最新收费心得体会(通用20篇)

我们在一些事情上受到启发后，可以通过写心得体会的方式将其记录下来，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。我们应该重视心得体会，将其作为一种宝贵的财富，不断积累和分享。下面我给大家整理了一些心得体会范文，希望能够帮助到大家。

收费心得体会篇一

在系统管理这个岗位工作一晃已有四年。作为一名系统管理员要认识到系统管理工作的重要性和关键性，要把对该项工作的认识提高到一个较高的层次。系统管理是公司实现iso9001质量方针“规范管理、安全畅通、优质服务、客户满意”的基础。收费所是公司的一个窗口，展示着公司的形象，收费能否正常，不但影响到我们所的形象，更影响到公司的形象，甚至关系到浙江的形象。

作为一名系统管理员要有高度的工作责任感。xx所所处地理位置较为特殊，xx高速公路的“四高、一多、两复杂”在xx境内，复杂的地理环境造成了较多的车辆事故，较多的事故常常导致长时间的分流，而xx所设计的收费车道又相对较少。只有确保每个车道计算机能正常使用才能不折不扣的完成车辆分流的收费任务，尽最大的努力把公司的损失降低到最小。作为系统管理员要严格遵守各项规章制度，负责好本所范围内收费系统的日常维护和管理工作，建立好收费系统设备的档案和台帐，只有把收费系统维护好了，才能保证整条高速公路安全畅通的运行。

如何做好收费系统的维护工作我就近几年来的工作，谈谈以下几点拙见和大家共同探讨。

每天我们在做好所内的清帐工作，把数据准确无误的传送到中心后就开始对收费设备进行仔细的检查，思想汇报专题细心的维护和保养。只有通过平时对系统设备的认真维护才能发现问题并及时的解决问题。例如：开通不久我在每天的维护工作中发现，收费亭里的读写器表面长期和带满灰尘的通行卡接触非常容易脏，脏了就需要各种清洁剂对其进行清洁，这样极易损坏读写器。如何解决这个问题呢？我想到了利用收费员解款用的塑料袋，给读写器外面套上一个塑料袋，脏了就换，经实践证明，使用该方法既不影响读取通行卡信息又能起到保护读写器的作用，真是一举两得。

在平时的维护中，要保证电脑电源关上，所有接线插头拔掉，人身上不要穿容易产生静电的衣物手要在水管上放几分钟，放去身上的静电。大家都知道计算机设备的表面可用牙膏擦拭，但是必须切记的是最后一定要用湿布再擦一遍。否则更容易沾脏物。清理计算机内部时最为关键，内部线路较为复杂，零件又特别细小，所以要特别小心。自先要把主板上的板卡拆下来，主板、显卡、网卡等上面的脏物主要以灰尘为主，用刷子进行清理后再用无水酒精来洗去上面较多的灰尘。对所内的收费系统设备进行维护和保养是系统管理员的本职工作。

收费系统为了更好的运用于收费管理总要不断的升级和更新，在此过程中我认为我们应有足够的耐心去操作，中心设计研究软件一定程度上不可能是十全十美的所以我们要逐一进行测试只有确保所有问题全部解决后再全部更新。

在收费工作中常有收费员上报打印机很容易卡纸，经过仔细检查你会突然发现在打印机的内部有一只不知名的大虫卡在里面或者会拉出一根长长的牛皮筋。所以你要提醒收费员在发票旁边不要放置任何物品。不知各位是否发现我们工控柜的行程开关非常容易坏，行程开关一更换下来不要马上就扔只要擦掉上面的铁锈还可以使用。

当然要做好系统工作并不只是管管几台电脑，敲敲键盘就行的，而是要将收费知识、稽查工作、票据管理等工作结合起来，在值班时应独立处理好各项事务，真正做好首问责任制。

以上是我在近两年系统管理工作中所得到的几点体会，希望通过这次交流让我学到更多的工作经验。

收费心得体会篇二

近年来，随着市场经济的不断发展，各行各业都在实行着越来越多的收费项目，这种现象无疑带给了消费者们更多的不便与困扰。然而，多收费也同时让我收获了一些深刻的体会和心得。在这篇文章中，我将分享一些与多收费相关的体会。

首先，多收费是中国经济发展的必然趋势之一。中国作为一个大国，经济发展飞速，人民生活水平不断提高。这就意味着，消费者的需求也会不断改变和增加。相应地，传统的收费模式已无法满足人们的需求，于是多收费机制应运而生。多收费不仅使企业获得更多利润，也为消费者提供了更全面、更优质的服务。因此，多收费是市场经济发展的必然结果。

其次，多收费可以有效地引导消费者理性消费。以前，人们可能对某些服务或产品的需求并不明确，而多收费则能够帮助人们更准确地评估自己的需求。通过收费项目的设置，消费者可以根据自身需求的重要性和经济状况来选择是否使用特定服务。这样一来，消费者将更注重自己真正需要的服务，有助于理性发展消费观念，避免盲目消费。

第三，多收费提高了服务质量和行业竞争力。多收费机制的引入，意味着企业需要提供更好的服务质量以吸引消费者使用。在竞争激烈的市场环境下，企业们会竞相提升产品和服务质量，以获得竞争优势。这种竞争将促使企业不断创新和改进，提高整体行业的服务水平和竞争力。

然而，多收费也存在一些挑战和问题。首先，一些企业可能滥用多收费权利，过度设置收费项目，影响消费者的消费体验。若无监管和管理，一些不良商家可能会利用多收费机制为自己谋取私利。因此，政府和相关监管机构需要加大对多收费的监督和管理力度，确保消费者的合法权益不受侵害。

此外，多收费机制也需要更加透明和公正。消费者应该清楚地了解他们所支付费用的合理性，并能够根据自己的需求选择是否使用收费项目。因此，企业需要提供清晰明了的收费信息，而相关政策也应加强对收费项目的规范。只有让多收费机制更加透明和公正，才能够得到消费者的认可，推动市场的进一步发展。

总之，多收费是市场经济发展的必然趋势，它为消费者提供了更多选择，引导其理性消费。同时，多收费也促使企业提高服务质量和行业竞争力。然而，多收费也需要政府和企业共同努力来确保其公正性和透明度。我相信，随着时间的推移，多收费机制将逐渐完善，为我们创造更加便利和舒适的消费环境。

收费心得体会篇三

为进一步强化文明服务，学习优秀收费站管理经验。我有幸成为对标学习者的一员，通过对石家庄收费站对标学习，在与收费五班班长刘娟互相探讨交流学习中得到很多的心得。

在这次学习后，也实实在在地让我感觉到有些方面是很值得我们去借鉴和学习的，让我认识到原来在平时的工作中做得不到位的地方还可以在完善甚至完美提升。通过有针对性的对标学习，让我对石家庄收费站有了更深入的了解，也找到了差距和不足，回站一定学以致用，转变理念、改进方法、寻求突破。

我觉得在平时的工作中我们应真正地做到“注重细节、追求完美”，力求做好每一件事，从而体现和提高我们的文明服务水平。

一、收费人员要树立为司乘为社会服务的理念，按照“春雨”服务标准来塑造自己，时刻保持工作激情和热情，用实际行动服务司乘，与司乘构建和谐的收费缴费关系，使文明服务更加符合以人为本，符合我站发展的需要。

二、“春雨”服务的精髓就是目光和微笑。一个微笑可以让过往司乘感到温暖，当司乘人员到达收费亭，我们要用真诚的微笑欢迎司乘人员，用微笑赢得司乘的尊重，拉近与司乘的距离。

三、收费手势要标准，在收费过程中要唱收唱付，这既能提高收费的准确性也能让司乘听清缴费金额和找回钱数，这样会很好的避免收费员与司乘的争议，减少因为钱产生的不必要的问题和矛盾。

四、收费亭里面物品摆放要规范整齐，备齐安全器材，时刻保持岗亭内外、车道干净卫生，玻璃要干净明亮，在细节方面也要着重重视，一个干净舒适的收费环境才会换来美好的心情，才能让人保持良好的工作心态。

