秘书的工作技巧范文（16篇）

通过总结，我们能够更好地把握问题的本质和解决方向。总结可以借鉴他人的经验和观点，但要注重自己的创新和独立思考。以下是相关领域专家对于总结的建议和经验分享。

秘书的工作技巧篇一

在秘书(办公室主任)岗位，紧靠领导，追随上司，有其自身行为的特殊性，复杂性，做得好显贵，做得不好极易显酸。就其自身言行、素养、自我目标实现等，不得不查不探。

有人在此岗多年，伺候几任领导，胃让酒泡伤了，脸让夜熬黄了，心力绞瘁却无建树，好听的说你是兢兢业业的老夫子，难听的说你是穷酸秀才一个。熬成了单位的元老却无长进，一身的不是与冤屈只有自己扛。究其成因，素质缺陷，目标不明，仅满足于追随与服务。

本文只对传统意义的秘书岗位，现代意义上老总们使用的文秘另有特殊规则，另当它论。

1、秘书行为：

不能太酸;不能太迂;不能太雅;不能太俗。结交各路人等，一回不生，二回不熟。广结同道，一见如故，稀罕致至。

2、秘书特点：

辛苦性、索碎性、全面性。别人不想做的你得做，别人不会做的你得会。文稿再好不签你的名，权力虽有不在你的手。

3、秘书能力：

坐下能写;站着能说;出门能办事;回来能谋划。

像吃鱼一样小心谨慎;像钓鱼一样耐心细致;像养鱼一样认真呵护;事前琢磨，事中紧张，事后反思。

5、秘书汇报要领：

详细准备，简单汇报，有问能答。

6、秘书禁忌：

不议领导是非;不介入领导矛盾;大事不越权，小事不推诿;守口如瓶。

7、秘书品德：

有操守而无官气，多条理而少大言。知钱重而无心于钱，紧靠官而无意权。

8、秘书心理素质：

小事当大事做，看仔细。大事当小事做，看沉稳。处大事当如小事,处小事当如无事。闻奇不惊喜，遇急不张惶。挨批不气馁，受宠不张扬。有罪学会受，有福也能享。遇强不显弱，遇弱不显强。对上要敬畏，对下要柔肠。何时都不可大厉声色。

9、秘书智慧：

(1)用智慧分辨，哪些可改，哪些不可改。可改变的就努力去做，不可改变的就坦然接受。

(2)看清形势，瞻前顾后，未雨绸缪，免得遇事惊慌。

(3)分清轻重缓急:重的用心做,急的先做快做,轻的缓的让手下替着做。

(4)在岗一日，见好思齐。不贪财色，不恋权贵。

(5)结交各路英才!磨炼能喝不醉!修炼文笔嘴皮!锻造果敢锐利!

(6)形稳不乏朝气，衣忌上司举齐!尚若好文笔，切记留余地。

(7)人生关键，莫听杂言。尚有机会升迁，本岗自是跳板。干工作时需如此定力，遇个人荣辱、升迁也该如此。没机会别生气有机会别客气。

(8)长期爱岗，心力绞瘁。此岗不可久恋，秘龄最多三岁!!!

秘书的工作技巧篇二

如何给领导口头汇报工作看似平常，实际很重要，汇报的质量如何直接关系到能否真实反映自身的工作水平、能否赢得领导的肯定和支持。因此，如何汇报好工作，是一门大学问，既有艺术性又有技巧性，需要把握好以下三原则。

事前汇报，把自己的想法和思路讲明白，听取领导的.意见和建议，确保方向不偏、原则不错。

事中汇报，把工作开展的进度、成效以及工作中的问题说清楚，争取领导的支持和肯定，协调处理工作中的难题。切记，有问题自己处理不了一定要汇报，千万不能置之不理。

事后汇报，主要是心得、体会和不足，给工作收尾，听取领导的综合评价，以进一步提高自己的能力和水平。口头汇报不仅要把握时机，还要注意场合，尽量不要不分场合的临时汇报。

要准备好笔和笔记本，好记性不如烂笔头，这个道理大家都懂的，空着手去汇报总觉得有失偏颇。

要换位思考，保持前瞻性，学会站在领导的角度提前去思考，如果你是领导，你会关注什么，你会对什么感兴趣，据此列一个提纲，事前把功课做足，特别是一些关键事项、关键数据和复杂问题的处理应对，一定要做到心中有数、心中有底。

要对比分析，同一项工作，与以往相比有哪些进步，与兄弟单位相比有哪些不足，都要分析清楚，无论是横向还是纵向，该用数字的用数字，该举例子的举例子。

要熟悉手头的其他工作情况，单独汇报完一件事后，领导可能会关心你部门的其他事情，所以，功课不仅要做还要做足、做全，以不变应万变。

有重点。不能胡子眉毛一把抓，领导平时已经掌握的内容不需要详细汇报，领导平时可能不了解或者了解不全面的，需要重点汇报，重点汇报的内容还需要根据轻重缓急划出优先级，最重要的、最紧急的先汇报。

有逻辑。汇报讲求有条不紊，先说什么后说什么，开头、中间、结尾讲哪些内容，都需要提前谋篇布局。前因后果、时间先后、并列关系、条件关系，要做到层次分明、条理清晰。

有见解。汇报贵有新意、汇报的内容要融入自己的见解，即使一项工作多次提及，也要像剥洋葱一样一层层进行深入研究，直到提出有一定思想、有一定深度的看法，达到耳目一新的感觉。当然，不能为了刻意出新而出新，有见解的看法还得有实效，不能是花架子，不能是空中楼阁。

秘书的工作技巧篇三

一、确认反馈阶段的技巧确认就是接受任务，反馈就是汇报交付。秘书接受任务后，需要确认。如领导布置任务后，秘书应以最精炼的语言将任务复述确认后再去执行;接到一个会议通知电话，秘书应当向授话人复述一下电话内容;以传真、邮件等非面对面方式向某人传递信息后，秘书应主动向对方确认是否收到，是否完整清楚，有无疑问等。确认时需要注意的细节，如果领导布置的工作内容很简单，秘书可以直接去做;如果领导布置的工作内容较多，秘书就需要复述一遍，复述时要精炼、条理，同时可加入自己的理解，准备采取的方法等;如果接到电话，除了记录、复述，还要想到领导可能会问的问题，因此要问清对方的姓名、电话号码。

一项任务完成后秘书要及时向领导汇报，反馈工作的进度和结果。这也是赢得领导信任的基本途径。如果是以邮件形式布置的任务，那完成后记回复下邮件，答复工作完成的进度。

反馈时需要注意的细节;反馈也有缓急之分，一项工作的完成情况是否必须立即反馈领导，不是凭秘书的感觉，而是看领导对这件事的关注程度和这件事本身的紧争程度。如每月员工报下月网络情况,所有人报完后,秘书有必要将一个汇总情况给经理看,经理在最后报名期限截止前还可以做适当的调整.这个就需要抓住这个时间点了，晚了你想改也改不了了。

准备一本记事本，每天下班前记录次日要做的事，根据轻重缓急逐项完成;对重要性事务、周期性事务要提前记录。如分行房租发票一般要两至三个月开一次，这时间较长，你可能一忙就忘记了，这时你就有必要在你的手机设个提醒，或是在日历上标个记号，到时就不忘事了。

不误事的秘诀是分清事情的轻重缓急，做事讲究次序。秘书要根据轻重缓急决定工作次序，有条有理地进行。受制约的工作置于前，自己支配的工作置于后;如这个统计表格领导需要一个小时内知道结果，那可以把自己整理档案的事情先放一下，这个到月底前基本都可以。重大工作优先考虑集中精力做;日常工作分散做。整段时间用于处理复杂的需连续进行的工作;零星时间用于处理简单的可间断的工作。例如补备这个事情，需要我们集中精力不能出错的，那么就空出一段时间专心来完成，毕竟财务上的事马虎不得的，而分行卫生整理，邮箱的查阅，办公用品订购，分行饮用水订购这些，你完全可以抽那么一些零散的几分钟就可以分段完成，也不会对整项事情有多大影响。

秘书应养成记录工作时间使用情况的习惯，如星期一早的表格大约要花多少时间，每天盘点法律文书需时多少，办公室整理要花多少时间，当你常握了这些平时的时间后，你就可以适当调整优化，进一步提高工作效率。

要善于合理利用时间，性质相同或相近的工作可以集中处理，如我们平时需要登记白联的使用情况，那你可以收集好等你交财务前一天集中登记，黄联回收在ctm登记这事情，也可以如法操作，这样比你每次一有黄单或白联就要长开系统登记更有效率，当然这对开票比较多的分行更明显。

2、秘书接受任务时，首先要分清是否是属于自己职责范围，是否是领导交办的事。秘书应做好该做的事，也要对不该做的事说“不”，要艺术性地学会拒绝。这不仅可以帮助对方掌握办事规律，承担应负的责任，也可以保证全局工作的顺利进行。但秘书还应该明白，不该做的事并不等于“可以不做的事”，在分清职责的前提下，要善于帮助他人、与人合作、互助互通，学会平衡各种人际关系。

准确是不失误，及时是不耽误。秘书不要过于纠结任务的最后期限，因为秘书随时会接受新的任务，领导也随时可能将工作的最后期限提前，使你措手不及。领导一般考虑的不是离最后期限你还有多少时间，而是在此前已经给了你多少时间。所以作为秘书，你应该尽量的提前完成你的工作，使你自己处在随时都能接受新任务的状态，这样的人会是所有领导都欢迎的。

秘书的工作技巧篇四

一是加强感情投资。感情投资，是现代领导工作的重要方法之一，也是秘书处理人际关系的有效方法之一。秘书在人际交往中，应注重感情投资，对交往对象要倾注真挚的情感，通过感情联络和感情交往，使对方感受到情感的愉悦，从而建立起良好的人际关系，推动工作的顺利进行。但应注意的是，感情投资应是在原则、政策的允许中对他人的关心、信任和工作中的以情感人，以情悦人。

二是注意换位思考。换位思考，即与对象交换位置，站在对方的立场上去思考问题。这是理解他人、全面认识问题的良好方法，也是秘书处理人际关系的良好方法。在人际交往中，由于每个人的个性和社会角色不同，看问题难免存在差异。己所不欲，勿施于人。在人际交往中，由于每个人的个性和社会角色有差异，看问题的角度就不同，交往中难免发生冲突和矛盾。秘书在与人交往中，要学会换位思考，设身处地替对方着想，将心比心，宽容待人，寻找沟通的最佳方法。这样，就比较容易理解对方，化解矛盾，与人友好相处，改善人际关系。

三是坚持求同存异。万事万物都是在对立中有统一，在统一中有对立。求同存异也是影响秘书人际关系的主要因素之一。在秘书的人际交往中，双方如果在认知上趋同，就容易产生共鸣，容易相互理解、支持与合作；如果认知不统一，就容易产生矛盾，引起双方的摩擦和纠纷。秘书在处理人际关系时，要正视差异的存在，不应过分强求一致，要做到求大同、存小异，大事讲原则、小事讲风格。

一是处理好与领导的关系。秘书与领导的关系是秘书人际关系中最重要的关系，从秘书与领导关系的特征来看，它属于秘书人际关系中的首属关系。秘书是领导的参谋助手，是为领导服务的。领导是一个机关单位的决策者和指挥者，对单位负有重大的责任。一般情况下，领导者多数是由一些德才兼备、经验丰富的人来担任的，他们一般具有较高的威信，深受群众的拥护和支持。秘书人员要想处理好与领导的关系，必须首先增强角色意识，树立服务观念。

首先要维护领导的威信。一个秘书人员在任何情况下都不能故意破坏领导的威信，不能散布有损领导威信的言论。即使领导者在工作中出现了差错或失误，也不能乱发议论，应通过正当的方式和渠道反映，以求得合理妥善的解决。

其次要尊重领导的职权。秘书人员是服务性人员，不是决策者，因此必须按职责规定办事，不能越职代权，借领导的名义发号施令。秘书必须明确自己为领导服务的界限，克服那种自己的意见未被采纳，就委屈失望的心理。在处理一些较重要的事情时，应该及时向领导汇报请示，而不能自作主张。

第三要体谅领导的困难，为领导分忧。一个领导者不是全能的，在工作中会遇到很多困难。秘书要积极地去帮助领导克服这些困难，多出主意，多提供服务，尽可能解除领导的后顾之忧，真正做到和领导同甘苦、共患难，这样才有可能和领导密切关系，建立起深厚的感情。如果一个秘书在领导遇到困难时袖手旁观，就会伤害相互的感情，恶化相互的关系。这是秘书人员必须注意的。

