洗区域能够充分享受到空气流通。另外，在清洗和消毒的时候，要使用放心的消毒剂杀灭有害细菌，还应该注意防止药渣和悬浮质进入管道，同时保证水温达到60度以上，煎药锅的完全覆盖，以确保煎杯杯口能与覆盖保护膜贴合。

第五段：总结和展望。

通过煎药房的体验，我真正感受到了煎药的重要性。在煎药的过程中，前期检查和后期清洗都很关键。在实际操作过程中，我们还需要注意操作技巧和遵守实验室安全规定。煎药在中药学里扮演着一个至关重要的作用。今后我仍然会更加致力于学习中药的各种知识和技巧，以便在未来的临床实践中能够更好地应用。

药房心得体会和感悟篇十五

医院实习是学生从学校走向社会的过渡时期，是把理论应用于实践，从课堂走向临床之间的纽带。中药是中医理论的实践基础，也是中医治疗疾病的武器，学习好中药对中医中药专业的学生成为一名好的中医（药）师起着重要的作用。中药房实习是中医药学生走向独立工作奠定基础的第一步。笔者经过几年的实习带教，有以下几点体会。

通过小讲座形式，让学生了解药品管理法，处方管理法，毒麻药品管理法，处方调配流程，药房管理制度，药品贮存保管和养护制度等相关法律法规制度，了解医院药剂科的机构设置，药剂人员的职称职责，药剂科不同职称配备比例，了解药剂人员的职业道德要求及医院药剂科的性质和任务。

中药房实习使学生了解中药房的工作流程：收方、审方、调配、发药，驾驭常用中药饮片的性状、功效及用法用量，熟识常用中药的别名，扩大中药的识别范围，了解毒麻药的运用保管和有毒药物的用法用量，熟识和了解中药的配伍及配伍禁忌，进一步巩固理论学问，同时培育学生具有学生良好的职业道德和工作作风，成为好用型人才，在以后的工作生涯中能更好的治病救人。

由于中药品种多，学生实习时间短，药房工作忙，带教必需有安排有步骤进行，为保证日常工作的正常进行，合理支配带教时间：在药房相对空闲期间，让学生自行到中药格斗里认药，在放手不放眼的状况下让学生适当的参加调配，装药斗（带教老师必需监督和复核），给学生自由空间，提高学生自主学习的爱好和动手实力。忙时把自行实践的内容穿插期间，或把标本集中在一起让学生识别，避开了药房空间狭窄拥挤的局面。

学生实习必需了解中药房收方、审方、调配、核对、发药程序；驾驭审方内容：处方前记有无错写漏写，处方正文有无配伍禁忌如十八反、十九畏，有无妊娠禁忌，有无不合理用药，有无超量用药，处方后记是否完整等；驾驭常用中药的性状、功效、用法、用量；驾驭特别的‘毒麻药品管理方法和运用原则；驾驭常用中药的特别用法：先煎、后下、包煎、烊化、冲服、兑服等等；驾驭调配、复核、发药操作规程；对违反药品管理法和处方管理法的处方进行把关，保证病人用药平安。

在学生实习时结合实物进行一些技巧的教学，有助于学生对中药性状及功效的记忆。辨识中药时与生活中事物联想，如：川芎蝴蝶片、防风蚯蚓头、槟郎大理石纹、辛夷毛笔头等，再引导学生说出其功效。

长相相像的中药区分，如：（空）白前、（实）白微。功效相像的中药区分，如：羌活、独活，前者质疏性辛苦温发散作用强，药性偏上升，治疗上肢痹痛，后者质密性辛苦微温药性偏下行，祛风湿治疗下肢的痹痛作用更强。同一植物来源不同时期采集功效不一样，如：青皮、陈皮，青皮是幼果或未成熟果实的果皮有疏肝理气，消积化滞，陈皮是成熟果皮理气健脾，燥湿化痰，药性较青皮为轻；又如枳实、枳壳，枳实为幼果，长于破气消积，枳壳为近成熟果实行气宽中，作用较缓和。这药的功效就和人一样年轻力壮年老就弱。同一植物来源不同药用部位功效不一样，如：麻黄根止汗，麻黄发汗。不同炮制品功效不同，法半夏和姜半夏，法半夏是用甘草水制，饮片微黄色，长于止咳，姜半夏用生姜拌制，饮片白色，长于止呕等等，让学生觉得实习有爱好不枯燥，达到事半功倍的效果。

实习带教的老师要加强自己专业学问的学习，使教学内容更充溢，更丰富，让学生在有限的时间内驾驭更多的中药学学问，为他们以后的工作打下坚实的基础。