五、提高业务素质，熟练工作流程，辨别车型要精准，提高收费速度。工作运行记录本非正常情况要填写工整，全面，绿通车记录要完整，准确。

六、加强对员工的素质培养，提高服务意识，关爱职工，深入了解员工动向，加强思想交流，组织开展各项学习活动。

通过这次对标学习，我受益匪浅，不仅交流的是业务也是更多的思路，不仅是形象，也是更多的细节和规范。对标学习让我们拓展了思路，收获了知识，能够促使我们在今后的工作实践中能够认真学习、总结工作不足，借鉴其他优秀的工作经验，规范我站的服务行为，提升我站的服务水平，为我站更快更好地发展做出应有的贡献。

收费心得体会篇四

随着社会进步和经济发展，人们对于各种服务的需求也越来越多样化。然而，与需求多样化相对应的是市场上的收费项目也越来越增多。有些人对于“多收费”的现象表示不满和抱怨，认为这是一种剥削群众的行为。但是，我认为多收费是社会发展的必然结果，它给我们提供了更多方便和选择的机会。以下是我在日常生活中对多收费问题的一些心得体会。

首先，多收费的出现并非是一种剥削，而是一种市场供求关系的反映。随着社会的不断发展，人们对于生活品质的需求越来越高，因此，对于某些服务的需求也逐渐增加。而供给者为了满足这些需求，经过一系列的操作和投资，提供了更多的服务项目。这些服务项目的推出，无疑是对市场供求的积极回应，是对消费者需求进一步细分的体现。所以，从市场的角度看，多收费是一种正常的商业现象，没有与人们的福利不相符合。

其次，多收费可以为人们提供更多方便和选择。在这个信息爆炸的时代，人们可以得到各种各样的服务和产品，这也为消费者提供了更多的选择。每个收费项目都有其特色和优点，当人们有了更多的选择，也就意味着他们可以根据自己的需求和经济能力选择适合自己的服务。比如，现在很多酒店都提供付费自助早餐和升级房间服务，这就给旅客提供了更多的选择，满足了不同人群的需求。通过多收费，人们可以根据自己的需求选择服务项目，享受到更多的便利和优质服务。

再次，多收费可以促进服务质量的提升。在一个市场经济的环境下，如何提高竞争力成为了每个企业追求的目标。面对激烈的市场竞争，企业通常会通过提供更好的服务来吸引顾客。而多收费正是一个鞭策企业提高服务质量的机制。只有提供了更好的服务，企业才能够吸引更多的消费者，从而获取更多的利润。所以，多收费可以推动企业提升服务质量，提供更好的服务。

最后，多收费伴随着消费者权益的进一步保护。在多收费的背后，意味着消费者的需求被更加重视和关注，相关部门通过监管，对收费项目进行规范和管理。这种监管措施的实施，可以使消费者在选择服务时充分了解项目的合理性和价值，从而保护消费者的合法权益。另外，一些收费项目可能存在乱收费或者偷价等问题，但是对于这些问题，消费者可以通过监督和投诉来维护自己的合法权益，从而保证市场的公正和健康发展。

综上所述，虽然多收费在一定程度上加大了消费者的负担，但是它同时也为人们提供了更多的选择和便利。通过多收费，我们可以享受到更好的服务和体验，同时也推动了市场经济的发展和健康。当然，在多收费的背后，我们也要保护好自己的消费权益，对于不合理的收费或者侵权行为，应该及时投诉并维护自己的合法权益。让我们共同努力，实现多收费的合理化和有序发展，为社会的繁荣和进步做出贡献。

收费心得体会篇五

今年为全面对标年。x月x日，经领导安排我得到一个很好的学习机会，可以跟xx站收费五班的同志们一起工作一天。班长刘娟是一名有着工作经验的老班长，她身上有太多值得我学习的地方。

首先我观看了岗前训练。并非是应付性的训练，每个人认真的做着每一个动作，20人的队伍如果没有长期的刻苦训练根本达不到整齐划一的效果。从列队看齐到停止间转法，从三大步伐到立正敬礼，从春雨服务到疏导手势，再到最后的岗前宣誓，每个项目都进行的有条不紊。我切实看到了差距。

然后我跟随队伍来到收费站口进行交班作业。班长开始分配车道，每名同志都清楚自己的工作岗位，并没有因为人多而变得杂乱无序。车流量较大，所有车道只能陆续关闭进行上下班作业。由于车道较多，只是岗上交接就得用半小时左右的时间。接班后备岗人员开始有序打扫亭内卫生，真正做到了不留死角。

我去每个岗亭进行了参观学习。作业期间同志们能快速处理简单常见的非正常情况，处理不了的及时叫来班长，xx会合理迅速的处理每一个特殊情况，很好的完成了保畅工作。在亭内的同志没有片刻的休息，就连中午吃饭都是分三批吃，我真正的体会到了xx站同志们的工作强度。

据xx介绍，下岗结算后会有一个小时左右的班务会。会议内容有：岗后点评；观看录像自纠自查总结经验；传达上级文件精神等。会后还会有队列和肢体礼仪训练。这就是河北高速的形象站，省会的文明窗口——xx收费站。她们的荣誉不是凭空而降，而是每一位成员努力付出换来的。

这次对标学习的机会让我受益匪浅，让我对今后的工作充满信心。相信通过不断的努力学习和总结经验，赵县西会得到社会各界和各级领导的认可，会赢得越来越多的荣誉。“爱高速，做贡献”让我们齐心协力为河北高速辉煌的明天贡献自己的全部力量！

收费心得体会篇六

首先，收费室是我们日常生活中需要接触的一个重要环节。在收费室工作的人员需要面对大量的周转款项、处理各种类型的业务，而我之所以能从事这份工作，也是因为本人热爱服务事业。这篇文章将围绕着我在收费室工作中的所见所闻、所思所想进行一番探讨。

第一段，作为一名收费室的员工，我们需要时刻保持微笑与耐心。接待顾客并处理他们的交易时，难免会碰到一些不满或者烦躁的情况。因此，我们需要保持虚心听取客户的意见，直至为其解决问题。每个人都应该尽其所能帮助客户，当然这些困难也是有极限的，但这并不代表我们可以随意对待客户。

第二段，客户服务的质量也是收费室不可缺少的一部分。我们需要确保每位客户在处理业务时，都能得到及时和精准的帮助。如果遇到客户言辞不太友好，我们需要保持冷静并继续工作。当然，当客户遇到真正值得关注和处理的问题的时候，我们也不能把它轻易忽略掉。

第三段，收费室的工作需要我们需要时刻保持高效率和准确性。因为一旦出现错误，无论是时间、财务还是服务上的损失都将印在客户和收费室工作人员身上。所以说，我们需要时刻保持高尚的工作态度，在妥善处理每一笔交易的同时，确保耗费的时间和资源最少。我们工作的目的不仅仅是快速完成任务，更应该是精确、完美地完成任务。

第四段，当然，除了工作本身的挑战，我们还需要确保自己能够随时跟进行业的发展。随着时代的发展，客户需要的服务也在变化。因此，我们需要时刻关注收费行业的变化和趋势，并与同事进行经验分享，提高自己的业务水平。

第五段，最后，我想说的是在收费室工作的一些心态。作为一名收费室员工，我们需要时刻保持乐观向上的心态。生活中可能经历许多不顺利或者难解决的问题，但我们应该学会让自己从过去的挫折和困境中迎接未来的挑战。我们需要保持积极心态、展现自信与勇气，并在不断提高自己的能力的同时，为客户和公司创造更多价值。

总之，在收费室工作的这段时间中，我体会到了很多关于生活和工作的经验和感悟。与客户共事的过程不仅增强了我自信心，同时也让我学会了一些挑战和解决问题的方法。我相信，在不断的练习和实践中，我的业务水平和服务质量都会不断地提高。

收费心得体会篇七

我是一名平凡岗位上的收费员，坚守自己的三尺岗亭已有数载，我一直在努力的做一件事情，那就是点亮自己，照亮他人前行的路。只因为我爱我的职业，我爱高速。点亮三尺岗亭，照亮他人前行的路！

每一次的提箱上岗，都要对镜整理自己身穿的这一身绿装，无褶皱、无污渍、整洁端庄。带着自己的满腔热情走向那熟悉的三尺岗亭，只希望自己端正的仪表、振作的精神能感染到每一个过往的司乘、每一位身边的同事。每一次上岗，都会主动带头打扫收费站内外广场以及岗亭卫生，努力营造干净整洁的收费站环境，希望带给过往司乘视觉上的享受、舒畅的心情，行走在石安邢台南站，也会从这带上美好的心情出发！