第四要提高自身素养，增强办事能力。秘书要处理好与领导的关系，关键在于做好本职工作，提供有效服务。要诚实而不弄虚作假、当参谋而不自以为是、公正而不搬弄是非、受批评而不急不怨。

二是处理好与同事的关系。秘书是领导与同事的桥梁。由于秘书的特殊地位，要处理好与同事的关系有其复杂性。因此，秘书人员和同事关系融洽，需要注意以下几个方面。要了解同事，关心同事。了解同事，这是与同事相处的最起码的条件。只有真诚关心同事，才能取得同事间的相互理解、相互信任。要以诚待人。要讲究分寸，善于沟通。秘书常在领导与同事之间起着居中协调及上下意见沟通的作用。当传达领导的意图给全体同事时，稍不留心，言辞过重，便有发号施令之嫌。这时，要注意自己的态度、语气。若是传达不受欢迎的意见给同事时，应做到能在谈笑之间完成。反映同事的意见给领导时，要深入实地考察、分析，衡量得失，并如实反映。

三是处理好与外界的关系。秘书在积极处理与组织内部的关系的同时，不能忽视与组织外部的关系。秘书在处理与外界的关系时，要注意以下几点：首先要注意目的。与外界进行交往的时候，考虑问题一定要站在组织或者领导的角度。其次要注意身份。秘书在涉及外界的人际关系时都是工作关系，而不是个人间的交往。第三要广结良缘。这会使秘书的形象富有亲和力，使秘书的工作保持通畅的状态，提高效能。第四要树立形象。在交往中注重塑造和树立组织形象，提高所在组织的美誉度。

秘书要处理好人际关系，就自身而言，除了把握好上述原则外，还需要具备和满足以下荃本条件和要求：

1、良好的‘心理素质。秘书要有较强的适应能力。根据自己职责的要求，对人际关系环境要熟悉。人际交往越多，人际关系环境越复杂，秘书不仅要适应这样的环境，而且还要在复杂的人际关系中较好地协调处理好各种矛盾。要豁达、大度、开朗。要能听取不同的意见，能正确对待领导、同事对自己的批评，能容忍他人的短处。在遇到矛盾和摩擦的时候，要多自责，并放得下丢得开。秘书要经得起委屈，受得往冤枉。无论在什么样的情况下，都要能够保持毯定的情绪，不感情用事，冷静而有礼貌，诚恳而不软弱，耐心而不激化矛盾，做到喜不露形，急不显乱，怒不变色。

2、良好的道德修养。良好的道德修养也是秘书处理好人际关系的基本条件。（l）公正。要公正地评价他人，不要以自己的好恶来评价他人，也不用自己的好恶来要求别人。在处事中，要以是非标准而不能以地位、职务的高低论曲直，也不能感情用事。思想要健康，作风要正派。要与人为善，乐于助人。提批评、建议要出于“公心”，帮助他人要出于“诚心”。对上级要敬重，对同事要谦虚，对群众要理解。与人共事，无论对方职务高低，都不能随愈伤害他人的感情。（2）守信。要忠诚老实，办事可靠，不虚伪，不轻浮。能办的事情千方百计地去办，不能办的事要说明情由以得到他人的谅解。（3）守份。秘书要摆正自己的位子，在与人交往处一事中，要正确履行自己的职贵，而不能超越权限，不能摆出领导的样子，也不能凭借领导的权势，装腔作势，让人生厌；属于领导拍板定案的事，秘书不能随意开口，更不能包办代替。

3、良好的交际技能。秘书的交际技能是建立在广泛的兴趣爱好和广博的知识荃础之上的。共同的兴趣和爱好，往往能使人与抓人之间形成“共同语言”。秘书应飞该培养自己的兴趣和爱好，使自己成为一个多才多艺的多面手。秘书是一个职业的总体概念，就其职能的分工来说，可分为文字秘书、事务秘书、公关秘书等等。不论承担那一份贵任的秘书，都应该了解社会、熟悉社会，并要具备丰富的社会生活经脸与知识，这样，才能在复杂的社会生活中，处理好各种矛盾，建立起良好的人际关系。

秘书的工作技巧篇五

8、完成领导交办的其他工作。

1、28岁以上，英语、中文、行政管理等相关专业本科以上学历，英语六级以上。

2、具有较高的综合素质，亲和力强，善于与人沟通，熟悉基本礼仪常识；

4、能接受出差、商务应酬工作；

5、具有较强保密思想观念和意识。

秘书的工作技巧篇六

大家都知道办公室秘书需要做的事情很多，那么大家又知不知道身为一个办公室秘书，在自己的岗位上工作有哪些小技巧呢?下面是本站小编为你整理的办公室秘书工作技巧，希望对你有用!

在秘书(办公室主任)岗位，紧靠领导，追随上司，有其自身行为的特殊性，复杂性，做得好显贵，做得不好极易显酸。就其自身言行、素养、自我目标实现等，不得不查不探。

有人在此岗多年，伺候几任领导，胃让酒泡伤了，脸让夜熬黄了，心力绞瘁却无建树，好听的说你是兢兢业业的老夫子，难听的说你是穷酸秀才一个。熬成了单位的元老却无长进，一身的不是与冤屈只有自己扛。究其成因，素质缺陷，目标不明，仅满足于追随与服务。

本文只对传统意义的秘书岗位，现代意义上老总们使用的文秘另有特殊规则，另当它论。

1、秘书行为：

不能太酸;不能太迂;不能太雅;不能太俗。结交各路人等，一回不生，二回不熟。广结同道，一见如故，稀罕致至。

2、秘书特点：

辛苦性、索碎性、全面性。别人不想做的你得做，别人不会做的你得会。文稿再好不签你的名，权力虽有不在你的手。

3、秘书能力：

坐下能写;站着能说;出门能办事;回来能谋划。

像吃鱼一样小心谨慎;像钓鱼一样耐心细致;像养鱼一样认真呵护;事前琢磨，事中紧张，事后反思。

5、秘书汇报要领：

详细准备，简单汇报，有问能答。

6、秘书禁忌：

不议领导是非;不介入领导矛盾;大事不越权，小事不推诿;守口如瓶。

7、秘书品德：

有操守而无官气，多条理而少大言。知钱重而无心于钱，紧靠官而无意权。

8、秘书心理素质：

小事当大事做，看仔细。大事当小事做，看沉稳。处大事当如小事,处小事当如无事。闻奇不惊喜，遇急不张惶。挨批不气馁，受宠不张扬。有罪学会受，有福也能享。遇强不显弱，遇弱不显强。对上要敬畏，对下要柔肠。何时都不可大厉声色。

9、秘书智慧：

(1)用智慧分辨，哪些可改，哪些不可改。可改变的就努力去做，不可改变的就坦然接受。

(2)看清形势，瞻前顾后，未雨绸缪，免得遇事惊慌。

(3)分清轻重缓急:重的用心做,急的先做快做,轻的缓的让手下替着做。

(4)在岗一日，见好思齐。不贪财色，不恋权贵。

(5)结交各路英才!磨炼能喝不醉!修炼文笔嘴皮!锻造果敢锐利!

(6)形稳不乏朝气，衣忌上司举齐!尚若好文笔，切记留余地。

(7)人生关键，莫听杂言。尚有机会升迁，本岗自是跳板。干工作时需如此定力，遇个人荣辱、升迁也该如此。没机会别生气有机会别客气。

(8)长期爱岗，心力绞瘁。此岗不可久恋，秘龄最多三岁!!!

一、确认反馈阶段的技巧确认就是接受任务，反馈就是汇报交付。秘书接受任务后，需要确认。如领导布置任务后，秘书应以最精炼的语言将任务复述确认后再去执行;接到一个会议通知电话，秘书应当向授话人复述一下电话内容;以传真、邮件等非面对面方式向某人传递信息后，秘书应主动向对方确认是否收到，是否完整清楚，有无疑问等。确认时需要注意的细节，如果领导布置的工作内容很简单，秘书可以直接去做;如果领导布置的工作内容较多，秘书就需要复述一遍，复述时要精炼、条理，同时可加入自己的理解，准备采取的方法等;如果接到电话，除了记录、复述，还要想到领导可能会问的问题，因此要问清对方的姓名、电话号码。

一项任务完成后秘书要及时向领导汇报，反馈工作的进度和结果。这也是赢得领导信任的基本途径。如果是以邮件形式布置的任务，那完成后记回复下邮件，答复工作完成的进度。

反馈时需要注意的细节;反馈也有缓急之分，一项工作的完成情况是否必须立即反馈领导，不是凭秘书的感觉，而是看领导对这件事的关注程度和这件事本身的紧争程度。如每月员工报下月网络情况,所有人报完后,秘书有必要将一个汇总情况给经理看,经理在最后报名期限截止前还可以做适当的调整.这个就需要抓住这个时间点了，晚了你想改也改不了了。

准备一本记事本，每天下班前记录次日要做的事，根据轻重缓急逐项完成;对重要性事务、周期性事务要提前记录。如分行房租发票一般要两至三个月开一次，这时间较长，你可能一忙就忘记了，这时你就有必要在你的手机设个提醒，或是在日历上标个记号，到时就不忘事了。

不误事的秘诀是分清事情的轻重缓急，做事讲究次序。秘书要根据轻重缓急决定工作次序，有条有理地进行。受制约的工作置于前，自己支配的工作置于后;如这个统计表格领导需要一个小时内知道结果，那可以把自己整理档案的事情先放一下，这个到月底前基本都可以。重大工作优先考虑集中精力做;日常工作分散做。整段时间用于处理复杂的需连续进行的工作;零星时间用于处理简单的可间断的工作。例如补备这个事情，需要我们集中精力不能出错的，那么就空出一段时间专心来完成，毕竟财务上的事马虎不得的，而分行卫生整理，邮箱的查阅，办公用品订购，分行饮用水订购这些，你完全可以抽那么一些零散的几分钟就可以分段完成，也不会对整项事情有多大影响。

秘书应养成记录工作时间使用情况的习惯，如星期一早的表格大约要花多少时间，每天盘点法律文书需时多少，办公室整理要花多少时间，当你常握了这些平时的时间后，你就可以适当调整优化，进一步提高工作效率。

要善于合理利用时间，性质相同或相近的工作可以集中处理，如我们平时需要登记白联的使用情况，那你可以收集好等你交财务前一天集中登记，黄联回收在ctm登记这事情，也可以如法操作，这样比你每次一有黄单或白联就要长开系统登记更有效率，当然这对开票比较多的分行更明显。

2、秘书接受任务时，首先要分清是否是属于自己职责范围，是否是领导交办的事。秘书应做好该做的事，也要对不该做的事说“不”，要艺术性地学会拒绝。这不仅可以帮助对方掌握办事规律，承担应负的责任，也可以保证全局工作的顺利进行。但秘书还应该明白，不该做的事并不等于“可以不做的事”，在分清职责的前提下，要善于帮助他人、与人合作、互助互通，学会平衡各种人际关系。

准确是不失误，及时是不耽误。秘书不要过于纠结任务的最后期限，因为秘书随时会接受新的任务，领导也随时可能将工作的最后期限提前，使你措手不及。领导一般考虑的不是离最后期限你还有多少时间，而是在此前已经给了你多少时间。所以作为秘书，你应该尽量的提前完成你的工作，使你自己处在随时都能接受新任务的状态，这样的人会是所有领导都欢迎的。

一、能力是基础。

秘书工作是一个施展综合才能的舞台。我们寒窗苦读来的知识，我们的应变能力，我们的决断力，我们的适应力以及我们的协调能力将在这样的一个舞台上得以展示，所以，我认为综合能力的具备是做好秘书工作的基础。

1、作为办公室文秘人员，必须具备“专与广”的知识。

秘书工作没有盲区，只要领导工作有可能涉及的领域，秘书就不能说“不”。比如，作为一名分管工业经济的政府领导的秘书，首先要具备作为秘书的一些基本素质，如语言文字表达能力、文电处理能力、会务接待能力等。其次要熟悉工业经济、市场经济以及从国家到地方的相关政策法规、本地区经济运行状况等方面的知识。不能说出话来、写出文稿来处处是“雷区”、句句是“外行话”。再次要对除此以外的政治、历史等其他领导工作可能涉及的领域有所了解。因此，秘书必须是多面手，不仅要对其他相关方面的知识有所了解，而且要做到广。只专不广或只广不专都难以胜任秘书工作。