点亮微笑和速度，照亮他人前行的路！

使高速更高速，作为一名一线收费员，我们要提高的是收费发卡作业速度。这就要求我们练就一身专业的“基本功”，从使用文明用语、唱收唱付到微笑服务、钱票收发，每个环节都要在“精”字上狠下功夫，才能更快捷、准确的为司乘人员服务。在收费服务中坚持一张笑脸、一句问候，坚持用心服务、用情服务，让司乘切身感受到收费人员的魅力。

点亮自己的魅力，照亮他人前行的路！

个人魅力就在于努力提高自身的素质修养。这不仅表现在日常的收费作业上，也体现在处理紧急情况的能力上，这就需要在工作中不断地汲取经验，并在实践作业中学会运用。同时积极参加单位组织的各种活动，并努力取得各种荣誉，例如朗诵，演讲等。不断强化大局意识，责任意识和荣誉意识，我带着自己的那份激情和良好的心态，积极主动的学习各种知识以及为人处世的道理，历经各种磨炼努力提高服务技能和自身素质，为提供优质服务打下良好的基础。

斗转星移，日升日落，我的青春，无悔的奉献在美丽的高速公路上，但是学习的道路永无止境，只有把自己点的更亮，才能把让他人的路照的更远。

收费心得体会篇八

在医院就诊的时候，需要先到收费室交费。在这个过程中，我体会到了很多，其中最重要的是学习如何顺利配合医院交费流程。在本篇文章中，我将分享我在去年去了多次医院后，学到了哪些处理资金方面的技巧和思考。

第二段：理解医院的资费结构。

在进入收费室之前，首先需要理解医院的资费结构。这非常重要，因为了解费用结构可以帮助我们避免不必要的开支和误解。无论是在预约时还是在信用卡对账单上，我们都必须熟悉各种相关费用的含义。这样我们才不会觉得收费室黑箱操作或者收费不合理。

第三段：选择支付方式。

在了解医院的资费结构之后，我们需要确定如何支付医疗费用。现在，医院的结算方式不限于现金和银行卡，为了方便患者，他们提供了很多其他的支付方式，如手机支付。目前，许多支付应用程序和信用/借记卡机构提供费用结算服务。与医院收款方建立联系，我们可以避免在人满为患的情况下等待缓慢的现金结算。

第四段：细节问题。

当然，如果遇到一些细节问题，我们也需要在这个过程中注意。例如，如果我们受到医疗保险的保护，我们需要知道我们的保险可以覆盖多少费用，还需要确保我们的保险信用卡已经登记。如果我们对费用产生纠纷，可以为了减少时间和心力的浪费，评估一下是否可以在当时解决或者在第二天联系医院解决。这些细节需要考虑，并且尽可能的提前做好准备，以避免不必要的烦恼。

第五段：思考和总结。

到医院就诊可以让我们感到疲惫，但如果我们事先计划并了解我们需要面对的所有问题，就能将程序顺利进行。自我控制、深入了解医院资费结构、选择支付方式等措施都是远离纷乱的步骤。一旦我们完成支付程序，我们将更能专注治疗和康复过程。

综上所述，从收费室中收获的经验是多方面的，包括对医院资费结构的理解，支付方式的选择，细节问题的注意，以及思考和总结的总结。伴随着对这些问题的了解和思考，我们可以更加轻松满足医疗需求，让疾病和医疗过程更加舒适，无论在哪里，无论何时。

收费心得体会篇九

解放思想是马克思主义活的灵魂大发展和大飞跃，是建设中国特色社会主义的一大法宝。只有不断的解放思想，才能适应今天发展的新形势，才能保持动态下的与时俱进。随着实践在不断发展，认识必须要有不断的飞跃，因此解放思想则是永无止境。在新的历史条件下，新的发展进程中，解放思想，开拓进取则显得尤为重要，只有不断的解放思想，提高认识，用新的思维和方法论面对新形势，才能开创事业发展的新局面，才能更好的为人民服务，为社会奉献，才能使我们的各项工作在开拓中得到又好又快的发展。那么，如何解放思想，在开拓进取中实现白塔收费站的大发展大飞跃呢？我认为首先要做到“四个清醒四个不为”。

由于我们站是去年才开征的新站，各项创建工作才刚刚起步，去年我们完成了1300万元的收费额，被市处评为征管扛旗先进单位，今年4月又被省公路局评为抗雪灾保畅通先进单位，三个文明建设也多次受到上级的好评。但我们要清醒地认识到我们的基础工作还比较薄弱，仍有大量的工作和矛盾需要去做，需要认真的去解决，距离经济发展和上级要求还有一定的差距。白塔收费站今年要完成万元的通行费征收任务，要争创市级文明单位、巾帼示范岗、省级青年文明号、省级优胜收费站等称号，这些都要靠我们努力去创，以实际行动去争取。我们不能有丝毫懈怠，前面的路还任重道远，我们必须坚持解放思想，用发展的眼光，拓新思路去探索和开展工作，要始终保持清醒的头脑，切实增强忧患意识和责任感，戒骄戒躁，保持思想上永不自满。引导和组织职工全面开展解放思想大讨论，拓宽视野，明确思路，振奋精神，结合开展争先创优活动的有利契机，力争使全站规费征收、文明窗口创建工作有一个全新的突破。

我们作为一个新站，虽然创造和使用了不少科学方法和好的经验。但随着社会的发展和服务对象的观念转变，我们面临更多更为复杂和严峻的挑战，服务对象的刁难，甚至私设“收费站”，暴力抗费，殴打工作人员等现象发生，凭借以往的经验和方法不能适用越发严重的挑战，因此我们要大胆地“走出来”，通过解放思想大讨论，切实的解放思想，探索新思路，用新的方法论解决新矛盾，新问题。我们要拿出创新的勇气，积极进取，不断超越自我，要善于学习新知识，创造新经验。

我们知道，任何一种发展模式，都是一定社会阶段的产物，如果不顾发展阶段和外部条件的变化，固守一种传统模式，无异于刻舟求剑。因此打破“传统”，勇于探索，刻意创新是顺应发展的需要。我们必须坚持与时俱进，继往开来，实现创新发展，要通过进一步的解放思想，用博大的宽广的襟怀，高瞻远瞩的目光立足工作实际，走出科学发展的新路。

“公路建设是国民经济的基础，公路事业建设和发展是社会经济发展中的先行军，起到促进和推动社会经济发展的主要作用。而作为我们白塔收费站需要做到的是做好本职工作，收好每一笔通行费，为公路建设和发展储备必要的资金，而提高服务质量和确保道路的畅通是我们的主要工作内容，要通过解放思想大讨论，结合争先创优活动开展的有利契机，牢固使命，立足本职。去实现我们提出的“争先创优在岗位，进取奉献在白塔”的文明创建口号，鼓足干劲，用百倍的努力，全心身的投入到收费工作中去，坚持从小事做起，从细节做起，不断完善和提高工作质量和水平，立足岗位，奉献社会，使我站的各项工作实现新的飞跃和发展。

我们要通过这次开展解放思想大讨论活动，查找和解决阻碍我们站快速发展的突出问题，探索新思路，用新的方法解决问题，解放思想，开拓进取，确保全站职工思想统一到交通发展的大局，使我们的各项工作得到又好又快的发展，为实现白塔收费站的科学发展，跨越发展而奋斗。

收费心得体会篇十

通过一段时间紧张的岗前培训与军训，使我们了解了某省高速公路建设与管理的历史概况，明确了基层高速公路工作的职业技能与素质要求，增强了工作责任的责任感与使命感。

培训期间在教会我们东西的同时，对我们的管理也非常严格严格。高速的领导对这次培训工作是高度重视的，从培训的一开始就建立了严格的学习规范、生活规范，完全进行军事化的管理。每个学员也都十分珍惜这次培训机会，都能迅速完成角色转换，自觉遵守规章制度，认真学习，积极思考。

进入了新的环境，接触到了新的同事，我们要重视团队精神。必须增强协作精神，提高团队意识，态度要谦逊，互相协作，互相沟通，出现问题及时解决。要真正做到相互帮助，相互支持，相互关心，构建和谐共事氛围。

军训的目的，是着力在锤炼专业技能，磨练意志，提高综合素质，培养大局意识与团队精神，进而提高工作办事效率，并要求在训练面前不讲条件，不找借口，不怕吃苦雷厉风行，令行禁止。看似简单的要求都在一次转体间，一次行进与停止间体现出来。