2、具备良好的人际关系和协调能力。

秘书每天都要和上司、同事、来宾、部门等接触和打交道，因此必须乐业敬群，以优雅的举止谈吐和高素质的涵养创造良好的人际关系，从这个意义上说，秘书应当是一位出色的公关人员。

特别是和领导的相处中，更应该处理好自己和领导的关系。理顺与领导的关系，尊重而不奉承吹捧，主动而不越位脱轨，服从而不盲从附和。秘书工作是上情下达、下情上报的枢纽，有调度、协调、综合加工的作用。同时由于秘书往往跟领导走得很近，不仅在许多方面直接参与领导决策，而且还掌握着包括领导个人隐私的一些鲜为人知的秘密。所以，秘书在公共场合活动时要注意内外有别、把握分寸，对什么该说什么不该说，必须心中有数，不能为了哗众取宠、一时兴趣而口无遮拦。否则，不仅会泄露一些工作秘密，而且还可能损害领导者的形象，于工作、于己都不利。有人说秘书是领导的一面镜子，不可避免要打上领导的烙印。在旁观者眼里，秘书的言行举止折映出领导的为人风格。因此，秘书谨言慎行，时刻牢记自己的一言一行不是个人行为，若行事只顾打自己的小算盘或借机谋利，就会不仅害了自己，误了工作，帮了倒忙，也败坏了领导的名声，甚至会带来严重后果。组织安排我们为领导服务，是信任，也是考验。因此，要经得住考验，纯净自己的心灵，端正自己的人生观。

一个秘书要有清醒的政治头脑，在重大原则和大是大非面前不能糊涂，不能人云亦云，更不能见风使舵，左右摇摆，随随便便发表议论。做秘书要打牢基础，端正根本，“本立而道生。”要通过党性锻炼，来加强自身修养，坚定政治信念，牢固树立起正确的世界观，人生观，价值观，在关键时刻能审时度势，看清方向，把握住自己，这是做秘书必备的首要素质。

二、态度是保障。

在秘书这个职位上，大多是一些琐碎重复的工作，因而秘书在工作中可能会遇到与上司沟通不好、上司给的某份工作感觉吃力、对琐碎重复的工作感到怨烦等方面的挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，增益其所不能。”遇到挫折时应进行冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫的原因，采取有效的补救措施。树立一个辩证的挫折观，经常保持自信和乐观的态度，要认识到正是挫折和教训才使我们变得聪明和成熟，正是失败本身才最终造就了成功。学会自我宽慰，能容忍挫折。要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强。善于化压力为动力，改变内心的压抑状态，以求身心的轻松，从而让目光面向未来。同时，让而不争，勤而不怨，尽心政务是秘书的本份。秘书熬夜守更，伤神累心是家常便饭，平时应高标准，严要求，早来一点，晚走一步，多干一点，干好一点。工作不推三挡四，拈轻怕重，但凡定下来的事就要立说立行，说到做到，不能虎头蛇尾，半途而废。特别是接人待物，办文办会，处理公务，要精益求精，慎重周详，抓纲举目，不出纰漏。要牢固树立爱岗敬业，无私奉献精神，恪尽职守，兢兢业业，全身心投入到工作中去。

单位是一条大河，我们是一条小河。积极努力，尽职尽责做好自己的工作，将工作视作最大乐趣，全身心投入工作之中，才会激发自己潜能，为单位多做贡献，单位这条大河才会波涛汹涌，小河才不会干涸。每个人都渴望成功，然而，成功从来不是一蹴而就的，需要我们拼搏才会赢得。而这种拼搏动力来自于我们积极进取的心态，消极被动的态度是对单位不负责任，对自己的未来不负责任。单位和个人之间都是相辅相成的，单位和个人的利益是紧紧相连的，自己努力的付出，单位得到了发展，我们会得到丰厚的回报，同时自己也获得了比物质回报更加珍贵的东西：尊重。

三、热情是动力。

热情是梦想飞行的必备燃料。这种燃料一旦被点燃，将让你的引擎在飞行期间生气勃勃地持续运转。有史以来，热情驱使着世界上最杰出的人士，为追求“自我实现”而在他迷恋的领域里达到人类成就的巅峰，同时推动社会的进步。

如果你不能使自己的全部身心都投入到工作中去，你无论做什么工作，都可能沦为平庸之辈。成功与其说是取决于人的才能，不如说取决于人的热忱。这个世界为那些真正具有责任感和自信心的人大开绿灯，到生命终结的时候，他们依然热情不减当年。无论出现什么困难，无论前途看起来是多么的暗淡，他们总是相信能够把心目中的理想图景变成现实。

如果不能使自己的全部身心都投入到工作中去，那么你无论做什么工作，都可能沦为平庸之辈。做事马马虎虎，只有在平平淡淡中了却此生。如果是这样，你的人生结局将和千百万的平庸之辈一样。一个人缺乏热忱，一定是一个无精打采的人，即使所有的机会都来到身边，也会稀里糊涂地把它们丧失殆尽。

工作就是充满热情，工作就是付出努力。正是为了成就什么或获得什么，我们才专注于什么，并在那个方面付出精力。从这个本质的方面说，工作不是我们为了谋生才去做的事，而是我们用生命做的事，要做好工作，就一定要培养热情工作的习惯。我们只有把工作当成一种乐趣，成为生活中的不可缺少的要素，才不会觉得有负担，才能使人的思路敏捷充满活力，精力充沛。紧张有序的工作环境，能充分调动人身上的各种积极因素，把人塑造得规范、强健、灵敏、富于理性。工作充满快乐、压力、拼搏、泪水……使人生变得丰富多彩，工作的成果不但为社会创造了价值，同时还为家庭创造了财富。工作就是让人凭借热情找到自己的智慧和潜能，发挥自身的才能，从而获得自我价值，让自己释放着内在的美和光亮。

四、学习是源泉。

我们所拥有的能力，无论是创造力、决策力还是敏锐的洞察力，决非一开始就拥有，也不是一蹴而就，而是在长期的工作中学习得到的。作为秘书，更应该不断努力的学习“充电”，积极的“更新”自己的思想，站在改革发展的角度看问题，才能抓住全局，成为一名合格称职的秘书。

1、刻苦学习，努力提高文字水平。

秘书一般不要求有倚马万言的才气，但应该有相当扎实的文字功底。秘书最忌讳不学无术，有为才有位，在学习上不能有丝毫懈怠，必须抓紧时间，刻苦钻研，蓄势待发。学习要珍分惜秒，知难而进，广泛涉猎，博览群书。最好多联系思想和工作实际，学以致用。

2、秘书要有丰盈的储藏，必须在学习中积累。

“天才在于积累”。要做一名合格的秘书，必须在积累材料上下一番苦功。一是思想观点的积累。思想观点具有继承性，借鉴别人的东西，开阔自己的思维，丰富自己的头脑。无论是看东西，还是听讲话，或者闲谈，只要发现好的思想观点，就随时记下来，日积月累，就成为写材料的良师益友;二是数据的积累。事实证明，数据是非常有价值的材料。所以要逐年积累，经常分析、研究，一方面从中发现有价值的信息，另一方面恰当运用这些数据，使写出来的材料更有说服力。三是正反典型的积累。典型具有多种功能，先进典型如同一面旗帜，给人以导向，给人以激励，给人以启迪，给人以示范，它是先进思想的凝聚，影响社会各个方面，感染力强。反面典型如同一面镜子，给人以教训，给人以深思，给人以财富，典型材料积累多了，写讲话、写报告，就思如涌泉，论证有力，就事论理，思想深邃。实践证明，只有通过积累，才能不断丰富知识，增强素质，提高写作水平，才能真正成为一名合格的秘书。

3、深邃的思想观点是当好参谋之本，做好秘书工作之魂。

只有思想深邃，当参谋才有灼见，写东西才能精深，工作才能卓有成效。为此，做好秘书就得不断努力的学习“充电”，积极的“更新”自己的思想，认识不能停留在表象上或被假象所迷惑，要能透过纷繁的外在现象看到问题的本质，不仅了解事物的现状，还能根据事物发展趋势有所预测。认识事物最重要的一点，就是把看到事物诸多方面的现象，联贯起来思索，从整体上加以分析。新的思想和观点，不是“闭门造车”，别出心裁，更多的还是对实践中提出的问题有所提炼、概括和升华。如能从司空见惯的现象中讲一点与众不同的见解，讲人人心中所想、笔下所无的东西;能把一些分析的意见，进行系统归纳和概括;能把原则性思想观点具体化，能把领导的思想和意见进行深化和完善;能从理论和实践结合上说明问题，能提出突破性措施和建议等等，这些都是“创新”。角度是观察问题的立脚点。角度不同，对问题的认识就不同。正如古语所说：“横看成岭侧成峰，远近高低各不同。”这说明看问题的角度是非常重要的，要写好材料，必须把握好自己看问题的角度。

当前，在社会变革和经济发展时期，秘书工作也面临许多新情况、新特点、新问题，迫使自身要改革创新，就像其他一切事物一样，只有不断地发展和进步，才能适应新形势的需要。我从事办公室工作的时间不长，只能够通过这一段时间以来的工作摸索和实践，对如何做好秘书工作谈一点肤浅的认识，不足之处，尚待领导指正。

秘书的工作技巧篇七

化妆并不是一种随心所欲的涂抹，而是一种审美的艺术过程。其基本原则如下：

化妆是为了突出自己美的部分，掩饰自己不足或有缺陷的部分;色彩的选用取决于肤色和服装的色彩;因人、因时、因地制宜，切记强求一律;化妆创造新意时不失自己的基本形象寻找统一和谐美。净面后，均匀打好粉底定妆，粉薄而均匀;眉头自然、眉峰清晰;眼影涂于眼部凹陷处;眼线紧贴睫毛;腮红自颧骨向上;口红先画唇线，再涂口红。

(2)着装

“云想衣裳花想容”，相对于偏于稳重单调的男士着装，女士们的着装则亮丽丰富得多。得体的穿着，不仅可以显得更加美丽，还可以体现出一个现代文明人良好的修养和独到的品位。职业女性着装要求四讲究。

整洁平整。服装并非一定要高档华贵，但须保持清洁，并熨烫平整，穿起来就能大方得体，显得精神焕发。整洁并不完全为了自己，更是尊重他人的需要，这是良好仪态的第一要务。

色彩和谐。不同色彩会给人不同的感受，如深色或冷色调的服装让人产生视觉上的收缩感，显得庄重严肃;而浅色或暖色调的服装会有扩张感，使人显得轻松活泼。因此，可以根据不同需要进行选择和搭配。

配套齐全。除了主体衣服之外，鞋袜手套等的搭配也要多加考究。如袜子以透明近似肤色或与服装颜色协调为好，带有大花纹的袜子不能登大雅之堂。正式、庄重的场合不宜穿凉鞋或靴子，黑色皮鞋是适用最广的，可以和任何服装相配。

饰物点缀。巧妙地佩戴饰品能够起到画龙点睛的作用，给女士们增添色彩。但是佩戴的饰品不宜过多，否则会分散对方的注意力。佩戴饰品时，应尽量选择同一色系。佩戴首饰最关键的就是要与接待员的整体服饰搭配统一起来。

男士相对于女士简单一些，但是并不是代表不用注意这些。

在妆容上男士应该对自己的眉毛稍微修饰一下已及理干净胡子，不留长发，不留指甲，可使用清淡的香水。在着装上男士有一套质地上乘的深色西装或中山装足以包打天下。

站姿是静态的造型动作，是其他动态美的起点和基础。良好的站立姿势应给人一种挺、直、高的感觉。男士则主要体现出阳刚之美，抬头挺胸，双脚大约与肩膀同宽站立，重心自然落于脚中间，肩膀放松。女士则体现出柔和和轻盈，丁字步站立。

(1)基本站姿

两脚跟相靠，脚尖展开45度到60度，身体重心主要支撑于脚掌、脚弓之上;两腿并拢直立，腿部肌肉收紧，大腿内侧夹紧，髋部上提;腹肌、臀大肌微收缩上提，臀、腹部前后相夹，髋部两侧略向中间用力;脊柱、后背挺直，胸略向前上方提起;两肩放松，下沉，气沉于胸腹之间，自然呼吸;两手臂放松，自然下垂于体侧;脖颈挺直，头向上顶;下颌微收，双目平视前方。