军训不但培养人有吃苦耐劳的精神，而且能磨练人的意志。没有付出就没有收获，所以我们要端正态度，摆正位置。一个完整的队伍，训练的每一个动作，都让我深深体会到了团结的力量，合作的力量，以及团队精神的重要性。站军姿，给我不屈脊梁的身体，也给了我无穷的毅力；练转体，体现了敏捷的思维，更体现了团队意识。

通过本次培训，总结出以下几点：

一是要珍惜机会。在公务员考试竞争激烈、大中专毕业生分配形势严峻的大背景下，社会就业压力非常之大。各位学员能够抓住机会，在众多竞争者中脱颖而出，获得现在的工作岗位，实属不易，大家一定要倍加珍惜来之不易的大好机遇，作为人生的新起点。

二是要做好吃苦的准备。如果把高速公路比作工厂，那么车间就在城市与城市之间，是在荒郊野外，条件比较艰苦，而且大家从事的工作都是技术性岗位，不下苦功夫难于学会胜任工作的技能。

三是要认真参加培训。这次培训时间短，内容多，既有理论知识，又有实践操作。希望大家抓住机会，认真听讲，刻苦训练，为顺利步入新的工作岗位打好基础。

四是要爱岗敬业。收费和路政工作处在高速公路服务的最前沿，是高速公路形象的重要塑造者。各位学员一定要树立正确的人生观和价值观，脚踏实地，爱岗敬业，把青春奉献给x高速公路事业。

五是要廉洁自律。无论是收费作业，还是路政执法，平时和钱打交道较多，这就要求大家要紧绷廉洁自律这根弦，勿碰高压线，牢记责任二字，用铁的纪律约束自己，消除贪念，警钟常鸣。

通过短短几天的学习和训练，我清楚的认识到自身的差距和不足。在以后的工作学习中我会慢慢积累，加倍努力，做一名优秀的高速人。

怎样做到规范使用文明用语呢?首先要从自我做起，在严格要求自己的同时，同事之间也应当相互监督、相互帮助、相互进步，如果我们日常收费工作都能勇于接受对方的建议和善意的批评，那么，我们就能够真正的提高自己。有时一句亲切的话语可以减少很多麻烦，我们应当经常换位思考，将心比心多体谅一些司乘人员的旅途驾车之苦，及时为他们送上一句“您辛苦了”就能使他们感受到我们的热情和真诚，那么就一定能化解一切的不快。人们常说，“爱心是人与人心灵沟通的桥梁，爱能够融化一切坚冰”，我们把自己的爱心及时留给从自己身边走过的每一个人，这需要我们每位员工都要有一种认真的态度和不懈的努力。

“人人都爱吃顺心丸，人人都爱听顺心话”，只要你将文明用语说到司乘人员的心里，真正让人感到你在关心他，那么将收到令人满意的效果，因此在讲文明用语的时候，要将文明用语情景化，人性化，多说一些关心对方的语言。收费员每天要面对很多的司乘人员，每个司乘人员对我们服务的要求程度都不同。有的司机只需一声“您好”就已足够，有的司机却不然，如果遇到节假日时可以说:“您好，祝您节日快乐”。遇见心情不好的司机，我们一句“您好，祝您有个好心情”，也许就能让他的烦恼烟消云散，对你另眼相看，总之，饱含深情的语言人人都爱听，相信只要你将温馨的文明用语说到人们的心里，你也一定会享受到文明带来的喜悦。

那么，作为“窗口”行业，最重要的就是微笑服务，怎样才能做到真正的微笑服务呢?

微笑是人们生活中最通俗的肢体语言，能够拉近人与人之间的距离，微笑不收分文，却能给人留下深刻的印象。

微笑服务并不完全等于优质服务，这只是优质服务的核心内容之一，我们要用自己的微笑让司乘人员感受到微笑服务的魅力，这就需要我们用心和真诚对待微笑服务，让司机朋友感受到和我们交往的每一个细节是自在、收获与满足。

6月19日一大早坐上班车，怀着激动的心情和同事们一起前往**西服务区，开始我们高速收费员的培训的工作。在服务区三天的培训工作中，我学到了很多东西，在业务能力方面也有了很大提高，同时也有机会和大家集体生活、集体学习，从中得到了很多乐趣。在这几天的培训工作中，我有以下心得：

客户至上是市场经济的一个规律，不管是垄断企业还是非垄断企业，谁能把客户作为服务的中心，谁就能变成优秀企业，谁也就能占领市场。收费站从一定意义上说是地区垄断性服务。虽然是排他性的垄断行业，但是在提供服务过程中依旧要注重服务对象的态度，要不断深化服务意识，提高服务水平，为客户提供优质的服务。而提供优质的服务是我们惟一的选择。

只要我们收费人员真正把三尺岗亭当作传播社会文明的窗口，当作为过往群众做好事、办实事的阵地，在收费服务中坚持一张笑脸、一声问候、一句祝福，坚持用心服务、用情服务，让服务对象切身感受到收费人员的魅力，提升我们高速公路的良好社会形象，我们的收费服务工作就会做到让领导放心，让社会满意。

xx高速的全面竣工为我们提供了一个工作平台，为了往后更好的工作，今天我们来到xx市委党校接受培训。上午，江总的发言让我记忆深刻，受益匪浅。使我对高速公路收费站有了一个全面而深刻的了解，也让我萌发了要在这个岗位奋斗的愿望。下面就让我谈谈我的感受。

我想，任何组织与部门都应遵守规矩，所谓“无规矩不成方圆”，而作为高速公路工作人员，更应在有限的空间里遵守规矩，按规章制度办事，因为只有这样才能促进社会与个人更好的发展。而这规矩就是工作纪律，它作为提高全体职工执行力的可靠保障，也体现出工作者的精神面貌和良好形象。所以我们应该认识和了解各项规章制度，按规章制度积极开展工作，营造出和谐的收费环境。

我们应本着以人为本的服务理念，注重细节，塑造良好的形象，时刻做到微笑服务，文明用语。而要做到这些就必须让我们以发展的眼光看待服务，不能让文明礼仪微笑服务流于形式。我们应把微笑贯穿于工作的始终，让文明渗透到每个收费工作环节。把我们的满腔热情投身于此，这样才能树立良好的窗口形象。也能赢得广大司机车主对我们工作的理解与支持。

提升自我修养是每个从业人员都应该研习的课题，为进一步提升收费员的文明意识及服务能力，我们应团结协作互助互爱无私奉献奋勇拼搏屏弃个人之间的小分歧，以文明服务队伍建设文明服务单位。这就要求收费员有认真负责的心态和服务能力的心态，扎实以优质文明高效的意识做好收费工作。倘若收费员自身素质不高，服务不到位，在一定程度上会造成客源流失，车主可能选择其他方式来避开高速公路收费员的服务。

以上这些认识，让我坚定了要在小小三尺岗亭奋斗的决心，我也将努力做好收费员岗位职责的要求:一，爱岗敬业。严格要求自己对工作严肃认真，勤勤恳恳兢兢业业，忠于职守，尽职尽责。做好收费工作，展现自我风采。二，加强学习，牢记专业知识，掌握收费的各项规定和岗位特征，更好地服务于工作。同时，也将掌握必要的法律法规知识，在收费工作中做好开导和解释工作，更好地履行岗位职责。三，收费站是个半军事化管理的单位，令行禁止雷厉风行是做好工作的有效保障，这也要求我们规范自己的言行。同时，也要做到廉洁奉公，保持自身的廉洁形象，绝不为蝇头小利所动。

从进往后，小小三尺岗亭是我不断努力的地方，我要在这提现出我的人生价值。相信只要我努力就会有所成就，就会在这平凡的岗位上创造出不平凡的饿工作业绩。

最后，要感谢xx市委党校给我们提供这样一个学习的平台，也感谢xx武警消防大队在接下来的日子对我们的陪伴。

xx高速的全面竣工为我们提供了一个工作平台，为了往后更好的工作，今天我们来到xx市委党校接受培训。上午，江总的发言让我记忆深刻，受益匪浅。使我对高速公路收费站有了一个全面而深刻的了解，也让我萌发了要在这个岗位奋斗的愿望。下面就让我谈谈我的感受。