(2)站姿主要分为以下几类

根据不同的场合，在基本站姿的基础上可以有前搭手站姿、后搭手站姿和持物站姿等不同站姿。前搭手站姿。两脚尖展开，左脚脚跟靠近右脚中部，重心平均置于两脚上，也可以置于一只脚上，通过重心的转移可减轻疲劳，双手置于腹前。后搭手站姿。两脚平行开立，脚尖展开，挺胸立腰，下颌微收，双目平视，两手在身后相搭，贴在臀部。这种站姿一般是男士站姿。持物站姿。女士应身体立直，挺胸抬头，下颌微收，提髋立腰，吸腹收臀，手持文件夹。男士应身体立直，挺胸抬头，下颌微收，双目平视，两脚分开，一手提公文包，一手置于体侧。谈话时，要面对对方，保持一定的距离。尽量保持身体的挺直，不可歪斜。依靠着墙壁、桌椅而站;双腿分开的距离过大、交叉，都是不雅观和失礼的行为。手中也不要玩弄物品，那样显的心不在焉，是不礼貌的行为。

坐是一种静态造型，是秘书每日的主要内容之一，无论是伏案书写、参加会议、会客交谈、娱乐休息都离不开坐。不正确的坐姿会显得懒散无礼，正确的坐姿能给人一种安详端庄的印象。

(1)基本坐姿

入座要轻而稳，女士着裙装要先轻拢裙摆，而后入座;面带笑容，双目平视，嘴唇微闭，微收下颌;双肩平正放松，两臂自然弯曲放在膝上，也可放在椅子或沙发扶手上;立腰挺胸、上体自然挺直;双膝自然并拢，双腿正放或侧放;至少坐满椅子的三分之二，脊背轻靠椅背;起立时，右脚向后收半步而后起立;谈话时，可以侧坐，此时上体与腿同时转向一侧。

(2)坐姿的种类

女士坐姿要挺拔优雅，表现出女士的魅力，可以有如下几种姿势。开关式坐姿。坐正，双膝并紧，两小腿前后分开，两脚前后在一条线上，两手合握置于两腿间或腿上;右侧点式坐姿。坐正，双膝并紧，上身挺直，两小腿向左斜伸出，左脚靠近右脚内侧，左脚脚掌内侧着地，右脚脚跟提起，双手放置于右腿上，头向右侧转;右侧挂式坐姿。在左侧点或右侧点式基础上，将左脚提起挂在右脚踝关节处，两脚并拢，上身左转45度，立腰挺胸。

侧身重叠式坐姿。髋部左转45度，头胸向右转，左小腿垂直于地面，右腿重叠于左腿上，右腿向里收，右脚尖向下。男士坐姿应注意这几个方面，男士前伸式坐姿。坐正，两腿前伸，双脚在踝关节处交叉。男士后点式坐姿。坐正，上体微向前倾，双小腿向后屈回，双脚掌着地。男士开关式坐姿。坐正，两小腿前后分开，两脚前后在一条线上，两手合握置于两腿间。男士正身重叠式坐姿。右小腿垂直于地面，左腿在其上重叠，左小腿向里收，脚尖向下，双手扶于扶手上或交叉于腿间。不论男女，坐姿的关键在上体的挺直，腰部要立住，而后再变化的不同姿态，重点在头、颈部、躯干和四肢的协调配合，和谐的姿态会让人感到端庄、大方、自然、舒适。

(3)坐姿中容易出现的问题

女士不宜将双膝分开，或大腿并拢而小腿分开;坐在松软的沙发中，不可将整个人推入沙发里;不要为了表现谦虚，故意坐在椅子边上，身体前倾给人阿谀之感。

(1)行走的基本步态

双目向前平视，微收下颌;双肩平稳，双臂自然摆动，摆幅在30度到35度不宜过大;上身挺直，头正挺胸，收腹、立腰，重心稍前倾;注意步位，两脚内侧落于一条直线上;步幅适当，一般应该是前脚脚跟与后脚脚尖相距一脚之长，但因性别、身高不同以及服饰的限制会有一些差异;步行速度适中，停步、拐弯、上下楼梯要从容不迫控制自如。

(2)行走的类别

后退步。向别人告辞时，转身就走是不礼貌的，正确的做法是先向后退两三步，在转身离开。侧行步。当走在前面引导来宾时，要尽量走在客人的左前方，侧身向着来宾，髋部朝着前行的方向，上身稍向右转，左肩稍前右肩稍后，身体与来宾保持两三步距离。当在路面较窄的走廊和楼道中与人相遇，也要采用侧身步。在实际工作中灵活运用不同的步伐，形成自信、优雅、协调的步态。与此同时要靠道路的右侧行走，遇到同事、主管要主动问好。在行走的过程中，应避免吸烟、吃东西、吹口哨、整理衣服等行为。上下楼梯时，应尊者、女士先行。多人行走时，注意不要因并排行走而占据路面。

(3)行走的禁忌

走路忌内八字和外八字步伐;走路时不可脚蹭地面，发出声响;女士不可扭腰摆臀，左顾右盼;男士不可弯腰驼背、歪肩晃膀。

(1)目光

与人交往是，少不了目光接触。正确的运用目光，传达信息，塑造专业形象，要遵守以下规律。pac规律：p—parent，指用家长式的、教训人的目光与人交流，视线是从上到下，打量对方，试图找出差错。a—adult，指用成人的眼光与人交流，互相之间的关系是平等的，视线从上到下。c—childen，一般是小孩的眼光，目光向上，表示请求或撒娇。作为职场人士，当然都是运用成人的视线与人交流，所以要准确定位，不要在错误的地点、对象面前选择错误的目光，那会让人心感诧异的。

三角定律：根据交流对象与接待员的关系的亲疏、距离的远近来选择目光停留或注视的区域。关系一般或第一次见面、距离较远的，则看对方的以额头到肩膀的这个大三角区域;关系比较熟、距离较近的，看对方的额头到下巴这个三角区域;关系亲昵的，距离很近的，则注视对方的额头到鼻子这个三角区域。分清对象，对号入座，切勿弄错。

时间规律：每次目光接触的时间不要超过三秒钟。交流过程中用60%-70%的时间与对方进行目光交流是最适宜的。少于60%，则说明接待员对对方的话题、谈话内容不感兴趣;多与70%，则表示接待员对对方本人的兴趣要多于他所说的话。

(2)常见的手势

一般常见的手势有横摆式、直臂式、曲臂式、斜摆式。

横摆式。表示的是“请进”。五指伸直并拢，然后以肘关节为轴，手从腹前抬起向右摆动至身体右前方，不要将手臂摆至体侧或身后。同时，脚站成右丁字步，左手下垂，目视来宾，面带微笑。

直臂式。表示“请往前走”。五指伸直并拢，屈肘由腹前抬起，手臂的高度与肩同高，肘关节伸直，再向要进行的方向伸出前臂。

曲臂式。表示“里边请”。当左手拿着物品，或推扶房门、电梯门，而又需引领来宾时，即右手五指伸直并拢，从身体的侧前方，由下向上抬起，上臂抬至离开身体45度高度，然后以肘关节为轴，手臂由体侧向体前左侧摆动成屈臂状，请来宾进去。

斜摆式。表示“请坐”。当请来宾入座时，即要用双手扶椅背将椅子拉出，然后一只手曲臂由前抬起，再以肘关节为轴，前臂由下向上摆动，使手臂向下成一斜线，表示请来宾入座，当来宾在座位前站好，要用双手将椅子前移到合适的位置，请来宾坐下。

但在介绍人或为他人指路时不可用手指指点点，而应使用手掌，四指并拢，掌心向上;手势不宜过多，幅度不宜过大，更不要手舞足蹈，手势要控制在一定范围内;在公共场合切忌挠头皮、抓耳挠腮、咬指甲、用手指在桌上乱写乱画。

秘书的工作技巧篇八

秘书辅助领导，从事办公室工作，有其专业性和规律性。下面是本站小编为你整理的办公室秘书工作技巧，希望对你有用!

办公室工作的程序是按照“接受任务”-“实施落实”-“交付反馈环节”进行的。在实行这三个环节过程中，需要注意其中的每一个细节，以增强工作的有效性。

一、确认反馈阶段的技巧确认就是接受任务，反馈就是汇报交付。在战争中，每当指挥员布置完任务，接受者都要当面复述一遍，即使战斗最激烈的时刻也是如此。只有这样，才能确保执行者全面准确地领会指挥员的战略意图，避免差错。

以传真、邮件等非面对面方式向某人传递信息后，秘书应主动向对方确认是否收到，是否完整清楚，有无疑问等。

如果接到电话，除了记录、复述，还要想到领导可能会问的问题，因此要问清对方的姓名、电话号码。一项任务完成后秘书要及时向领导汇报，反馈工作的进度和结果。这也是赢得领导信任的基本途径。

反馈时需要注意的细节;反馈有缓急之分，一项工作的完成情况是否必须立即反馈领导，不是凭秘书的感觉，而是看领导对这件事的关注程度和这件事本身的紧争程度。

如领导会后要赶着去拜访一个重要客户，这时秘书应该立即落实车辆并把车型车号、停靠地点、司机姓名、手机号码等信息传递给领导。如果秘书没有履行反馈职能，领导找不到车，便是秘书的失职。

反馈还需要注意时机场合。如果不是很急迫的事，应在领导不忙或坐车、闲聊时汇报。反馈时语言应简练，要突出结果淡化过程，切忌将汇报变成表功或诉苦，可像聊天一样，将领导需要掌握的信息传递过去。

二、实施落实阶段的技巧。

在实话落实阶段，秘书应掌握两这方面的要点。

1、不忘事、不误事、做好事秘书工作无小事。

要做到不忘事，可以做这样一些工作;把文件夹分成“已处理”、“待办”、“临时”三种并贴上不同颜色的标签;对重要文件加锁保管并及时处理;准备一本记事本，每天下班前记录次日要做的事，根据轻重缓急逐项完成;对重要性事务、周期性事务要提前记录。不误事的秘诀是分清事情的轻重缓急，做事讲究次序。时间管理学把要做的事情分成重要且紧急，不重要但紧急，重要但不紧急，不重要也不紧急几类。

办公室工作有受支配、制约的部颁(上司委派的或部门分配的工作)，也有自己支配的部分(职责内的日常工作)。秘书要有科学明确的。

来自 3xiaoniao.com

工作计划。

包括工作目标、内容步骤、方法、标准、完成时间等。要根据轻重缓急决定工作次序有条有理地进行。受制约的工作置于前自己支配的工作置于后;重大工作优先考虑集中精力做;日常工作分散做。整段时间用于处理复杂的需连续进行的工作如拟写文件;零星时间用于处理简单的可间断的工作如处理信件、查阅资料;还要善于控制诸如接待来访、联系电话等工作的时间弹性。

秘书应养成记录工作时间使用情况的习惯，如每周用于拟稿、接待、联络、参加会议等所占的时间，以便适当调整优化，进一步提高工作效率。不忘事与不误事都为做好事服务的，把每件事情做好才是秘书工作的最终目的。

做好事要善于抓大放小，做好重要的事情，要用80%的精力做20%重要的事情，用20%的精力做80%不太重要的事情。20%重要的事情主要指该项工作完成的质量可能会对公司、部门、领导产生重大的影响，或对秘书本人的成长产生重大的影响。

做好重要的事情，秘书必须树立精品意识，力求尽善尽美，杜绝疏漏和低级错误;还要处理好质量与效率的关系，既要保证在规定时间内完成工作，又要克服片面追求效率而牺牲质量的做法。对80%不太重要的事情要善于借助外力，如果可能可以授权下属;要善于合理利用时间，性质相同或相近的工作可以集中处理，如打电话、处理文件等;要善于利用历史资料进行处理，如把常用范本分门别类予以存档。

2、准确、及时。

如果我们分析出错的原因就会发现，办公室工作最容易出错的常常是职能交叉环节，即两个人(或部门)的结合部。杜绝出席的办法之一，就是将自己的职责范围扩大，即在递交工作或任务时，如果将随之实生的责任比作“接力棒”就要确保“接力棒”递交到下一名队员手中时不落地。

秘书接受任务时，首先要分清是否是属于自己职责范围，是否是领导交办的事。若是，就应无条件保质保量地做好;若不是，就应明确告知对方事情的办理程序和方法。秘书应做好该做的事，也要对不该做的事说“不”，要艺术性地学会拒绝。这不仅可以帮助对方掌握办事规律，承担应负的责任，也可以保证全局工作的顺利进行。

第一，要你做的事已超出了你的能力所及，也就是说答应下来的事就应力争做好;做不好不如不做，不要帮倒忙。

第二，分内的事已经令你无暇他顾，也就是说不要种了别人的地荒了自己的田地。

第三，你的介入于事无补。准确是不失误，及时是不耽误。

及时就是在每一时间内内完成应该做的工作。秘书不要过多强调领导或工作本身所要求的最后期限，因为秘书随时会接受新的任务，这时双重的工作会带来过大的压力，最终使工作无法达到应有的质量。领导也随时可能将工作的最后期限提前，使你措手不及。领导一般考虑的不是离最后期限你还有多少时间，而是在此前已经给了你多少时间。

我是xx年通过地直事业单位招聘到办公室工作的，主要负责精神文明建设、单位考核等相应材料的编撰、整理和收集、文字材料的起草等工作，同时完成主管领导交办的其他临时性和紧急工作。一年以来，在院领导、科主任的领导和指导下、同事们的帮助和支持下，较好的履行了工作职责，完成了工作任务。现将工作情况小结汇报。

工作中认真履行工作职责,努力完成各项工作任务。利用工作和业余时间系统地学习了马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，及精神，通过认真细致学习，使自己的理论水平较以往有了较大的提高;在政治思想上，正确处理稳定与发展的关系，在大是大非问题面前保持清醒头脑，旗帜鲜明，立场坚定地反对各种非法活动，坚决维护祖国统一、维护民族团结。在从书本汲取养分的同时还谦虚地向周围理论水平高、业务能力强的同志学习，取人之长，补己之短，努力丰富自己、充实自己、提高自己。

二、勤于动笔，增强了文字功底和思维能力。

办公室工作要求有较强的文字表达能力和逻辑思维能力。为提高自己的写作能力，我从研究已经成型的材料入手，细心揣摩，起草文件时边写边改，并请老同事和领导提出意见和建议，然后再进行深入加工，经过反复推敲，最后定稿。一年来，我起草各种综合性材料三十多份，文件十份。宣传工作是单位树立内外社会形象的一个重要手段和窗口，今年我院开展《结防信息》宣传工作，我主要是做好协办的组稿工作，对单位工作开展情况，发展动态进行宣传报道，今年我所编发《xx信息》xx期，我起草结防信息多篇。材料的成型需要有详尽的、准确的第一手资料，这样才能保证向领导反映准确的信息，为及时决策提供可靠的依据。在院开展对全院各科室增加办公用具的调查活动中，在科主任的指导下，深入xx个科室各个办公室查看办公用具，将缺少的办公用具进行了初步统计;在制作单位电话薄时，我与各科室主任、护士长协调配合，完成了我院各科室职工办公室、住宅电话的收集整理。对于工作中存在的问题，我总是积极动脑筋、想办法，尽可能完成工作任务。对印发的材料、文件，每次都进行了认真的审核和校对，至少二遍以上，并请办公室其他同事帮助把关，减少出错机率。

三、深入实践，提高工作能力。

领导的决策和指示的落实都需要进一步的协调和检查监督。二月底我院开展了对小儿麻疹等疫苗接种工作，我与同事一起对我院xiaqu进行了摸底调查，在三月全区开展为期x天的脊髓灰质炎疫苗接种工作中我抽调安排在固定点发放疫苗，我坚持岗位，圆满完成了工作安排，两次活动使我对院工作业务有了进一步了解。在对门诊综合楼各科室办公室安装科室牌时，与科主任进行仔细确认核对，初步完成了对科室牌的登记，在对科室牌的统计中，也使我对我所各科室设置有了整体认识。

今年，我所迎来了自治区精神文明单位复验，我与办公室同事对我所职工家属院x户职工家庭开展了摸底调查，完成了社区安排的“四知四清四掌握”工作要求，对近三年来我所开展的精神文明工作情况进行了收集整理，完成了x年精神文明x个档案的整理装订，对x年的精神文明工作进行了进一步补充完善，顺利通过了精神文明档案材料的检查。

在年底单位绩效考核中，按照考核要求对单位节能、综合治理、绩效考核等工作的自查自评进行了初步起草，按照地委下发的对地直单位x年绩效考评指标及评分细则，对各方面工作进行了梳理，认真准备了考核材料。

办公室负责全院各个方面工作，既抓总务后勤、也对业务工作进行监督，在院办的领导下，我对下半年每月的值班情况进行了的统计，将监督医德医风的满意度调查表的装订存档工作，在工作中使我充分认识到办公室工作的繁琐和细致，做任何工作都不能马虎。

四、快速反应，完成交办的临时工作和紧急任务由于院办工作都是涉及到职工切身利益的大事，所以临时性工作和紧急性任务比较多。在我所tongshi母亲重病抢救寻求院帮助时，救人刻不容缓，情况紧急，科主任将进行倡议全所干部职工捐款任务交给了我，我撰写了爱心捐款。

倡议书。

深入各科室积极倡议捐款由于当时正值精神文明检查在加班完成精神文明档案整理后我积极与各科室主任、护士长沟通联系用二天时间完成了全所职工的捐款及统计工作及时将全所职工的关心送到了救助者手中。在重阳节和古尔邦节来临之际所部开展了对离退休人员和定点扶贫贫困农牧民走访慰问活动此时我所退休职工某某同志重病寻求院领导帮助救人如救火在科主任的指导下用一天时间完成了全院职工对某某同志的爱心捐款收集统计工作并对收到的爱心捐款情况及时在公示栏向广大职工公示。

虽然我在一年的工作中取得了一定的成绩，无论在思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步，但还存在一定问题和不足：一是工作有急躁情绪，有时工作急于求成。二是处理一些工作关系时还不能得心应手，工作显得措手不及，无从着手。在今后的工作中，我还要加强学习、戒骄戒躁，努力提高自己，以新的面貌、更加积极主动的态度去迎接新的一年的工作任务，在岗位上发挥更大的作用，取得更大的进步。

职业道德，指从事一定职业的人所应遵循的道德规范以及与之相应的道德观念、情操和品质。视其办公室秘书在单位和部门中所处的特殊地位，要履行好承办、参谋、管理、协调等各个方面的工作职责，客观上要求他必须具备良好的职业道德。然而，只有自己对所从事的职业产生职业情感和建立职业理想，才能相应决定自己的职业态度，继而珍惜职业荣誉，遵守职业纪律，提高职业技能，建立职业作风，履行职业道德。唯此，才能做到在琐碎的日常事务性工作中，乐此不疲悉心处理，点滴积累不断进步。

2树立角色意识，是办公室秘书适应工作的基本要求。

办公室秘书的行为必须十分慎重，语言表达必须注意角色。具体的讲，应牢固树立以下八大意识。

2.1法规意识。办公室秘书一般都掌握着单位或部门的印章印鉴，平时使用时看似平凡，然而都及其重要。依据我国现行的法规，在对外交往中，加盖印章比法人代表签字更具法律效力。不少的法律纠纷和案例，就是因为种种原因用章不慎导致和国家和单位利益的巨大损失。随着我国法制化推进，加入世贸组织以后，必须进一步强化规则意识。

2.2“坐标意识”。要清楚自身的位置，找准自身的“坐标”，只有看清自身地位才能够更好的解决好上下级的关系。办公室作为一个关键的部门，在传达信息，接物待人以及协调日常工作中，具有着自身独特的从属性的特点。因此，办公室秘书要想做好，必须做到不越位，具体来说有以下几点：干工作不越位，有关场合不越位，表态不越位以及处理问题和答复问题不越位。

2.3服从意识。办公室秘书不仅是一名普通的工作者，更是领导意图和集体决议的传达者和执行者。在工作中必须坚定的服从领导的意图是做好办公室秘书工作的最基本的原则。在传达和执行领导意图的时候，不能有一点的水分，更不能有一点的个人意见掺杂，这不仅仅是自己作为办公室秘书的职责，更能够证明一个人的人格和党性原则的问题。

2.4参与意识。办公室的一项重要的职能是参与单位的重要工作。作为办公室秘书，应该积极主动的参加，并主动做好各项服务的事项。首先，办公室秘书必须有全局的观念，要及时的了解办公室的情况，要掌握办公室各项事务的进度和情况，利用这些信息为领导的行驶决策权提供准确的服务;其次，办公室秘书办事要有一定的前瞻性，并且更不能替代其他的部门进行参加。

2.5协调意识。办公室作为单位中一个重要的枢纽部门，因此，处理上下左右关系是一项重要的工作。灵活，是办公室秘书需要掌握的。在和上级领导进行工作的协调的时候，要自觉的服从领导的意见，态度要真诚，还需要和领导保持好适合的距离。在向领导请示的环节中，要坚持谁分管就去请示谁，避免给自己的工作带来不必要的麻烦;而有些时候领导间也会出现分歧，这时候是对办公室秘书的一种考验，应该坚持不传话，不评论，不介入，多补台，多圆场的原则。在同级别的领导之间进行工作协调的时候，要做到工作不越位，避免影响各个部门之间的关系。

2.6服务意识。服务意识是每一个工作人员都需要树立的观念。主要体现在为领导服务，为部门服务，还要为本单位的所有人服务。这些服务主要体现在日常的工作中，例如要按时保质量的完成领导交代的事情;要协调好单位各个部门之间的关系，多进行信息的交流和沟通等。

2.7公关意识。办公室是单位的“窗口”，其形象和管理水平从某种意义上说是单位的“缩影”。大量的来人来文来电及从事工作洽谈等，一般都要先经办公室，这就要求办公室的每一位工作人员首先要树立公关意识，善于与外界，与社会交往和合作;其次要努力提高自己的个人素质，锻炼自己的口头表达能力，另外还要加强学习，不断拓宽自己的知识面。

2.8奉献意识。办公室是本单位的办事机构和服务部门，事情繁杂琐碎，难出成绩。特别是办公室秘书，整天忙忙碌碌，经常是上班忙，下班累，领导随叫随到。因此，办公室秘书必须具有淡泊名利，甘为人梯，默默奉献的意识，不妄自尊大，也不妄自菲薄，努力创造一种先他人之苦而苦，后他人之乐而乐的良好心境。

办公室工作繁琐、细致、周到、平凡，具有时间性、严肃性和延续性，这都与懒惰、粗心、松散无缘。因此，办公室工作人员的“勤”就显得尤为重要。

3.1勤奋学习。起草文件，审核把关文字材料，不仅要具备较为过硬的文字功底，还必须动态掌握党的方针政策和国家的法律法规，同时知晓本行业和本单位变化着的实际情况。此外，协调处理方方面面的工作等，都需要耳听八方，眼观全局。自觉勤奋学习，不间断地悉心积累，形成完整的大脑知识库，需要随时应对，高效高质。

进入新的世纪，知识更新快，要是自己适应新的形势，必须学习学习再学习，努力努力再努力。只有不断充实完善自己，切实提高工作能力和水平，才能获得社会“认可”，赢得自己的一席之地。

3.2勤动手记。俗话说：“好记性不如烂笔头”。办公室秘书应自觉养成勤记习惯，随身携带笔记本，凡参加会议，领导交办工作，甚或一些相关的重要情况，都要分列逐一记录备忘。如遇精典语言或核心数据，包括重要的通讯地址和电话号码等，都应逐一记录形成“。

字典。

”“词典”，闲时积累，急时派用。此外，习惯笔记还能体现对别人的尊重，给人留下良好的印象。

3.3勤动脑思。勤于思考，对于开发人智力，反省自己的工作，促进自己成长进步极为有利。忙忙碌碌学习工作一天之后，认真思考过滤可以知得失、明事理、迈新步、上台阶。

3.4勤动口问。不懂就问，不耻下问。这是进步的起点，也是求知的表现。在具体的工作中，往往有些事项领导交代得并非十分细致，这要视具体情况而定，可以凭借自己的工作经验，“悟”出头绪和要领，循序办理，相反不能猜测臆断，切忌在拿不准的情况下盲目地处理，而要问清楚以后再办，避免带来不良影响。

3.5勤动腿跑。大量的协调和开展调查研究工作需要办公室秘书东奔西跑，加强联系。如果仅坐镇指挥，君子动口不动手或动口不动腿，势必很多事情在办理过程中走样和变味。在现有的国情下，在日常的工作运转中，上下级、单位与单位、部门与部门。以及个人之间频繁接触，相互了解，可以加深印象，增进友谊，为工作创造良好条件。特别是各级各部门处在“摸着石头过河”改革之中，加上国人传统的情感理念，缺乏经常的联系和必要的沟通，于事业、于单位、于部门和于自己都不利。