我想，任何组织与部门都应遵守规矩，所谓“无规矩不成方圆”，而作为高速公路工作人员，更应在有限的空间里遵守规矩，按规章制度办事，因为只有这样才能促进社会与个人更好的发展。而这规矩就是工作纪律，它作为提高全体职工执行力的可靠保障，也体现出工作者的精神面貌和良好形象。所以我们应该认识和了解各项规章制度，按规章制度积极开展工作，营造出和谐的收费环境。

我们应本着以人为本的服务理念，注重细节，塑造良好的形象，时刻做到微笑服务，文明用语。而要做到这些就必须让我们以发展的眼光看待服务，不能让文明礼仪微笑服务流于形式。我们应把微笑贯穿于工作的始终，让文明渗透到每个收费工作环节。把我们的满腔热情投身于此，这样才能树立良好的窗口形象。也能赢得广大司机车主对我们工作的理解与支持。

提升自我修养是每个从业人员都应该研习的课题，为进一步提升收费员的文明意识及服务能力，我们应团结协作互助互爱无私奉献奋勇拼搏屏弃个人之间的小分歧，以文明服务队伍建设文明服务单位。这就要求收费员有认真负责的心态和服务能力的心态，扎实以优质文明高效的意识做好收费工作。倘若收费员自身素质不高，服务不到位，在一定程度上会造成客源流失，车主可能选择其他方式来避开高速公路收费员的服务。

以上这些认识，让我坚定了要在小小三尺岗亭奋斗的决心，我也将努力做好收费员岗位职责的要求：一，爱岗敬业。严格要求自己对工作严肃认真，勤勤恳恳兢兢业业，忠于职守，尽职尽责。做好收费工作，展现自我风采。二，加强学习，牢记专业知识，掌握收费的各项规定和岗位特征，更好地服务于工作。同时，也将掌握必要的法律法规知识，在收费工作中做好开导和解释工作，更好地履行岗位职责。三，收费站是个半军事化管理的单位，令行禁止雷厉风行是做好工作的有效保障，这也要求我们规范自己的言行。同时，也要做到廉洁奉公，保持自身的廉洁形象，绝不为蝇头小利所动。

从进往后，小小三尺岗亭是我不断努力的地方，我要在这提现出我的人生价值。相信只要我努力就会有所成就，就会在这平凡的岗位上创造出不平凡的饿工作业绩。

最后，要感谢xx市委党校给我们提供这样一个学习的平台，也感谢xx武警消防大队在接下来的日子对我们的陪伴。

收费心得体会篇十一

最近去旅游，途中要经过几个收费所，虽然只是短短的几分钟，但是在这个过程中，却有收费员给我留下了深刻的印象。有关于这些收费员的体验，我深深的感受到了一位朋友说的一句话：“服务的态度能够影响旅途的感受”，在这次旅途中，我深刻领悟到了这句话的真谛。

第二段：感受到的服务质量。

在经过第一个收费站的时候，我被收费员的服务给吓了一跳。他的声音刺耳，态度却非常差。他不但没有给我们微笑，甚至没有一点点的随意搭话。他厌烦地叹了一口气。这让我感到旅途的不舒服，我开始试着想快点离开他的面前。相反，在另一个收费站，一位收费员却给了我们一种完美的收费站服务。他笑了笑，问我们是否一切都好，普通的亲切举止令我们非常感动。这也为我们留下了非常美妙的回忆。

第三段：思考服务质量的重要性。

通过对这些收费员不同的服务态度的感受之后，我开始思考——服务质量的重要性。看到这样的对比，我真正明白了态度和服务是如何对旅途的印象和体验产生深远的影响的。如果每个收费员都能够像后者那样微笑着服务，那么这条路就不再是只有繁重的旅途，它会成为一段充满温暖和细节的旅程，我想这才是每一位旅客应该得到的服务吧！

第四段：对优质服务的感悟。

这些收费员的服务质量让我仿佛看到了一个完全不同的世界：一个充满温情和人情味道的世界。在这个世界中，任何人都不允许疏忽，任何一个人都不能对别人的体验掉以轻心。每一个人都应该成为这个世界的一部分，为别人留下美好的回忆。

第五段：总结与展示。

思考收费站的服务质量，我们不仅可以探究服务的本质，更能明白交通的便利和服务的提升对社会行业的重要性。服务不仅是价格和质量的结合体，更是让我们跟人接触的极佳机会。坚持朴素的微笑和亲切的问候，我们或许能改变自己，改变别人，改变这个世界。这次旅程虽然坎坷，但是因为这些收费员的服务质量和态度，它变得更加美好和难忘。

收费心得体会篇十二

军训结束后，我被。

分配到常州罗墅湾收费站学习，相比于最初的紧张不安，在师傅的悉心教导下，我现在已经。

可以熟练操作收费程序，在这段期间，虽然有苦有累，但是我也受益匪浅。

在这期间，我们要。

熟练掌握各种车型的缴费性质，在收费过程中判车型、点钞、识钱、找钱、给票这一系列动。

作须迅速敏捷。此外，收费员在小小的岗亭里面面临的不单单是机械枯燥的工作，有时还面。

不准只收钱不给票或者少给票，不私吞车主扔下的现金及票据，不准滥用职权，损公肥私，

谋取私利或接受车主宴请，在面临人情困扰时切实做到按章收费。当我们在收费过程中与车。

主接触时，必须使用文明用语，实行微笑式服务，要有耐心、细心、热心、诚心，对每一位。

车主做到“一张笑脸相迎，一声问候传情”“切实做到来有迎声，问有答声，走有送声”。

在很多外人看来，

高速公路收费人员有着如意的工作岗位，有着很好的工作条件，体面又风光，令人羡慕而神。

往。殊不知也有自己的艰辛和不易，由于收费人员工作的特殊性，决定了他们的付出比得到。

的将更多。收费站实行的是半军事化管理，有着严格的组织纪律，上班期间自由度极小，不。

能随意离开征费岗位，上厕所不能超时。再者，收费站是服务窗口，是展示高速公路良好职。

在我看来，收费员其实都是日复一日地重复着文明用语、忙。

于收费和发卡等事务。每天呼吸着大量汽车尾气，还要面露微笑迎接着五颜六色、各式各样。

钱，找你多少钱”的唱收唱付中度日。

微笑服务是高速公。

路窗口形象的重点，是提高窗口服务的关键所在，收费员在工作保持微笑，这既是对别人的。

有时遇到不理智的司机对收费标准感到不满，出言不逊、满腹牢骚时，我也会有埋怨，从来。

都没被人这么骂过，但依然要保持平和的心态、甜美的微笑和优质的服务向司机耐心解释一。

哪怕只是一声简单的问候，也是对我工作的肯定和鼓励。

在这一个月的实习。

中，我明白了要做一名出色的收费员，不但要有过硬的收费技能、严明的纪律观念、优质的。

工作态度、高度的工作热情外，还应该有一种奉献精神，要通过自己的实际行动奉献社会，

以严明的纪律约束自己，以真诚耐心的服务对待工作。

陈跃林。

收费心得体会篇十三

收费所是我们生活中常见的一个场所，很多人每天都会通过收费所。我也有一份在一个收费所的工作经历，这让我有机会深入了解收费所的工作环境和工作流程。在这篇文章中，我将分享一些我在收费所的心得体会和思考。

2.工作环境和工作流程。

首先，关于收费所的工作环境，我发现这是一个相对单调和重复的工作。大部分时间都是重复地收费和发票打印。当然，操作设备的技能有时候也很重要。在高峰时段，任务可能会变得非常紧张。在这种压力下，工作人员需要快速反应来保证交通顺畅和准确的计费。

关于工作流程，我认为它的稳定性和规律性是这个工作的另一个特点。每个人都有自己的职责和任务。每位收费站工作人员都清楚自己需要做什么和如何做。这个工作的每一个步骤都是按照特定顺序完成的，这也使得任务的完成是有序且自动化的。

3.与人沟通的能力。

然而，尽管稳定和规律性是这个工作的重要特征，我也意识到与使用收费所的人沟通的能力同样是很关键的。当人们通过收费站时，他们可能感到不满和失望。他们可能会感到贵，或者觉得他们需要等待的时间太长了。如果不能很好地与人沟通，那么工作人员可能会面临一些不必要的耐心考验。