时代在进步，历史在发展。在新的请示下，国家和社会正发生着日新月异的变法。机遇和挑战并存，希望与困难同在。全面建设小康社会需要国人充分发挥自己的聪明才智，在不同的岗位上出色地学习、工作和奋斗。在这样的大气候、大环境下，办公室秘书一是要切实增强求适紧迫感，知难而进，努力学习与掌握经济全球化所必须的新知识、新技术，具备国内国际竞争的知识和技能条件;二是要更新观念，在具体工作中务实求新求适，做到在思想观念上不掉队;三是要增强信心，对新形势新情况沉着应对，保持常态心理，自觉地变压力为动力，变机遇为挑战，以高昂的士气，不断进取。

总之，在人生征途中，生命有限，求知无限，奋斗不止。这是适应环境，适应工作，适应社会，踏着时代进步节拍有所作为的基本态度，也是无愧社会和人生的正确途径。

秘书的工作技巧篇九

公司秘书接待礼仪包括形象礼仪、电话接待礼仪和来客接待礼仪等，那么秘书人员的礼仪技巧有哪些呢?下面本站小编给大家介绍关于秘书礼仪技巧的相关资料，希望对您有所帮助。

仪容仪表。

1.女性的妆容和着装。

(1)妆容。

化妆并不是一种随心所欲的涂抹，而是一种审美的艺术过程。其基本原则如下：

化妆是为了突出自己美的部分，掩饰自己不足或有缺陷的部分;色彩的选用取决于肤色和服装的色彩;因人、因时、因地制宜，切记强求一律;化妆创造新意时不失自己的基本形象寻找统一和谐美。净面后，均匀打好粉底定妆，粉薄而均匀;眉头自然、眉峰清晰;眼影涂于眼部凹陷处;眼线紧贴睫毛;腮红自颧骨向上;口红先画唇线，再涂口红。

(2)着装。

“云想衣裳花想容”，相对于偏于稳重单调的男士着装，女士们的着装则亮丽丰富得多。得体的穿着，不仅可以显得更加美丽，还可以体现出一个现代文明人良好的修养和独到的品位。职业女性着装要求四讲究。

整洁平整。服装并非一定要高档华贵，但须保持清洁，并熨烫平整，穿起来就能大方得体，显得精神焕发。整洁并不完全为了自己，更是尊重他人的需要，这是良好仪态的第一要务。

色彩和谐。不同色彩会给人不同的感受，如深色或冷色调的服装让人产生视觉上的收缩感，显得庄重严肃;而浅色或暖色调的服装会有扩张感，使人显得轻松活泼。因此，可以根据不同需要进行选择和搭配。

配套齐全。除了主体衣服之外，鞋袜手套等的搭配也要多加考究。如袜子以透明近似肤色或与服装颜色协调为好，带有大花纹的袜子不能登大雅之堂。正式、庄重的场合不宜穿凉鞋或靴子，黑色皮鞋是适用最广的，可以和任何服装相配。

饰物点缀。巧妙地佩戴饰品能够起到画龙点睛的作用，给女士们增添色彩。但是佩戴的饰品不宜过多，否则会分散对方的注意力。佩戴饰品时，应尽量选择同一色系。佩戴首饰最关键的就是要与接待员的整体服饰搭配统一起来。

2.男性的妆容和着装。

男士相对于女士简单一些，但是并不是代表不用注意这些。

在妆容上男士应该对自己的眉毛稍微修饰一下已及理干净胡子，不留长发，不留指甲，可使用清淡的香水。在着装上男士有一套质地上乘的深色西装或中山装足以包打天下。

仪态。

1.站姿。

站姿是静态的造型动作，是其他动态美的起点和基础。良好的站立姿势应给人一种挺、直、高的感觉。男士则主要体现出阳刚之美，抬头挺胸，双脚大约与肩膀同宽站立，重心自然落于脚中间，肩膀放松。女士则体现出柔和和轻盈，丁字步站立。

(1)基本站姿。

两脚跟相靠，脚尖展开45度到60度，身体重心主要支撑于脚掌、脚弓之上;两腿并拢直立，腿部肌肉收紧，大腿内侧夹紧，髋部上提;腹肌、臀大肌微收缩上提，臀、腹部前后相夹，髋部两侧略向中间用力;脊柱、后背挺直，胸略向前上方提起;两肩放松，下沉，气沉于胸腹之间，自然呼吸;两手臂放松，自然下垂于体侧;脖颈挺直，头向上顶;下颌微收，双目平视前方。

(2)站姿主要分为以下几类。

根据不同的场合，在基本站姿的基础上可以有前搭手站姿、后搭手站姿和持物站姿等不同站姿。前搭手站姿。两脚尖展开，左脚脚跟靠近右脚中部，重心平均置于两脚上，也可以置于一只脚上，通过重心的转移可减轻疲劳，双手置于腹前。后搭手站姿。两脚平行开立，脚尖展开，挺胸立腰，下颌微收，双目平视，两手在身后相搭，贴在臀部。这种站姿一般是男士站姿。持物站姿。女士应身体立直，挺胸抬头，下颌微收，提髋立腰，吸腹收臀，手持文件夹。男士应身体立直，挺胸抬头，下颌微收，双目平视，两脚分开，一手提公文包，一手置于体侧。谈话时，要面对对方，保持一定的距离。尽量保持身体的挺直，不可歪斜。依靠着墙壁、桌椅而站;双腿分开的距离过大、交叉，都是不雅观和失礼的行为。手中也不要玩弄物品，那样显的心不在焉，是不礼貌的行为。

2.坐姿。

坐是一种静态造型，是秘书每日的主要内容之一，无论是伏案书写、参加会议、会客交谈、娱乐休息都离不开坐。不正确的坐姿会显得懒散无礼，正确的坐姿能给人一种安详端庄的印象。

(1)基本坐姿。

入座要轻而稳，女士着裙装要先轻拢裙摆，而后入座;面带笑容，双目平视，嘴唇微闭，微收下颌;双肩平正放松，两臂自然弯曲放在膝上，也可放在椅子或沙发扶手上;立腰挺胸、上体自然挺直;双膝自然并拢，双腿正放或侧放;至少坐满椅子的三分之二，脊背轻靠椅背;起立时，右脚向后收半步而后起立;谈话时，可以侧坐，此时上体与腿同时转向一侧。

(2)坐姿的种类。

女士坐姿要挺拔优雅，表现出女士的魅力，可以有如下几种姿势。开关式坐姿。坐正，双膝并紧，两小腿前后分开，两脚前后在一条线上，两手合握置于两腿间或腿上;右侧点式坐姿。坐正，双膝并紧，上身挺直，两小腿向左斜伸出，左脚靠近右脚内侧，左脚脚掌内侧着地，右脚脚跟提起，双手放置于右腿上，头向右侧转;右侧挂式坐姿。在左侧点或右侧点式基础上，将左脚提起挂在右脚踝关节处，两脚并拢，上身左转45度，立腰挺胸。

侧身重叠式坐姿。髋部左转45度，头胸向右转，左小腿垂直于地面，右腿重叠于左腿上，右腿向里收，右脚尖向下。男士坐姿应注意这几个方面，男士前伸式坐姿。坐正，两腿前伸，双脚在踝关节处交叉。男士后点式坐姿。坐正，上体微向前倾，双小腿向后屈回，双脚掌着地。男士开关式坐姿。坐正，两小腿前后分开，两脚前后在一条线上，两手合握置于两腿间。男士正身重叠式坐姿。右小腿垂直于地面，左腿在其上重叠，左小腿向里收，脚尖向下，双手扶于扶手上或交叉于腿间。不论男女，坐姿的关键在上体的挺直，腰部要立住，而后再变化的不同姿态，重点在头、颈部、躯干和四肢的协调配合，和谐的姿态会让人感到端庄、大方、自然、舒适。

(3)坐姿中容易出现的问题。

女士不宜将双膝分开，或大腿并拢而小腿分开;坐在松软的沙发中，不可将整个人推入沙发里;不要为了表现谦虚，故意坐在椅子边上，身体前倾给人阿谀之感。

3.行走。

(1)行走的基本步态。

双目向前平视，微收下颌;双肩平稳，双臂自然摆动，摆幅在30度到35度不宜过大;上身挺直，头正挺胸，收腹、立腰，重心稍前倾;注意步位，两脚内侧落于一条直线上;步幅适当，一般应该是前脚脚跟与后脚脚尖相距一脚之长，但因性别、身高不同以及服饰的限制会有一些差异;步行速度适中，停步、拐弯、上下楼梯要从容不迫控制自如。

(2)行走的类别。

后退步。向别人告辞时，转身就走是不礼貌的，正确的做法是先向后退两三步，在转身离开。侧行步。当走在前面引导来宾时，要尽量走在客人的左前方，侧身向着来宾，髋部朝着前行的方向，上身稍向右转，左肩稍前右肩稍后，身体与来宾保持两三步距离。当在路面较窄的走廊和楼道中与人相遇，也要采用侧身步。在实际工作中灵活运用不同的步伐，形成自信、优雅、协调的步态。与此同时要靠道路的右侧行走，遇到同事、主管要主动问好。在行走的过程中，应避免吸烟、吃东西、吹口哨、整理衣服等行为。上下楼梯时，应尊者、女士先行。多人行走时，注意不要因并排行走而占据路面。

(3)行走的禁忌。

走路忌内八字和外八字步伐;走路时不可脚蹭地面，发出声响;女士不可扭腰摆臀，左顾右盼;男士不可弯腰驼背、歪肩晃膀。

4.体态语。

(1)目光。

与人交往是，少不了目光接触。正确的运用目光，传达信息，塑造专业形象，要遵守以下规律。pac规律：p—parent，指用家长式的、教训人的目光与人交流，视线是从上到下，打量对方，试图找出差错。a—adult，指用成人的眼光与人交流，互相之间的关系是平等的，视线从上到下。c—childen，一般是小孩的眼光，目光向上，表示请求或撒娇。作为职场人士，当然都是运用成人的视线与人交流，所以要准确定位，不要在错误的地点、对象面前选择错误的目光，那会让人心感诧异的。

三角定律：根据交流对象与接待员的关系的亲疏、距离的远近来选择目光停留或注视的区域。关系一般或第一次见面、距离较远的，则看对方的以额头到肩膀的这个大三角区域;关系比较熟、距离较近的，看对方的额头到下巴这个三角区域;关系亲昵的，距离很近的，则注视对方的额头到鼻子这个三角区域。分清对象，对号入座，切勿弄错。

时间规律：每次目光接触的时间不要超过三秒钟。交流过程中用60%-70%的时间与对方进行目光交流是最适宜的。少于60%，则说明接待员对对方的话题、谈话内容不感兴趣;多与70%，则表示接待员对对方本人的兴趣要多于他所说的话。

(2)常见的手势。

一般常见的手势有横摆式、直臂式、曲臂式、斜摆式。

横摆式。表示的是“请进”。五指伸直并拢，然后以肘关节为轴，手从腹前抬起向右摆动至身体右前方，不要将手臂摆至体侧或身后。同时，脚站成右丁字步，左手下垂，目视来宾，面带微笑。

直臂式。表示“请往前走”。五指伸直并拢，屈肘由腹前抬起，手臂的高度与肩同高，肘关节伸直，再向要进行的方向伸出前臂。

曲臂式。表示“里边请”。当左手拿着物品，或推扶房门、电梯门，而又需引领来宾时，即右手五指伸直并拢，从身体的侧前方，由下向上抬起，上臂抬至离开身体45度高度，然后以肘关节为轴，手臂由体侧向体前左侧摆动成屈臂状，请来宾进去。

斜摆式。表示“请坐”。当请来宾入座时，即要用双手扶椅背将椅子拉出，然后一只手曲臂由前抬起，再以肘关节为轴，前臂由下向上摆动，使手臂向下成一斜线，表示请来宾入座，当来宾在座位前站好，要用双手将椅子前移到合适的位置，请来宾坐下。

但在介绍人或为他人指路时不可用手指指点点，而应使用手掌，四指并拢，掌心向上;手势不宜过多，幅度不宜过大，更不要手舞足蹈，手势要控制在一定范围内;在公共场合切忌挠头皮、抓耳挠腮、咬指甲、用手指在桌上乱写乱画。

秘书的工作技巧篇十

古今兴盛皆在于实，天下大事必作于细。细节体现效率，细节体现质量，细节决定成败。办文工作尤其要树立重视细节的工作理念，增强把握细节的本领。近年来，在办文工作中，我们一直致力提高把握细节的能力，取得了较好的效果。我们的做法是：

政策和策略是党的生命，是指引一切工作的指针。办文人员应认真学习和准确领会党的理论、纲领、路线、方针和政策。同时，要准确表达党委的主张和领导的意图，以便更好地贯彻落实。因此，准确地把握方针政策，准确地理解领导意图，是搞好办文工作的前提。首先要直面沟通，准确把握领导思路。作为服务党委的办文工作，要第一时间领会和掌握每一位常委的工作思路，第一时间把党委的意图贯彻到办文工作中，提高办文的实效性。办文人员应积极主动地寻找与领导沟通交流的机会，多与领导交谈、下乡，多向领导汇报，力争准确、全面地掌握领导对有关工作的思想、思路，抓住领导思想的闪光点。要善于从领导的言谈举止中领会意图，从领导不便明说的弦外之音去认真体会，使办文工作能更好地跟上领导的节奏，体现领导的意图，达到领导的要求。使各类请示、报告、拟办意见的采用率达到98%以上。其次，充分吸纳领导意见。对文件(文稿)中领导提出的修改意见和亲自修改的地方，要深入分析，加深理解，多问几个“为什么”和“怎么样”，真正领会领导意图，充分吸纳并准确表达领导的意见。第三，多学领导讲话。领导讲话有很多“亮点”，他的新思想、新观点往往在其中体现。办文要善于从领导讲话中捕捉“亮点”，了解新思想，掌握新观点，并在办文中很好地体现。例如，在全市“解放思想与常宁发展”主题活动动员大会上，领导一再强调：“解放思想对常宁来讲不存在争议，关键是要用我们身边的鲜活事例来引导群众、激发群众的创业激情，因此，我们必须要围绕工作和社会中的典型案例进行剖析，倡导和支持广大干部群众开动脑筋去思考，放开手脚去探索。”我们在起草《关于在全市开展“解放思想与常宁发展”主题活动的实施方案》时，将领导的新思想和新观点融汇到文件中，将“大讨论阶段”改为“案例剖析阶段”，充分体现了地方特色。第四，善于完善领导的修改意见。领导对文件(文稿)的修改，主要是提出方向和提供思路。办文时要在准确领会领导意图的基础上，发挥才智，深入思考，本着循而不拘的原则，顺延体现领导的意图，大胆地补充完善领导的修改意见，切实发挥参谋助手作用。例如，我们在制发《关于整合新闻资源强化新闻管理的实施办法》的过程中，领导在送审稿上批注“设立新闻中心，推进新闻信息资源共享”。我们认真揣摩领导意图，完善领导修改意见：“设立新闻中心，形成电视、报社、网络、广播和短信等媒体一体化运作模式。条件成熟时，新闻记者可集中办公，集中调配，打造新闻采编整体优势。大力推进新闻信息资源共享，对发生在全市境内的新闻信息、新闻线索、新闻事件等，统一安排采访报道，消除信息分散、资源浪费现象。”完善后，得到领导的充分肯定。

秘书的工作技巧篇十一

一是加强感情投资。感情投资，是现代领导工作的重要方法之一，也是秘书处理人际关系的有效方法之一。秘书在人际交往中，应注重感情投资，对交往对象要倾注真挚的情感，通过感情联络和感情交往，使对方感受到情感的愉悦，从而建立起良好的人际关系，推动工作的顺利进行。但应注意的是，感情投资应是在原则、政策的允许中对他人的关心、信任和工作中的以情感人，以情悦人。

二是注意换位思考。换位思考，即与对象交换位置，站在对方的立场上去思考问题。这是理解他人、全面认识问题的良好方法，也是秘书处理人际关系的.良好方法。在人际交往中，由于每个人的个性和社会角色不同，看问题难免存在差异。己所不欲，勿施于人。在人际交往中，由于每个人的个性和社会角色有差异，看问题的角度就不同，交往中难免发生冲突和矛盾。秘书在与人交往中，要学会换位思考，设身处地替对方着想，将心比心，宽容待人，寻找沟通的最佳方法。这样，就比较容易理解对方，化解矛盾，与人友好相处，改善人际关系。

三是坚持求同存异。万事万物都是在对立中有统一，在统一中有对立。求同存异也是影响秘书人际关系的主要因素之一。在秘书的人际交往中，双方如果在认知上趋同，就容易产生共鸣，容易相互理解、支持与合作；如果认知不统一，就容易产生矛盾，引起双方的摩擦和纠纷。秘书在处理人际关系时，要正视差异的存在，不应过分强求一致，要做到求大同、存小异，大事讲原则、小事讲风格。

秘书的工作技巧篇十二

一是处理好与领导的关系。秘书与领导的关系是秘书人际关系中最重要的关系，从秘书与领导关系的特征来看，它属于秘书人际关系中的首属关系。秘书是领导的参谋助手，是为领导服务的。领导是一个机关单位的决策者和指挥者，对单位负有重大的责任。一般情况下，领导者多数是由一些德才兼备、经验丰富的人来担任的，他们一般具有较高的威信，深受群众的拥护和支持。秘书人员要想处理好与领导的关系，必须首先增强角色意识，树立服务观念。

首先要维护领导的威信。一个秘书人员在任何情况下都不能故意破坏领导的威信，不能散布有损领导威信的言论。即使领导者在工作中出现了差错或失误，也不能乱发议论，应通过正当的方式和渠道反映，以求得合理妥善的解决。

其次要尊重领导的职权。秘书人员是服务性人员，不是决策者，因此必须按职责规定办事，不能越职代权，借领导的名义发号施令。秘书必须明确自己为领导服务的界限，克服那种自己的意见未被采纳，就委屈失望的心理。在处理一些较重要的事情时，应该及时向领导汇报请示，而不能自作主张。

第三要体谅领导的困难，为领导分忧。一个领导者不是全能的，在工作中会遇到很多困难。秘书要积极地去帮助领导克服这些困难，多出主意，多提供服务，尽可能解除领导的后顾之忧，真正做到和领导同甘苦、共患难，这样才有可能和领导密切关系，建立起深厚的感情。如果一个秘书在领导遇到困难时袖手旁观，就会伤害相互的感情，恶化相互的关系。这是秘书人员必须注意的。

第四要提高自身素养，增强办事能力。秘书要处理好与领导的关系，关键在于做好本职工作，提供有效服务。要诚实而不弄虚作假、当参谋而不自以为是、公正而不搬弄是非、受批评而不急不怨。

二是处理好与同事的关系。秘书是领导与同事的桥梁。由于秘书的特殊地位，要处理好与同事的关系有其复杂性。因此，秘书人员和同事关系融洽，需要注意以下几个方面。要了解同事，关心同事。了解同事，这是与同事相处的‘最起码的条件。只有真诚关心同事，才能取得同事间的相互理解、相互信任。要以诚待人。要讲究分寸，善于沟通。秘书常在领导与同事之间起着居中协调及上下意见沟通的作用。当传达领导的意图给全体同事时，稍不留心，言辞过重，便有发号施令之嫌。这时，要注意自己的态度、语气。若是传达不受欢迎的意见给同事时，应做到能在谈笑之间完成。反映同事的意见给领导时，要深入实地考察、分析，衡量得失，并如实反映。

三是处理好与外界的关系。秘书在积极处理与组织内部的关系的同时，不能忽视与组织外部的关系。秘书在处理与外界的关系时，要注意以下几点：首先要注意目的。与外界进行交往的时候，考虑问题一定要站在组织或者领导的角度。其次要注意身份。秘书在涉及外界的人际关系时都是工作关系，而不是个人间的交往。第三要广结良缘。这会使秘书的形象富有亲和力，使秘书的工作保持通畅的状态，提高效能。第四要树立形象。在交往中注重塑造和树立组织形象，提高所在组织的美誉度。

秘书要处理好人际关系，就自身而言，除了把握好上述原则外，还需要具备和满足以下荃本条件和要求：

1、良好的心理素质。秘书要有较强的适应能力。根据自己职责的要求，对人际关系环境要熟悉。人际交往越多，人际关系环境越复杂，秘书不仅要适应这样的环境，而且还要在复杂的人际关系中较好地协调处理好各种矛盾。要豁达、大度、开朗。要能听取不同的意见，能正确对待领导、同事对自己的批评，能容忍他人的短处。在遇到矛盾和摩擦的时候，要多自责，并放得下丢得开。秘书要经得起委屈，受得往冤枉。无论在什么样的情况下，都要能够保持毯定的情绪，不感情用事，冷静而有礼貌，诚恳而不软弱，耐心而不激化矛盾，做到喜不露形，急不显乱，怒不变色。

2、良好的道德修养。良好的道德修养也是秘书处理好人际关系的基本条件。

（1）公正。要公正地评价他人，不要以自己的好恶来评价他人，也不用自己的好恶来要求别人。在处事中，要以是非标准而不能以地位、职务的高低论曲直，也不能感情用事。思想要健康，作风要正派。要与人为善，乐于助人。提批评、建议要出于"公心"，帮助他人要出于"诚心"。对上级要敬重，对同事要谦虚，对群众要理解。与人共事，无论对方职务高低，都不能随愈伤害他人的感情。

（2）守信。要忠诚老实，办事可靠，不虚伪，不轻浮。能办的事情千方百计地去办，不能办的事要说明情由以得到他人的谅解。

（3）守份。秘书要摆正自己的位子，在与人交往处一事中，要正确履行自己的职贵，而不能超越权限，不能摆出领导的样子，也不能凭借领导的权势，装腔作势，让人生厌；属于领导拍板定案的事，秘书不能随意开口，更不能包办代替。

3、良好的交际技能。秘书的交际技能是建立在广泛的兴趣爱好和广博的知识荃础之上的。共同的兴趣和爱好，往往能使人与抓人之间形成"共同语言"。秘书应飞该培养自己的兴趣和爱好，使自己成为一个多才多艺的多面手。秘书是一个职业的总体概念，就其职能的分工来说，可分为文字秘书、事务秘书、公关秘书等等。不论承担那一份贵任的秘书，都应该了解社会、熟悉社会，并要具备丰富的社会生活经脸与知识，这样，才能在复杂的社会生活中，处理好各种矛盾，建立起良好的人际关系。

秘书的工作技巧篇十三

对应聘者而言，面试中经常出现的一些典型问题，那到底应聘董事长助理需要用到哪些技巧呢? 以下的六个面试技巧对于董事长助理是非常有用的，如果面试前做好了各方面的准备，面试起来就会得心应手。

口头表达能力。董事长助理面试中应试者是否能够将自己的思想、观点、意见或建议顺畅地用语言表达出来。董事长助理面试中考察的‘具体内容包括：表达的逻辑性、准确性、感染力、音质、音色、音量、音调等。

眼神。董事长助理面试要注意跟台下评委的眼神配合，眼睛的视线不要一直停留在讲稿上，董事长助理面试时要使台下的每一个评委都以为你在看他们，注视着他们。要面带微笑，不要太严肃。

说明你的专长和兴趣。对雇主最有利的事情之一就是你热爱自己的业务，面试之前要知道你最喜欢的工作是什么，它会给雇主带来什么利益。

用减轻紧张的技巧来减少你的不安，公众人物有很多舒缓压力的方法会帮助你进行面试。

在面试临近时练习一下如何放松自己，譬如放慢语速，深呼吸以使自己冷静下来。你越放松越会觉得舒适自然，也会流露出更多的自信。

用完整的句子和实质性的内容回答问题。紧记你的主考人都想判断出你能为公司带来什么实质性的东西，不要只用“是的”“不是”来回答问题。给出完整的答案让人知道你和公司的要求有什么联系，让他们知道你是什么人。

秘书的工作技巧篇十四

1、仪表风姿这是指应试者的体型、外貌、气色、衣着举止、房地产销卖面试技巧精神状态等。像国家公务员、教师、公关人员、企业经理人员等职位，对仪表风姿的请求较高。研讨表明，仪表端庄、衣着整洁、举止文明的人，一般做事有规律、注意自我约束、责任心强。