在这种情况下，我认为工作人员需要具备耐心，理解和同理心的能力。当有人感到不满时，工作人员需要尽可能地解决他们的问题，并展示一种愿意听取他们需求的姿态。这样可以让客户有一种良好的最终体验，并使他们再次愿意使用我们的服务。

4.重要性。

考虑到人们每天都在通过收费站和交通事故可能会带来的风险，收费所这个场所的工作显然是非常重要的。毕竟，只有在每个人都遵守交通规则和对他们的行为负责任的情况下，整个社区的安全才能得到维护。因此，作为一个收费站的工作人员，我认为我是在全社区服务和保护。

除了安全性和交通效率外，还有一点是在收费所工作非常重要的。这个点是效率。快速和准确地完成工作听起来很难，但如果没有这个关键特性，整个收费所的运作将会停滞不前。每个人都有义务尽可能快速地完成自己的任务，以确保顺畅的交通和最好的客户体验。

5.总结。

总之，收费所是一个有趣和挑战性的工作场所。在那里工作让我意识到每个细节都是至关重要的，并且人们的渴望不仅仅是安全和效率，还要求接受友好、耐心和有同情心的服务。我认为这些都是我们可以在工作中体会和学习的贵重技能，这些技能可能会在任何类型的工作场所中非常重要。最后，在收费所工作也让我意识到，每个人都可以在自己的专业领域中发挥重要的作用，并为更大的社会做出贡献。

收费心得体会篇十四

我在某医院实习期间，被分配到了收费室。最初，我对这个岗位没有什么感觉，但通过一段时间的实践和学习，我深刻认识到收费室的工作对于医院的日常运营和患者的治疗起着至关重要的作用。在这篇文章中，我将分享我的工作体验和心得，探讨收费室在医院管理中的地位以及如何提高医院的服务质量。

第二段：收费室的重要性。

收费室是医院管理中的重要一环，对于医院的运营和管理起着关键作用。收费室不仅仅是医院的经济中心，更是患者和医生的桥梁，是医院内不可或缺的环节。在我实习期间，我深刻认识到收费室的工作责任重大，需要对于患者的财务状况进行准确评估，同时也需要与医院其他部门密切沟通和协调，确保医院内部各项工作的顺畅进行，这对于医院管理的各个方面都至关重要。

第三段：提高服务质量的关键。

在收费室，服务质量的提高是一个永恒的探索和追求。我发现，提升服务质量需要从几个方面入手。第一，要加强对员工的培训和知识更新，让员工了解新的收费政策和技术进步，确保他们可以为患者提供更好的服务。第二，要建立高效的系统管理，将每一位患者和每一笔费用都记录在案，以及透明化收费过程，提高患者信任度。第三，要关注患者的需求，改进服务方式，加强患者沟通，确保每一位患者都能享受到高质量的服务。

通过实习，我学到了许多课本上无法学到的知识。首先，我明白了每一笔费用背后都有一位患者需要承担。这让我更加珍惜我的工作，并掌握了一定程度的财务管理知识。其次，我学到了很多与人沟通的技巧和方式，尤其是处理矛盾和问题的方法。经过一段时间的实践，我更加自信和镇定地处理各种问题。最后，我认识到作为一名医务工作者，我们的服务精神需要不断提高，对于每一位患者都应有耐心、关心和细心的态度。

第五段：结论。

总的来说，收费室的重要性是不可低估的。通过实习，我对于收费室和医院管理有了更深刻的认识，明白了其在医疗服务和医院管理中的地位和作用。同时，我也认识到如何提高服务质量和对患者财务状况和需求的关注。希望未来的医院能够更加注重服务质量的提升和患者需求的满足，让收费室这个环节真正成为患者和医生之间的桥梁。

收费心得体会篇十五

作为一名常年往返于城市之间的旅行者，我不知道自己已经养成了一个习惯——一些收费所便成为了我的一种必经之路。曾经，我对于这些收费所只是在心中抱怨过：为什么布置得这么复杂，我丝毫无法看清自己手中的发票，难道不应该让我们更方便地过收费站吗？然而，最近我却有了一些不同的体验，它们也让我对待一直以来的“常规路途”有了新的认识。

第一部分：随波逐流。

那天，我便在这一根收费站上经历了一次收费遇到状况的情形。本来应该一切顺利，只是我没有停好车就手拿发票走进了收费亭，却被收费员的敲门和呼叫吓了一大跟。这时，我才发现自己做错了事情，并不该先进亭子里交钱，更应该先让收费员抬杆，让我们车辆上路，否则会妨碍后面车辆的通行。起初，我还有些抱怨，“难道让我这么严格按照规矩走不行吗？”可是，当我回头看见后面车辆的愤怒表情时，我终于明白，每一件事情都有固定的程序和规则，只有在这种有序的环境下才能保证大家井然有序地行进。

第二部分：秩序良好。

另一次，我在一个收费站等得十分久，直到抵达窗口时，我才听到收费员的解释：原来这里是在维修升降杆和检修设备。看着其他车辆的纷纷退走，我想起了之前在高速公路上行车时所见过的标贴：尽可能驶往不同出口来避免拥堵，并按收费站指引驶往周边非专用车道。从这件事里，我认识到收费站的维护和保养绝非一朝一夕之功，而是需要各方面的配合与支持。倘若我们能从这些维护的节奏，更能体会到收费站所承受的正是人们对于车辆管理和秩序维护的期许。

第三部分：服务意识。

说吧，是否有过象这样的经历？你开心地在高速公路上疾驰，却在某处收费站入口遭遇了拥堵，在排队慢慢前行的途中，你发现有一些收费员故意缩短了通行车辆的道路，或者甚至不停向迎面而来的车辆问路。这种情况下你会又何种感受呢？其实，这就是收费站服务态度上的漏洞，有些人常说沟通之道全在心意。只有在心里而非嘴巴里体打，收费站才真正能够起到运输行业管理伦理和责任的终极体现和担当。因此，在付出时间及金钱的同时，值得我们去要求自己也时刻保持一颗用心服务的心境和态度。

第四部分：普及宣传。

收费站不仅在设计和布局上起到了很好的管理和指令作用，还利用技术手段推进了长时间以来的信息普及和宣传工作。从发展初期的简单宣传，到如今的电子屏幕显示、智能客服等多元化提醒，收费站已经在宣传业务的方面不断进行了前行。比如，我就曾在收费站的宣传牌上看到过不少安全高速行驶、紧急求救等方面的提示，而这些知识常常任我们事先不知晓。因此，在付款之余，更应该留意这些宣传的内容和信息，不仅可以提高自身驾驶安全性，还能够传递给身边的朋友和家人，并以身为信、以身为警。

第五部分：宣传承接。

在这些收费站上，我也学到了人与人之间的相互谦让和及时沟通的必要性，更体会到了支付宝、微信支付等新兴支付平台所带来的便利性。随着收费站的建设和完善，它们对于经济、管理、环境、交通等议题的影响也越来越大。因此，我们也需要时刻关注收费站建设和管理的最新动向，需更好地利用好收费站的信息服务，时刻保持基本的驾驶礼仪，用心宣传收费站的信息，以实际行动，构建一个更健康、更文明的流动社会。

在回望自己实际体验的过程中，我越发意识到收费站，是前线交通与管理工作的重要组成部分，也是浸润着我们的日常生活，甚至于对于我们习惯，思维方式和意识形态本身，都有着与众不同的构成和支撑。一直以来，收费站在承担和推动社会变革中起到了举足轻重的作用，更是你我出行期望的具体体现。或许，作为广阔的绿色高速路上的一个小小角落，这些收费站，就是时刻为我们交通未来服务的灯塔。

收费心得体会篇十六

为了进一步充分发挥现代化电脑监控管理的作用。使其操作更加规范，管理更完善，具体工作方案为：

一、对监控室的人员进行局部调整。

针对目前监控室部分人员思想素质差、业务水平不高的状况，安排一些思想素质好、业务水平高的人员在监控室工作，彻底改善目前监控室存在的一些问题。

二、定期对监控室人员及收费员进行业务培训和学习。

通过业务培训和学习，不断提高监控室人员及收费员的思想素质和业务水平，使其能够熟练掌握电视监控、电脑收费系统的操作规程，故障检修与排除。

三、严格加强对监控室的各项管理。

1、加强对监控室人员工作时间的管理，做到24小时通行费征收的电视监控，保证十天的监控录相资料的完整清晰，监控室24小时有人值班。

2、通过管理使监控室人员做到每班认真监控，定时审片，不得随意关闭和调动监控系统，详细真实记载当班系统运转、车辆运行及售票员操作规范情况，审片中发现的.违纪违规情况要做详细记录。

3、加强对监控室人员思想素质的管理，认真贯彻执行《荆州市公路通行费稽查管理办法》使其遵章守纪，忠于职守，秉公办事，防止各种违纪违规的现象发生。对违纪行为要严肃查处，决不姑息迁就。

4、认真做好各种监控电脑等设备的维护和保养。组织监控室人员定期对各种设备进行清洁、维护和保养，保证各种设备能够正常、安全运行。

二0__年元月。

收费心得体会篇十七

近年来，随着社会发展和经济水平的提高，越来越多的服务开始向用户收费。无论是交通出行、教育培训还是医疗健康等领域，都逐渐形成了一种收费的模式。在这个背景下，我深刻体会到了收费所带来的好处和意义。下面我将从公平性、价值反映、资源配置、激发活力和限制浪费五个方面来探讨我在收费过程中的心得体会。

首先，收费能够实现公平性。在公共服务领域，如果不收费，那么只有少数人能够充分享受到这些服务，而广大群众将无法公平地获得相应的服务。而通过收费，可以将资源配置到真正需要的人群中，实现资源的公平利用。比如，交通收费能够降低交通拥堵，让有付费能力的人更快地通行，减少了大家的出行时间和心理压力，提高了出行的公平性。

其次，收费能够价值反映。在市场经济的环境下，收费是一种资源配置的方式，也是一种价值的体现。通过收费，可以反映出一项服务的价值和质量。比如，高昂的学费表明了高质量的教育资源，高价的医疗服务反映了先进的医疗技术和设备。这种价值反映的机制可以促进提供者提升服务质量，同时也提供了选择的自由，可以更好地满足消费者的需求。

再次，收费有助于资源的合理配置。收费可以通过价格机制来引导资源的流动和分配，使资源得到更加高效的利用。比如，道路收费可以引导人们选择公共交通而不是开私家车，减少交通拥堵和车辆排放，提高交通系统的运行效率。而医疗服务的收费则可以让医疗资源更加合理地分配到需求较大的地区和人口中，避免了资源的浪费和低效使用。

此外，收费可以激发活力和创造力。收费可以帮助服务提供者获得合理的回报，并激发他们提供更好的产品和服务，以谋求更大的利润。在市场经济的机制下，利益驱动是人们行动的重要动力。通过收费，能够激发提供者的活力和创造力，推动社会进步和经济发展。比如，收费制度可以给予教育机构更多的经费支持，以提供更好的教育资源；医疗服务收费可以鼓励医生提供更加优质的医疗技术和服务。

最后，收费能够限制资源的浪费。免费服务容易导致资源浪费和低效使用。而通过收费，可以避免这种情况的发生。因为付费的人更加珍惜和重视所获得的服务，会更加理性地使用资源。从而确保资源的有效利用，避免了资源的滥用和浪费。

综上所述，收费在社会发展中具有重要的作用和意义。它能够实现资源的公平配置，反映价值，促进资源的合理利用，激发活力和创造力，限制资源的浪费。因此，我对收费持有积极的态度，相信收费制度的完善和优化会为社会发展和生活带来更多的福祉。

收费心得体会篇十八

实习不仅能学到学校里学不到的东西，还能让自己成长。这件事对我的影响很大，我懂得了作为一名合格的记者应该具备两个条件第一是责任，第二就是懂得拒绝。这次的实习让我体会到做记者的不易，也让我更了解记者这一行业，同时也让我更坚定做一名出色记者的心。我相信新闻是找寻真相的过程，我也相信只有有担当人才能成为一名合格的记者。在这一期间，不仅锻炼了我的口才，还学会了遇事从容。

理论在实践方面的运用能力的提高。在实习以前，由于对新闻报道有一定的兴趣,我通过课外学习已经接触了很多概念以及新闻规范，但不专业。如：要注意新闻的负面影响，有些事件如果以新闻的方式发出，会增加社会的不稳定因素。作为报社或者记者在提出新闻观点时，要尽量保持中立。理论与实践是有代沟的。深深体会到将理论用于实践的重要性。

我在工作上的收获主要有：

第一，做一个好必须要有职业道德。做一个不难，难得是做一个好。在报社实习期间，常常有群众到读者接待室找我们帮助他们解决问题,他们总是十分热心却极其无奈。很多老百姓办不了的事情，比如说包工头厂拖欠工资，消费者权益没有得到保障，只要一句话一个电话就能给他们解决。我发现，为老百姓说话就会得罪很多单位，但是，是个需要爱心的工作，只让小部分人说好不是好，只有让老百姓说好才算好。

第二，做好需要有很强的时间观念，尤其是机动。当有紧急事件发生时，如果你的节奏很慢，那么当你到达现场也许已经人去楼空，一无所获。这样，一条重要新闻的现场性就会变得很淡。甚至，报社会在和同城对手的竞争中落在下风。

第三，实习时要给自己定好位。在实习中，在态度上要把自己当成学生，虚心请教;但是在做新闻时，一定要把自己当成报社一员，爱岗敬业，严于律己，争取多写新闻，多发新闻，维护新闻的客观、公正。

第四，在以后的学习中要拓展知识面，使自己的知识系统化。由于新闻需要接触社会的方方面面，所以需要的知识也需要十分全面，光有专业的新闻知识是远远不够的。这就要求我们在以后的学习中多想，多读，多学，为将来投身新闻业做好准备。

今天第一天到实习的学校：锅炉厂幼儿园。幼儿园的领导介绍了一些关于他们学校的一些情况，并对我们提出了一些实习期间的要求，很热情的接待了我们，让我们对这次实习充满了热情，的确我们剑桥学院的学生也是相当不错的，我们对这次实习也是相当重视，毕竟是自己的一次很好的锻炼机会，我们都希望自己抓住这次机会，把握这次机会。

我们明白在这次实习中我们的定位，我们在锅炉厂幼儿园的所有教职工面前我们还是学生，但是在幼儿园宝贝面前我们是老师，什么事情给做什么事情不该做，我们还是清楚的，并且我们应该像幼儿园老师学习的东西很多，包括教学工作和管理工作，和学生相处，交际之类。

实习，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，是自己所学到的理论知识有用武之地，只学不实践，那么所学的就等于零。理论应该与时间相结合。另一方面，实践可以为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境不同，接触的人与事不同，从中学到的东西自然就不一样。要学会从实践中学习，从学习中时间。而且中国的紧急飞速发展，在拥有越来越多的机会的同是，也有了更多的挑战。对于人才的要求就会越来越高，我们不仅要学会在学校所学到的知识，还要不断充实在生活中，实践中学到的其他知识，不断从各方面武装自己，才能在竞争中突出自己，表现自己。

在模拟实习的第二阶段，我担任a区人才交流中心的工作人员，负责a区的as01—as08厂家。经过一个季度的试运行和正式运营的第一年。基本熟悉所有工作流程。在试运行过程中，所有企业都会犯的一个错误就是工资汇总表的计税错误。这个错误一直持续到第一年第二季度，从根本上纠正过来，掌握了计算规则，没有出现错误。但企业依然无法改变的问题是拖延时间支付招聘广告费、培训费、工资费用等。尤其是在季末发工资表的时候，往往会导致无法在规定时间内完成所有工作，而我们的人才中心又要帮助企业，导致工作时间延长，工作效率低下，影响公平。正式运营第一年后，某公司差点被通报批评。这个时候团队真的很重要，因为人才中心是中间型的组织。所以，当企业第一次犯错，还没有影响到其他企业的时候，就要在可以的时候给他们机会。在这件事上，老师和导演提醒了我，让我给他们一个机会。这件事让我深刻理解了人际交往能力的重要性，以及团队互助和友好提醒的重要性。

只要企业没有造成很大的影响和可能导致不公平的结果，就应该给机会暂时停止通报批评。

在今年的模拟实习中，人才中心的工作人员和各个企业的人事主管几乎是同班同学，而且都是熟人，所以考验我们的人际关系处理能力和团队合作能力。短短一年时间，熟悉了模拟实习的基本规则、工作流程、工作内容等，对以后就业甚至处理其他事务都很有用。