2、博业知识了解应试者掌握博业知识的深度和广度，房地产销卖面试技巧其博业知识更新是否符合所要录用职位的请求，作为对博业知识口试补充。面试对博业知识的考察更具灵敏性和深度。所提败绩也更接近空缺岗位对博业知识的需求。

3、工作实践经验一般根据查阅应试者的个人简历或求职登忘表，作些相关的提问。查询应试者有关背景及过去工作的情况，以补充、证实其所具有的实践经验，通过工作经历取实践经验的了解，还可以考察应试者的责任感、自动性、思维力、口头表达能力及遇事的理智状况等。

4、口头表达能力面试中应试者是否能够将自己的思念、观点、房地产销卖面试技巧意见或建议顺畅地用语言表达出去。考察的具体内容包括：表达的逻辑性、准确性、感染力、音量、音色、音量、音调等。

5、综合剖析能力面试中，应试者是否能对主考民所提出的败绩，通过剖析抓住重点回答。

6、反应能力取应变能力主要看应试者对主考民所得的败绩理解是否准确，回答的迅速性、准确性等。关于突发败绩的反应是否机智矫捷、回答恰当。关于没有测事情的处理是否得当、妥当等。

7、人际交往能力在面试中，房地产销卖面试技巧通过询问应试者常常参取哪些社团死动，忧欢异哪品种型的人挨交道，在各种社交场合所扮演的角色，可以了解应试者的人际交往倾向和取人相处的技巧。

8、房地产销卖面试技巧自我控制能力取情绪稳定性自我控制能力关于国家公务员及许多其他类型的工作人员(如企业的管理人员)显得尤为重要。一方面，在遇到上级批评指责、工作有压力或是个人本益受到冲击时，能够克制、容忍、理智地看待，没有致因情绪波动而影响工作；另一方面工作要有耐心和韧劲。

9、工作态度一是了解应试者对过去学习、工作的态度；二是了解其对现报考职位的态度。在过去学习或工作中态度没有仔细，做什么、做好做坏者无所谓的人，在新的工作岗位也很难说能懒懒恳恳、仔细背责。

10、上进心、进取心上进心、进取心激烈的人，一般都确立有事业上的奋斗纲标，并为之而积极努力。表现在努力把现有工作做好，且没有安于现状，工作中常有创新。上进心没有强的人，一般都是安于现状，无所事事，没有求有功，但求无过，对什么事都没有热心。

11、房地产销卖面试技巧求职效因了解应试者为何希望去本单位工作，对哪类工作最感兴趣，在工作中追求什么，判断本单位所能提供的职位或工作条件等能否满足其工作请求和期望。

12、业余兴趣取爱好应试者休闲时爱从事哪些运动，忧欢阅读哪些书籍，忧欢什么样的电瞅节纲，有什么样的嗜好等，可以了解一个人的兴趣取爱好，这对录用后的工作布置常有好处。

13、房地产销卖面试技巧面试时主考民还会向应试者介绍本单位及拟聘职位的情况取请求，讨论有关工薪、福本等应试者关心的败绩，以及回答应试者可能问到的其他一些败绩等。

我所学到的有以下几个方面：

1、准备一个面试需要什么 

首先要明确自己有什么能力和优点是符合这个工作，我又有什么不足需要改进。此外，我还要了解秘书部的大概情况，这对于我在面试时的回答也是相当有用的.。另外，还有注意面试细节，自我介绍时的表现等。

2、面试需要自信

在一面时我表现一般，缺乏自信，导致回答时出现混乱，给人印象不太好，而且我二面时没有更勇敢地抓住机会表现自己。而我反思一下，一个真正有能力的人，他会自然而然地体现出一种自信。我正是缺乏这种自信，也缺乏一种主动的冲劲。

3、面试语言表达很重要

一面时我在表达时出现思路不清晰，经常用不同的话表达同一个意思，应该会让人觉得语言表达概述能力不强。对于二面时我表现一般，说服能力不足，这也是其中不足的地方。

这是大体针对我这几轮面试不足的地方。我十分庆幸能参加这样一个面试，让我从中收获很多。

从细节上讲，我一面的表现是紧张有余，自信不足。可是我认为总体上表现还可以，我也比较满意我对于师兄师姐们提问的回答，也能够展现出自己某些好的方面。而二面的表现我觉得有欠缺。虽然很投入地去面试，但我一开始就出现失误，到后来就能冷静地去面对测试。即使稍有沉默，但我认为也有提出自己的意见和付出自己的努力，问心无愧。就是行动力不足和对于某些细节处理不好。

在二面的环节一，我认为我们小组在讨论时集思广益，不断改进，但最终结果我认为另一组比我们好。而环节二我也认为第二组的理由更让人信服。我们组则更多地站在公司利益的角度上。而环节三是考察我们基本的整理和记录能力，我认为这一环节我做得还可以。

通过这次面试我从中吸取很多教训，以后我会改正这些不足，提高我的工作能力，认真地做好自己的工作。

秘书的工作技巧篇十五

沟通技巧是销售技巧中最为重要的部分，无论是电话销售还是客户交往，都需要掌握一定的销售技巧。礼仪的“礼”字指的是尊重，即在人际交往中既要尊重自己，也要尊重别人。古人讲“礼仪者敬人也”，实际上是一种待人接物的基本要求。我们通常说“礼多人不怪”，如果你重视别人，别人可能就重视你。礼仪的“仪”字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式。

总之礼仪是尊重自己尊重别人的表现形式，进而言之，礼仪其实就是交往艺术，就是待人接物之道。

第一节交际场合中的交往艺术1、使用称呼就高不就低。

在商务交往中，尤其应注意使用称呼就高不就低。例如某人在介绍一位教授时会说：“这是……大学的……老师”。学生尊称自己的导师为老师，同行之间也可以互称老师，所以有这方面经验的人在介绍他人时往往会用受人尊敬的衔称，这就是“就高不就低”。

2、入乡随俗。

一般情况，也许你会习惯性地问：“是青岛人还是济南人?”但是，当你人在济南时，就应该问：“济南人还是青岛人?”这也是你对当地人的尊重;当你到其他公司拜访时，不能说主人的东西不好，所谓客不责主，这也是常识。

3、摆正位置。

在人际交往中，要摆正自己和别人的位置。很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有摆正自己的位置，也就是说，在人际交往中下级要像下级，上级要像上级，同事要像同事，客户要像客户。摆正位置才有端正态度可言，这是交往时的基本命题。

4、以对方为中心。

在商务交往过程中，务必要记住以对方为中心，放弃自我中心论。例如，当你请客户吃饭的时候，应该首先征求客户的意见，他爱吃什么，不爱吃什么，不能凭自己的喜好，主观地为客人订餐，这就叫摆正位置。如果你的客户善于表达，你可以夸他说话生动形象、很幽默，或者又有理论又有实践，但你不能说“你真贫，我们都被你吹晕了”!

交往以对方为中心，商务交往强调客户是上帝，客户感觉好才是真好。尊重自己尊重别人，恰到好处地表现出来，就能妥善地处理好人际关系。

第二节交际交往中的沟通技巧换一个角度，还可以给礼仪下一个定义，即：礼仪是沟通技巧。

现代交往中，大家都明白一个常识“十里不同风，百里不同俗”，不同行业有不同的要求，站在不同的角度看问题，结果可能大不一样。例如从事外事工作的人有一个特点：说话比较中庸，如果你问他们：这场球赛你认为谁会赢?他们不会告诉你谁会赢或者谁会输，而是告诉你都有胜的可能，不偏不倚，模棱两可。这就是职业使这些人形成的语言特点。

举例。

10月美国总统大选，当时我国的一名知名教授赴洛杉矶访问。刚下飞机，记者就过来采访他，“请问×教授，你认为美国总统大选谁会获胜?”当时是官方活动，不能信口开河，如果这位教授按照记者的思路，回答谁会获胜，一旦回答错误，就是一件很尴尬的事情。这时，就应该使用外交辞令了，“首先，我要感谢各位记者对我们的关注，此外，我相信美国人民是受过良好教育的人民。美国人民是强调独立自主的一个民族，所以这次美国总统大选美国人民一定会做出符合自己意愿的选择，而且我相信不管谁当选美国总统都会促进中美关系的可持续发展。谢谢，我的话完了。”这样的回答，无论最后谁当选，这位教授都不会落入尴尬的境地。

2、看名片的技巧。

交换名片时，从以下四点可以说明名片持有者的地位、身份以及国内外交往的经验和社交圈的大校看名片的技巧看名片的四个要点名片是否经过涂改名片宁可不给别人也不涂改。名片如同脸面，不能随便涂改。

是否印有住宅电话。

秘书的工作技巧篇十六

假如你是一个人力资源经理，如何面试总经理秘书呢?尤其是当你要面试的是一位女秘书?围绕这个话题，各位嘉宾对此各抒己见，提出了一些操作性和借鉴性较强的观点。 1号嘉宾：pyg_jake1975 作为总经理秘书，不论是男还是女，都应具备以下一些基本素质或应表现流露出的基本特点：

1.要有一定的文字功底，计算机操作能力和外语能力;

嗯，即能领会领导意图。

似乎有些跑题了。咱们没有回答如何去面试总秘。

总秘岗位因公司而异，可能是综合型，也可能是偏向于专业型(如法务、公关、文书，有的甚至类似于销售助理等)的。面试时注意侧重点，面试前事先把一些相关问题设计好很关键。

面试中除了注意其个人形象是否端庄大方、举止是否有礼有节，谈吐是否文雅、有风度外，还要注意其语言组织表达能力如何(可通过让其作自我介绍或工作经历介绍)。最重要的是，给她一些如果(在秘书工作中确实有可能会遇到的问题)，看她如何处理，问题如果设计得好，有助于考察她分析问题的能力、应变能力、协调沟通能力甚至心理素质和性格特质等。(具体就不详谈了，这方面的资料很多，可参考秘书实务类、秘书资格考试类书籍)

个人认为笔试与面试同等重要，某些情况下甚至更重要于面试。

笔试的作用，可以考察其文字功底(含字体清楚、无错别字、文体通畅、观点鲜明、实用文体的写作是否熟练、是否具备一定的法律知识和企管甚至营销知识，秘书应该是全才)，最佳方法是要求其在一定期限内上交一份有关本公司某方面的调查分析报告的方式。

对了，还有一点忘了提，如果你发现她在知识结构、能力素质上都能令你们满意，别忘了考察她对秘书岗位的定位又是如何，即使是一个再有想法、再聪明能干的秘书，也不见得就能够很好地定位自己，认识到秘书岗位的服从性和辅助性。 6号嘉宾：谁是谁的谁2025 首先，我们是在谈企业中的操作，对于素质的分类不切题。比如领会领导意图，如何去测量呢?希望大家能谈点实际可用的东西。

我严重同意思思发言的开始的话，下面简单谈一下操作的问题(通用的部分略去)：

首先，得弄清楚在该企业中秘书的定位与主要职责。

其次，找出关键素质(或能力)要求，可按对工作的重要性以及可复制性(是否可以通过培训培养)将其排序。

然后，依据上述结果设计评价方案(可参见思思高见)，评价流程以及建立评估团队，在面试和笔试的问题设计上要尽量偏向基于行为导向的问题，包括情景、行为、结果。

比如：请举出一个您通过沟通解决问题的事例，具体说明当时的‘情况，您的任务，您所采取的方案，取得的结果，以及事后自己和领导同事的评价;或者可以设计一定的情景案例，要求她分析解决;最后汇总评分，得出录取名单和储备名单。 4号嘉宾：思思19 严重同意谁是谁的谁2025的高见!!的确是有效的、可操作的建议!!

做秘书难，做女秘书更难。怎样才能左右逢源，做个人见人爱的女秘书呢?

1.要有平常心。

2.强化工作能力。

3.端庄大方，举止得体。

4.口风要严。

5.有亲和力。

6.善于人际沟通。

7.有外交家的平衡术。

8.无情。天下最愚蠢最可悲的女人就是爱上自己上司的女秘书。这种爱情的未来必然不被看好。如果你是幸运的，你的上司还是单身贵族，结果意味着你必须结束在这家公司的职业生涯，何况这种几率少之又少;如果你是不幸的，你的上司早有家室，你将不得不准备打一场旷日持久的、异常艰巨的、让你身心俱疲心灰意冷的战役，并且，这场战役注定要以你的惨败收场，并且，你的痛苦是不被同情的。

注：查看本文相关详情请搜索进入安徽人事资料网然后站内搜索总经理秘书面试技巧。