认识并融入这个团队，学习是拉近距离，融入团队的途径，也深刻体会到团队的力量和魅力。

在三个月的实习期间，在领导和同事的指导下，从行业中学习知识，向同事请教经验，传授工作技能。就是在这个过程中，我认识到了自己的弱点。

实习期间，我很努力，很努力，很上进。真诚、豁达、好学，能够正确对待和处理生活和工作中遇到的各种困难，思维积极，接受能力和独立性强，团队精神和集体荣誉感强。工作认真负责，责任心强。上进心和进取精神强，对环境的适应能力强，能快速融入集体。

工作中遇到不懂的地方，可以虚心请教有经验的前辈，善于思考，举一反三。可以虚心听取别人的工作建议。在时间紧张的情况下，加班完成任务。能够将在学校学到的知识灵活运用到具体工作中，保质保量完成工作任务。

同时，我严格遵守我们公司的规章制度。实习期间从来没有无故缺席过，迟到早退。我工作踏实，努力做到。我的工作总是以热情和关心为导向。遇到不懂的问题，主动问同事。在同事的热情帮助下，问题很快得到解决。虽然这短暂的实习生活很紧张，但是收获很大。但我得到的只是初步的经验积累，对于未来的社会来说是不够的。

通过实习，我意识到工作往往不是一个人的事，而是一个团队完成一个项目。在工作过程中，如何与团队中的其他同事保持沟通也很重要。一位资深人力资源专家曾认为，团队精神需要与他人沟通和合作的能力。合理的分工可以让大家在工作中各尽所能，团结协作，共同努力，走向成功。

如果一个人想要成功，想要获得好的表现，我会牢记一条规则：我永远不能把个人利益放在团队利益之上。在团队合作中，我将受益于自己的帮助。另一方面，我也会从中受益，这是保证我成功的最重要因素之一。

我相信通过我自己的不断努力，我可以表现出极大的热情，一旦爬到顶峰，人们就会看到我的雄心壮志，并不断提高我的整体素质。在与社会接触的过程中，可以减少磨合期的碰撞，加快融入社会的步伐，让自己在人才高地站稳脚跟，扬起理想的风帆，驶向成功的彼岸。

实习，为了实习，带着理想，带着信念，带着兴奋的心情__年4月5日来到轻轨工作，还记得第一次来轻轨公司报道，公司是那么的陌生，好在周围的同事是那么的热心，到了公司，在综合设备部的安排下，为了让我们对变电所.接触网电力监控都有个初步的了解。每个领导轮流给我们讲课，然后把我们分到每个工班里面去，共5个工班，每半个月进行一次交叉轮换。学习安全规章制度，让我们知道哪些可以碰哪些不可以碰。从事供电的专业技能、岗位工作标准，熟悉和掌握工作现场基本知识。

4月6日我们新员工参加教育培训班。主要是为提高我们新员工的素质和初步掌握电力行业安全性，加强安全意识。讲解了轻轨的企业文化，同时介绍公司基本情况介绍和安规，重点放在培训员工安全意识上。培训结束后进行了安规考试。

考试结束后我和其他4个都不认识的分到了动物园工班，到了工班之后，工班长就让我们学会看图，刚开始拿着图纸都不知道从什么地方开始看，看的眼花缭乱的。最后经过工班长和师傅门的讲解，我们学会了看图。半个月真的很快，我们刚刚在工班里面混熟，就叫我们转工班了，5月2日我们来到了接触网一班。经过半个月的学习，我们又被换到了接触网二班，呆了半个月后6月2日我们又来到了电力监控，电力监控对我们来说简直是一点都不懂，全部都是一些让人看不懂的英语。

生存源于劳动、动力源于压力，所以在以后的工作中我时时要保持有紧迫感，不断的学习各种技能知识，武装自己的头脑，使自己成为一个合格的员工。

最后我衷心的感谢每一位师傅对我的关心和教诲。希望他们在以后工作中事事顺心。

收费心得体会篇十九

收费是人们在生活中常常会遇到的事情，它无处不在，涉及的领域也是非常广泛。在这个世界上，没有什么是免费的，人们需要为所享受的服务或商品付出一定的代价。经历了一些事情，我开始思考收费的意义和价值。在过程中，我逐渐领悟到了一些关于收费的心得体会。

首先，收费反映了价值的认可和尊重。物质上的付出才能引发人们对所得服务或商品的珍惜与尊重。当我们付出金钱购买一样东西时，我们会因为已经支付了代价而更加重视它。反之，如果什么都是免费的，人们就会忽视甚至浪费它们。例如，如果一个人通过浏览网站看到了各种各样的新闻资讯，那么他可能就不会真正重视这些资讯的真实性和价值。然而，如果人们需要为订阅某个新闻机构的服务付费，他们就会更加认真对待所收到的信息，因为他们付出了钱，期望得到有深度和高质量的内容。

其次，收费能够促进社会进步和创新。在创新的过程中，如果有一个稳定的财务支持来源，那么这将有助于研究者和创造者更加专注于他们的工作，从而提供更高质量的产品和服务。一个成功的创业者需要为他的产品定价，并为之收费才能维持自己的业务运营。如果没有收费，那么创业者将很难获得足够的资金来继续发展和改进他们的业务。因此，收费制度可以激励人们投入更多的时间和精力来创造和创新。

另外，收费也为社会提供了公平竞争的机会。如果所有的服务和商品都可以免费使用，那么市场竞争将变得不公平。依靠收费，市场上的竞争者可以通过不断提升产品的质量和服务，来吸引更多的用户并确保自己的盈利。这种公平的竞争机制也推动了企业的提高和创新，最终让消费者得到更多更好的选择。

此外，收费也有助于提供更好的服务和质量保证。当我们购买一样东西或者获得某种服务时，我们都希望得到高质量的体验。收费可以帮助提供者获得更多的资源和资金来提升他们的服务质量，以满足消费者的需求。一个成功的企业需要有收费的机制，以维持运营的可持续性，同时也为消费者提供更好的产品和服务。

总之，收费在社会生活中具有重要的意义和作用。它不仅反映了物质价值的认可和尊重，还促进了社会的进步和创新，提供了公平竞争的机会，提供了更好的服务和质量保证。对我来说，通过思考和体验这些方面，我逐渐认识到了收费的真正意义和价值，也意识到了它对我们生活的重要影响。我希望未来能够更加理性和积极地面对收费，认真对待所购买的服务和商品，同时也希望自己有能力提供高品质的服务和产品。

收费心得体会篇二十

我是一名平凡岗位上的收费员，坚守自己的三尺岗亭已有数载，我一直在努力的做一件事情，那就是点亮自己，照亮他人前行的路。只因为我爱我的职业，我爱高速。

每一次的提箱上岗，都要对镜整理自己身穿的这一身绿装，无褶皱、无污渍、整洁端庄。带着自己的满腔热情走向那熟悉的三尺岗亭，只希望自己端正的仪表、振作的精神能感染到每一个过往的司乘、每一位身边的同事。每一次上岗，都会主动带头打扫收费站内外广场以及岗亭卫生，努力营造干净整洁的收费站环境，希望带给过往司乘视觉上的享受、舒畅的心情，行走在石安邢台南站，也会从这带上美好的`心情出发！

使高速更高速，作为一名一线收费员，我们要提高的是收费发卡作业速度。这就要求我们练就一身专业的“基本功”，从使用文明用语、唱收唱付到微笑服务、钱票收发，每个环节都要在“精”字上狠下功夫，才能更快捷、准确的为司乘人员服务。在收费服务中坚持一张笑脸、一句问候，坚持用心服务、用情服务，让司乘切身感受到收费人员的魅力。

个人魅力就在于努力提高自身的素质修养。这不仅表现在日常的收费作业上，也体现在处理紧急情况的能力上，这就需要在工作中不断地汲取经验，并在实践作业中学会运用。同时积极参加单位组织的各种活动，并努力取得各种荣誉，例如朗诵，演讲等。不断强化大局意识，责任意识和荣誉意识，我带着自己的那份激情和良好的心态，积极主动的学习各种知识以及为人处世的道理，历经各种磨炼努力提高服务技能和自身素质，为提供优质服务打下良好的基础。

斗转星移，日升日落，我的青春，无悔的奉献在美丽的高速公路上，但是学习的道路永无止境，只有把自己点的更亮，才能把让他人的路照的更远。